この度は、ホテル京阪天満橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。冷蔵庫の件につきまして、せっかくのアイスクリームを台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。当ホテルの冷蔵庫は、冷凍機能がございません。ご不便をお掛け致しますが、冷凍希望の場合は、フロントにてお預かりして冷凍保存させて頂きますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。今後もお客様の「お声」を参考により良いホテルを目指して参りますので、お気づきの点がございましたら、 何なりとお申し付け下さいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　渡邊