投稿者さんの ホテル京阪 天満橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月11日 16:40:42
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駅からすぐ、としか場所が書かれていなかった為、場所が分からず迷いました。駅の周辺地図にも書かれていなかったので方向音痴の私としては本当に困りました。
大きな道路に面しているのならその道路の名前を書くべきだと思いますし、どの出口から出ると書くべきだと思います。
またチェックイン時に料金を間違えられ、2,600円もぼられそうになりました。すぐ気付いて修正してもらったものの、こちらが気付かなかったらそのままだったと思うと不愉快でした。対応していただいた方も間違えて悪かったという雰囲気は全くなく、非常に感じが悪かったです。
そのほかの方は親切で感じのよい方ばかりだったので非常に残念です。そういった意味で評価を下げました。第一印象が悪かったので今後リピはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテル京阪 天満橋 2011年01月11日 21:57:37
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この度はホテル京阪天満橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、チェッインの際はご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無いよう徹底致します。
ホテルの場所案内の件につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の改善点として参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★早割★21日前までがおっトクだ値！ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■シングル★光ＬＡＮ回線接続料無料★ベッド幅110ｃｍ】
投稿者さんの ホテル京阪 天満橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月22日 12:30:32
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急きょ宿泊が決まり利用させていただきました。
別の京阪ホテルからの移動だったのですが、立地によって全然違うのに驚きました。
ビジネスホテルとしては、こちらが普通かなとは思います。
立地は良かったので、移動をしたり、であるくのにはよかったです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル京阪 天満橋 2009年09月22日 15:39:05
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この度はホテル京阪天満橋をご利用頂き誠に有難うございます。
今後も皆様からたくさんのご意見を頂戴頂けるようスタッフ一同努力して参る所存でございます。
次回のご利用心よりお待ち致しております。
お忙しいなか貴重なご意見誠に有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム ベッド幅110ｃｍ】
投稿者さんの ホテル京阪 天満橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月04日 16:46:29
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フロントにいる人の、接客が気に入らない。笑顔がないし、ありがとうございました。もなかった。
客を、不思議そうな不満そうな顔でみている。
もしそうじゃないとしても、表情に出ているから、直した方がいい。
【ご利用の宿泊プラン】
レディースルーム（禁煙）- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテル京阪 天満橋 2009年06月05日 17:24:27
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この度はホテル京阪天満橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またフロント係員の接客で、ご不快な思いをなされたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご指摘に感謝申し上げ、これを機会に接客の原点に立ち戻って、お客様に満足して頂けるサービスに努めて参ります。
またのご来阪の折は、ホテル京阪天満橋をご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム（禁煙）】
投稿者さんの ホテル京阪 天満橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月26日 10:12:45
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先日２泊させて頂いたのですが、車が止めれないといけないので仕事の合間をみて１３時にチェックインしがてら行った所、１３時の段階で連泊のお客様の車で満車に成っており車が止めれませんでした。近くのパーキングの場所や料金設定などを教えていただきその時は親切に対応して頂いたのですが、私より後に車を止めに行った知り合いの方は車を止めれたと言っていました。知り合いの方からよく聞いてみるとホテルの予約は、第三者の方に頼んで予約したみたいでした。後に行って駐車出来たという事はある特別な方なら予約が出来るとしか思えないのですが・・・インターネットの予約欄に当日先着順と明記してあるのにそれはおかしいのではないか。宿泊するのは今回が初めてではないので、駐車代が倍以上かかってしまったと言う事よりいままで裏切られていたかと思うと非常に腹立たしくおもえて仕方がない。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテル京阪 天満橋 2009年05月26日 15:45:27
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この度は大阪の数あるホテルの中から私共ホテル京阪天満橋をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘の件に関しましては、大変お手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは10台程しか駐車場スペースが無く皆様には、先着順でご案内しております。
当日の状況はわかりませんが、駐車場を利用されているお客様が不要になった為か空車が出たと思われます。
ただお客様には近隣の駐車場でしかご用意出来なかった事、そして大変ご足労をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
これからも皆様からの貴重なご意見を頂けるようスタッフ一同尽力して参る所存でございますので、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなか有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム★光ＬＡＮ接続料無料★】
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xmiss。☆°。さんの ホテル京阪 天満橋 のクチコミ
友人の結婚式のため三連休中(19・20日に宿泊しました。まず1番不満なのは、フロントの方愛想が良くない!(女性)笑顔がなくて、最初から最後まで顔ずっとムッとしてました。私だけだと思ったら彼も同じことを思ってました。とても残念です。それと壁が薄くのため、隣の声が聞こえてきます。販売機の水、6Fも2Fも売り切れでした。「★ラブラブカップル限定★写真に残せる格安プラン」←これもチェックイン遅めだったため、次の日にお願いしますって言っても結局撮って頂けなかったです。
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この度は大阪の数あるホテルの中から私共ホテル京阪天満橋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応についてはお客様に大変不愉快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げ、恥ずかしい事と痛感致しており、担当スタッフには今後このような事がないように再教育を徹底して参ります。
プラン特典の写真につきましてもサービスが出来ず重ね重ね深くお詫び申し上げます。
館内自販機の売り切れに関しましては、震災の影響もあり入荷出来ない状況であるようですが、お客様にはご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ハード面に関しては早急にとはいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
今回お客様の大事なご予定の中、ハード面・ソフト面に関してすべてのサービスがご提供出来なかった事をスタッフ一同心よりお詫び申し上げ、恥ずかしく思い、今後このような事がないように全スタッフ再徹底して努力して参る所存でございますので、次回のご利用の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しいなか貴重なご意見賜わりまして誠に有難うございました。