何時も利用しております

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

とても残念です。
暑くて電話で対応をお願いしましたが、やはり暑いので再度電話をしました。
フロントの方が来てくれて説明してくれました。冷房はかけたと。
でもやはり暑いのでした。
より冷えていると言うことで、ツインルームに変更してくれたのですが、やはり冷房が効きません。
サーモを16度にセットして夕食に出て、帰ったら室内は北極のはずでしたが、暑くない程度でした。
シャワーを浴びると感覚的にはあつくなってきました。
暑がり屋の自分としては重大な欠点です。
雰囲気はいいんです。

宿泊年月

2009年08月

フロントの対応が最悪です。
ホテル前に車で到着して、駐車場が分からなかったので電話をかけてお聞きしたのですが、ホテルから駐車場へ向かう経路については何も触れず、地元感満載で駐車場付近の建物名とかを言われ、『今ホテル前にいるのですが良く分からないです。どう行けば良いのでしょうか？』とお聞きしたら、『口頭では伝えにくいですね・・・』と暫く無言になり、『ナビとかアプリで探せませんか？』と言われました。これまで出張で色々なホテルを利用致しましたが、こんな対応をされたのは初めてです。他のホテルでは、車の向いている方向を聞かれ、それに沿って何個目の交差点を右へとか駐車場到着までの経路を教えてくれたり、入口とフロントのフロアが違っていても、地図等の案内を持って来てくれたりしました。
実際に駐車場へナビをセットして向かいましたが、説明し辛い道筋ではないですよね。
夜遅い到着だったからかもしれませんが、元々仕事の関係で２４時到着で予約をし、２４時より早く到着したのですけど、遅い時間は対応が面倒くさいのでしょうか？
こちらでは、それがマニュアルなのでしょうか？
色々な口コミを見て期待して利用させて頂きましたが、利用の入口で台無しにされました。
他のところは素晴らしいところもありましたが、評価する気になれませんでしたが入力しないと進めないのでふつうにしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

トイレ何回流してもトイレットペーパーが残っている
チェックアウト間際には水がいっぱい貯まる
少しずつ水だけ減る
痕跡を残して帰りたくないので何回も流す貯まる少し減るの繰り返し
人生初経験

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ホテルと駐車場が歩いて5分と遠いので、先に荷物を置いてから駐車場に行った方がいいです。チェックインのスタッフからは、そういう案内は全くありません。
チェックアウトして、駐車場に行く時も第二駐車場は
ビルの電気が午前10時前だと暗くて何度も荷物を持ったままグルグルしました。やっとビルの警備員さんに教えてもらって入り口がわかりました。そういう案内をホテルのスタッフは全くしてくれません。ホテルの前には、タクシーがたくさんいて、
停車もままなりません。
ホント、最悪のホテルでした。
日本にこんなサイテーなホテルがあるなんて！
車の方は他のホテルを特におススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

7月18日に仕事で利用。施設は古いが広い部屋にしたのでのんびりできました。しかし、チェックアウトの時に領収書の発行をお願いしたところ、渡されたのが駐車料金の領収書だったため、宿泊料金の領収書をお願いしますと言ったところ、楽天のカード決済のため発行できないと言われた。私の勤め先では、宿泊先の領収書がないと宿泊代がもらえないため、何とかお願いできないかと3回フロントに掛け合ったが、楽天にお金を払ったのでホテルには関係ないかのような事を冷たく言われ、不愉快な出張となった。宿泊先の領収書が必要な場合は、このホテルは利用しないほうがいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

寝巻きが人の体臭？の様な臭いがして着れなかった。食事は朝食1700円とあったがその 値段には見合わないと思った。今回は朝食付きでこの値段だったのでまずまずだったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

浴槽の排水が、床の排水溝から逆流し床が水浸しになっていました
排水の逆流は他のホテルでも経験をした事が有りましたが、その排水と共にカビと思われる黒い物が大量に出て来ました
浴槽内の排水口の回りにも黒い物がいました
おそらく排水口の蓋の中は大量の汚れが付着していると思います
他にも同様の投稿が有り、回答がされていましたが、口先のみで何も対応をしていないとしか思えません
具体的な対応方法が示されなければ、次回の使用は有りません　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

設備はかなり古い感じですが、特に問題は無かったと思います。ツインルームで思ったより部屋も広く宿泊料を考えると良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

最悪？？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

このような評価をすることは残念ですが、正直に記載させていただきます。風呂の排水が逆流し、ユニットバスのトイレ、洗面台前にカビなのか排水管汚れなのか黒い塊があたり一面に分散し、非常に不快でした。バスタブから出るのも苦労しました。その後のトイレ、洗面の使用はできない状態です。また、チェックアウトの際、その旨を伝えましたが、簡単に「すみませんでした」の一言。挙句にネット決済で支払い済みにも関わらず再度支払いの請求をされました。新潟市内のホテルは値段の割りにクオリティが高いのですが、設備、フロントの対応などまったく駄目です。少々古いですが、アメニティや室内の清掃自体は問題はないので、残念です。
しかし、二度と泊まりません。宿泊業として、重なる不手際にきちんとした謝罪を求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

