この度は、ホテル京阪天満橋にてご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お部屋の大きさに関しまして
ご滞在中、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、貴重なご意見頂きまして
ありがとうございます。

今後も私ども一同精進して参りますので
またご来阪の機会ございましたら
お会い出来る事をお待ちしています。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。

フロントスタッフ　高間

この度はホテル京阪天満橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に対してご満足いただけない結果となり大変申し訳ございません。
まずお部屋の空調に対してでございますが、当ホテル全館統一の温度設定となっており
寒い場合は毛布の貸出などを行っております。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
バスルームの臭いに関しましても、こちらで確認し改善させて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　岡本

いつもホテル京阪グループにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度は清掃不備により、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に確認し、同じような事が起きぬよう改善を図って参ります。
快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロントマネージャー　坂田

この度は、ホテル京阪 天満橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、廊下の騒音が深夜まで続いていたとの事で、ごゆっくりおやすみいただく事が出来ず、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、館内巡回を徹底し、注意を払って参ります。また、お客様にお値段以上のサービスを提供できるよう、日々サービス向上にも努めて参りますので、また大阪へお越しの際は、ホテル京阪 天満橋でのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロントマネージャー　渡邊

この度はホテル京阪天満橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋の清掃不備につきまして誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ過ちが起きぬようホテル従業員一同徹底して改善に努めて参ります。

また、お客様のご期待を裏切るような結果となり、大変失礼を致しました。

多くのお客様にご利用いただけるホテルを目指し
今一度従業員の教育を徹底致します。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　後野

この度はホテル京阪天満橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地についてご満足いただけたようで何よりでございます。当ホテルの最寄り駅は京阪電車と地下鉄谷町線の「天満橋駅」で徒歩1分程の距離なので小雨であればさほど濡れずにお越しいただけます。
これからも立地だけでなくサービスや設備についてもお褒めいただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。
また、大阪にお越しの際にはホテル京阪天満橋をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　寺井

この度はホテル京阪天満橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊においては、頂いたご料金に見合ったサービスをご提供できず、大変心苦しく思います。
お部屋の大きさに関してでございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋が、12平米のシングルルームにベッドを2台お入れした少々コンパクトな造りとなっております。当館ではこちらより少しお広めの17平米のカジュアルツインルームもご用意しておりますので、またご来阪の機会がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　塩月

この度はホテル京阪天満橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数々のフロントの対応において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、ホテルより再度ご連絡させていただくべきと反省しております。

また、お部屋の時計のアラームに関しては清掃の際に確認ができておらず、
不安な思いをさせてしまいました。

今一度、お客様に安心いただけるホテルを目指し、
フロントスタッフの教育を再徹底して参る所存でございます。

これには懲りずご来阪の際はホテル京阪天満橋をお選びいただけると幸いでございます。

お忙しいところ、貴重なご意見誠にありがとうございました。


フロントマネージャー　北口

この度は、ホテル京阪天満橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
バスルーム、価格についてご満足いただけず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参ります。これからもお客様が快適にお過ごしいただける空間を提供して参りますので、またの機会がございましたら再度ホテル京阪天満橋をご指名賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロントマネージャー　寺井

この度はホテル京阪天満橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋に関してご満足頂けなかった事、さらにチェックＯＵＴ時にバス乗り場を間違ってご案内してしまった件、お客様には申し訳なくお詫びのことばもございません。
お客様のご意見を真摯に受け止めスタッフ一同、いま一度基本に立ち戻り、よりよいホテルづくりに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。大変厚かましいお願いではございますが、再度ホテル京阪天満橋をご用命頂ければ幸いでございます。
フロントマネージャー片山

この度は、ホテル京阪天満橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、窮屈な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに改善とはいきませんが、お客様から頂いたお声を参考に、改善策を検討し、お客様に快適な環境を提供できるよう努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのご利用をお待ち致しております。
フロントマネージャー　渡邊

