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万代シルバーホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
80代の年寄りが一緒の3名で宿泊しました。お部屋のお風呂が普通の家のようなお風呂だったので年寄も安心して入れると思い予約しました。フロントの方や和食レストランのスタッフもとてもよかったです。ただ、お部屋のお風呂の清掃が全く行き届いておらず、湯船にお湯を張ったら髪の毛や垢のようなものがたくさん浮いてきて、気持ち悪かったです。 残念でなりません。このようなことは今まで宿泊した中では初めてで、それまでのサービスの良さがすっかり台無しになってしまいました。シティホテルではなかなか和室の稼働が少ないとは思いますが、お部屋の清掃やメンテナンスはいつでもお客様を迎えられるようにするべきです。お部屋のインフォメーションの冊子もプラスチックの部分がめくるたびに割れてとても危険でした。すべてにおいて点検が必要であると思います。新潟を楽しんでいただくために、次に宿泊される方にはそのようなことのないようにしていただきたいです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご利用頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室清掃スタッフの再教育を徹底するとともに、設備の新調を検討中でございます。初心に帰り、お客様の立場で接遇することを念頭におき、日々努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。宿泊課 田中
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
80代の年寄りが一緒の3名で宿泊しました。お部屋のお風呂が普通の家のようなお風呂だったので年寄も安心して入れると思い予約しました。フロントの方や和食レストランのスタッフもとてもよかったです。ただ、お部屋のお風呂の清掃が全く行き届いておらず、湯船にお湯を張ったら髪の毛や垢のようなものがたくさん浮いてきて、気持ち悪かったです。 残念でなりません。このようなことは今まで宿泊した中では初めてで、それまでのサービスの良さがすっかり台無しになってしまいました。
シティホテルではなかなか和室の稼働が少ないとは思いますが、お部屋の清掃やメンテナンスはいつでもお客様を迎えられるようにするべきです。お部屋のインフォメーションの冊子もプラスチックの部分がめくるたびに割れてとても危険でした。すべてにおいて点検が必要であると思います。新潟を楽しんでいただくために、次に宿泊される方にはそのようなことのないようにしていただきたいです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフの再教育を徹底するとともに、設備の新調を検討中でございます。
初心に帰り、お客様の立場で接遇することを念頭におき、日々努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 田中