2泊で利用しました。
立地は良い。古い建物だと分かっていましたが，それ以前に問題がありました。浴室にあちこちカビの様な黒い斑点。
壁に備え付けのリンスからはピンクの塊の液体が顔を出し、下から除くと中は黒いカビだらけ。慌ててコンビニへシャンプーとコンディショナーセットを買いに走りました。
一日の疲れを取るバスタイムが台無しです。残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

朝食にオムレツを目の前で焼いてくれるブッフェとあったので、このホテルに決めて楽しみにしてたのに…実際は焼く人もいないし、焼いてる気配もなく食べれませんでした。部屋も普通より狭いシングルって感じで、正直ガッカリして帰りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

とにかく古いです。ドアは鍵、エアコンは見たことないダイヤルを回して温度調整。洗面とかお風呂も掃除はしてるんでしょうが古さが滲み出ていました。フレンチトーストは美味しかったですし、近くにショッピングモールやスーパーもあるし立地は良かったです。2泊して朝食バイキングは9割同じ種類の内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

GWに宿泊しました。
急遽予約したので仕方ないのかも知れません。客室、浴室共に換気扇が無く、窓も開かないので完全密室でした。チェックイン時に指定駐車場の出庫時に入れる割引券を貰い、チェックアウト時に精算してくださいと説明ありました。翌日のチェックアウトの時には何の説明も無く部屋の鍵を返却して帰路につきました。するとしばらく走ったところでホテルから電話があり、駐車場代800円を精算してくださいとの連絡がありました。もう戻れないので請求して下さいと伝えると、後日請求書のみがペラッと郵送で。
ちなみにその駐車場も一方通行が多い場所にあり、入るまでグルグル迷いながらやっとの思いで辿り着きました。そのあたりの説明もほぼ無いし、ホテルの前には駐車できないので聞くことも出来ません……リピートは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

チェックインのため、ロビーに着いた瞬間から下水臭い匂い。ドアは今どき見たこともない昔の大きなプレートのついた金属の鍵。
部屋に着き、ドアを開けたら加齢臭が…。換気しようと思ったが、窓は開かないつくり。
空気清浄機も置いておらず、空気の入れ替えもできない。
シーツや枕カバーはもちろん交換されていたのだと思いますが、臭すぎて寝る気になりませんでした。
部屋に置いてあったファブリックミストを半分以上撒きましたが、臭いは消えず…。
仕方なく近くのお店で香りの強めのシャンプーや入浴剤を購入し臭いを誤魔化して1晩すごしました。
臭いには鈍感な主人でさえ夜は眠れず、夫婦共々寝不足。
お風呂場も匂いが酷く、タオルが置かれていましたがそれにも臭いが移っていてお風呂上がりも非常に気分が不快でした。
匂いだけでなく、音も酷い。
廊下の会話やドアの開け閉も夜中まで聞こえ、全く休まりませんでした。
また、今どき使い捨てスリッパではなくビニールコーティングの物…。
「消毒済」と書かれていましたが、部屋の臭いからして信用ができず1晩靴を履いてすごしました。
コロナが収束し始め、もうすぐ5類に落ちるとは言え感染対策はある程度必要だと思います。
せめて朝ごはんは期待しようと思っていましたが、酷い…。
サラダは乾燥し始めた色の悪い刻んだキャベツ、おかずの種類は少ない…。
もう2度とお世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

立地条件以外は良いところ無し！
万代シティに近く立地条件は最高です。
ホテル自体は古く宿泊した部屋は壁が薄く隣の部屋から声が聞こえてきます。冷蔵庫は数分おきにガタガタ鳴ります。
ただ朝食は意味があるのか無いのか分からない感染対策をマニュアル通りしっかりやっているので、感染が気になる方は安心できるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

寝ていたら寒くて目が覚めた
自分のスエット着て寒さに耐えた
部屋が昼間は温かいが夜はとても冷えてエアコンの温風がぬるく弱く深夜は寒かった
フロントの前のウオーターサーバーが無くなっていた、新聞も無いし夕食も銀鈴で食べられなく寂しくなってきた
ここに泊まる理由がなくなってきた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

部屋の古さや補修の跡もさながら掃除の意識が甘すぎる。

毛は浴槽にも洗面台にもトイレカバーの上にも落ちてるし、シャワーヘッドや洗面台のみぞは汚れが詰まったまま。

ディスペンサーの下側は明らかに掃除していない。

連泊なのにティッシュやトイレットペーパー、消臭剤も最初から半分以下。
けちくさすぎる。

朝食は会場が薄暗くて料理が不味そうに見えたし、導線がわかりづらいのにスタッフは立ち話に夢中。

運営されている人自身が「自分たちが泊まりたい」と思えるホテルを提供する気が無いんだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

新潟駅から徒歩10分程度。ラブラ万代やバスセンター隣接。立地条件はとても良い。しかし、部屋は古いです。ボロボロではなく古いです。これを気にしなければ一泊\4,000-なら妥当です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月