ご宿泊ありがとうございました
お客様がご利用したプランは【共同バストイレ】でしたまた客室が２階ですので和式トイレでした１階には洋式トイレもありました【ただ１階には客室はありません】足が不自由で階段の上り下りがままならないとのことでした
またバストイレ付きの客室プランもあることもご説明しましたが客室変更の希望はないとのことでした当館にはエレベーターの設置がされておりませんです　ご予約の際は詳細情報も一読してください　　またご予約の際も特にお体に不自由さがございましたらその旨記入していただくとホテル側の対応もしやすいと思います【実際にそのようなお客様もご宿泊されスムーズでした】
来館されてからの体の不自由さを告げられたのでお客様の要望を十分満足することができませんでした