いつもホテル京阪天満橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角のリニューアル後、初めてのご宿泊であったにも関わらずお部屋の事前準備を怠り、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今回のお客様からのお声を真摯に受け止め、清掃時のチェックはもちろんの事、日々の客室点検を再徹底し、皆様にくつろぎを提供できるよう改善に努めて参ります。リニューアル後のお部屋に関する感想も、貴重なご意見をありがとうございます。鏡は、収納棚の側面にあるため、移動させる事は難しく、すぐに改善とはいきませんが、何か改善策を検討して参ります。今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　渡邊

この度は、ホテル京阪天満橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大阪マラソン、お疲れ様でした。折角の機会にお泊り頂きましたのに、お部屋の広さや防音、何かとご不便をお掛け致しました。特にバスルームに関しましては、とても不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましては、清掃係に厳重に注意、指導をさせて頂きます。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉が無駄にならぬ様、私達自身も、日々の客室点検を強化して参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロントマネージャー 渡邊

この度はホテル京阪天満橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋での防音について、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、巡回強化を徹底して参ります。また、只今改装中でございまして改装後は防音面も強化される予定でございます。
11月中旬終了予定となっておりますので、今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー　新井

この度は、ホテル京阪天満橋にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊期間中は、せっかくお越し頂きましたのに
ご満足いただく事ができず申し訳ございません。
行き届かぬ点は多々あったかと存じますが、
今後は、お客様お一人おひとりの事を考え、
よりご満足頂けるサービスを提供出来るよう
出来る事から努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　渡邊

いつもホテル京阪天満橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかし折角プライベートでもご利用頂いたにも関わらず、給湯設備不良やトイレのウォシュレットの故障と度重なるご迷惑、大変申し訳ございません。

また、ランドリーに関しましても、出発が遅れてしまったという事で、大変なご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。ランドリーに関しましては、確かに乾きが遅いというお声を幾つか頂いていた事もあり、3月以降、有料のコインランドリーに改装予定でございます。所要時間も洗濯乾燥含めて1回120分と以前よりも数段に早くなります。

その他ハード面もすぐには改善とはいきませんが、少しずつでもお客様のご要望にお応えしていけるよう努力して参る所存でございます。

また大阪にお越しの際はホテル京阪天満橋をよろしくお願い申し上げます。

フロントアシスタントマネージャー　渡邊

この度はホテル京阪天満橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊において、ご用意させて頂きましたお部屋がお客様のご希望に添えなかった事、誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際のご案内も不十分で、またハブラシに関しましては更に不快な想いを抱かせてしまい、重ねてお詫び申しあげます。
今回のご指摘を無駄にしない為にも、従業員の指導により一層尽力致しますので、今後ともホテル京阪天満橋を宜しくお願い致します。

フロントアシスタントマネージャー　才本

この度はホテル京阪天満橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームに髪の毛が落ちており、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃係には注意すると共に、フロントスタッフも身を引き締め努めて参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントアシスタントマネージャー　今塩屋

この度はホテル京阪天満橋をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋の温度調整が出来ず、お疲れの中お客様が快適にお過ごし頂けなかったことを、お詫び申し上げます。
全館一括空調の為、ご不便をお掛け致しました。これらの事を貴重な意見と致し、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、またご宿泊の機会ございましたら、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。お忙しい中、ご貴重な意見を誠に有難うございました。フロントアシスタントマネージャー奥

この度はホテル京阪天満橋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
玄関入口にスロープが無く、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急にとは参りませんが、ご意見を真摯に受け止め
検討課題とさせて頂きます。
また、カビの件で清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
より清掃を強化し、清掃チェックの見直しに取り組んで参ります。
お部屋のフロアでございますが、喫煙及び禁煙フロアは、分けさせて頂いておりますが、十分なご案内が出来ておらず、説明不足にお詫び申し上げます。
また、禁煙室でご予約頂いたにも関わらず、喫煙室にお通ししてしまったとの事、大変残念でなりません。以後、気をつけて参りたいと思います。
女性用フロアの振り分けも、ご貴重なご意見として、検討したいと存じます。
これからも皆様からのご意見・ご感想を頂戴し、
日々改善して参る所存でございますので、また
お越し頂いた際、宿泊して良かったと思って頂けるよう精進致します。
お忙しいなか貴重なご意見誠に有難うございました。

フロントアシスタントマネージャー奥