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ホテル京阪 天満橋のクチコミ･お客さまの声
サービス4
良かった点チェックイン前の時間に到着したので荷物だけ預けてもらってたのですが、部屋に入ると荷物がちゃんとお部屋まで運ばれていたので楽でした。お水が綺麗でした。ちゃんと浄水されてますね。ランドリーコーナーが洗剤50円だけで利用できるし、二階と地下にあるのが便利。POLAのアメニティが良かった。高級感ありますね。ホテルの方も皆さん感じのいい方達ばかりでした。京阪電車の切符がついてるのが良いですね。観光だけでなく単に移動するのにも便利。改善した方がいいかもと思う点チェックアウトが13時とあったにも関わらず、フロントで渡された案内には11時となってました。改めてフロントに電話で確認したら13時までOKだったので良かったけど、ちゃんと事前に言ってもらえると助かったかも。最も二連泊で二泊目はフロントで予約すると正規の料金になっちゃうので、オンライン予約してから後でフロントに予約しました、とゆう連絡を入れなきゃだったからそこまでホテルの方も気づかなかったのかも。二階にある乾燥洗濯機四台がかなりスペックのいいドラム式だったので、夜洗濯しに行こうとしたら最大で三時間も待たなきゃいけなかった。かといって地下にあるのは屋外にあるし見た目が汚らしいので使うのに躊躇します。地下のは普通の洗濯機と乾燥機で使えなくはないんですけど、もっと見た目が綺麗だと迷わず使うと思います。実際地下のランドリーコーナーはお客さんで使ってる人誰もいなかったです。二階の乾燥洗濯機、一台洗濯槽の口の周りが糸くず？がへばり付いててちょっと汚かった。
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この度はホテル京阪天満橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。しかしながら、アウト時間のご案内が不十分なこと又ランドリーにつきまして清掃が行き届いていなかったこと大変ご迷惑をお掛け致しました。改善点では、お客様がご予約されたプラン内容を正確にお伝えしてご案内すべき初歩的なことであり、スタッフに周知徹底いたします。洗濯乾燥機は早急に対応をして、気持ちよくご利用頂けますよう、清掃を実施致します。良い点ではたくさんのお褒めのお言葉を頂き、恐縮致します。今後も、より一層ご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご指摘を頂きありがとうございます。次回のご予約お待ち致しております。
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サービス4
投稿者さんの ホテル京阪 天満橋 のクチコミ
良かった点
チェックイン前の時間に到着したので荷物だけ預けてもらってたのですが、部屋に入ると荷物がちゃんとお部屋まで運ばれていたので楽でした。
お水が綺麗でした。ちゃんと浄水されてますね。
ランドリーコーナーが洗剤50円だけで利用できるし、二階と地下にあるのが便利。
POLAのアメニティが良かった。高級感ありますね。
ホテルの方も皆さん感じのいい方達ばかりでした。
京阪電車の切符がついてるのが良いですね。観光だけでなく単に移動するのにも便利。
改善した方がいいかもと思う点
チェックアウトが13時とあったにも関わらず、フロントで渡された案内には11時となってました。改めてフロントに電話で確認したら13時までOKだったので良かったけど、ちゃんと事前に言ってもらえると助かったかも。最も二連泊で二泊目はフロントで予約すると正規の料金になっちゃうので、オンライン予約してから後でフロントに予約しました、とゆう連絡を入れなきゃだったからそこまでホテルの方も気づかなかったのかも。
二階にある乾燥洗濯機四台がかなりスペックのいいドラム式だったので、夜洗濯しに行こうとしたら最大で三時間も待たなきゃいけなかった。かといって地下にあるのは屋外にあるし見た目が汚らしいので使うのに躊躇します。地下のは普通の洗濯機と乾燥機で使えなくはないんですけど、もっと見た目が綺麗だと迷わず使うと思います。実際地下のランドリーコーナーはお客さんで使ってる人誰もいなかったです。
二階の乾燥洗濯機、一台洗濯槽の口の周りが糸くず？がへばり付いててちょっと汚かった。
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この度はホテル京阪天満橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、アウト時間のご案内が不十分なこと又
ランドリーにつきまして清掃が行き届いていなかったこと大変ご迷惑をお掛け致しました。
改善点では、お客様がご予約されたプラン内容を正確にお伝えしてご案内すべき初歩的なことであり、スタッフに周知徹底いたします。
洗濯乾燥機は早急に対応をして、気持ちよくご利用頂けますよう、清掃を実施致します。
良い点ではたくさんのお褒めのお言葉を頂き、恐縮致します。
今後も、より一層ご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご指摘を頂きありがとうございます。
次回のご予約お待ち致しております。