この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いたにも関わらず、接客係が心がない対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。私の教育不足です。
この度は本当に貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには厳重に注意を致しました。
これに懲りず、今後ともご利用頂けたら幸いと存じます。

宿泊課　伊藤

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当ホテルの空調は館内一括管理となっており、小まめに温度調節を行っておりますが、寒い・暑いといったご要望はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
設備の古さなど、皆様には大変ご不便をおかけし、大変心苦しく思っております。設備上、早急な改善は難しいところではございますが、頂いたご意見は今後のより良いホテル作りに活用させていただきます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
宿泊課 坂井

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める事と致しました。誠に申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
宿泊課 星井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊課 星井

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　吉井

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除は、お客様が外出されていらっしゃる場合はお掃除に入らせていただいております。お掃除が不要の場合またはお戻りがお早い場合は事前にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
スタッフが煩く、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。厳重に注意を致しました。
スタッフ一同今後は徹底的に気を配り、お客様が快適にお過ごしできるように努力してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　和泉

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度のご宿泊がお客さまにとって快適な物ではなく、スタッフ一同の配慮が足りずにこのような結果になってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後このようなことがないよう、夜間の見回りを強化し、お客様が快適にお過ごしできるよう努力して参ります。
これに懲りずまたご利用していただければ幸いにございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　佐藤

不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
ロビーは分煙しており、喫煙コーナーは分煙機で対応しておりましたが、まれに会議終了後の休憩時間などに大量の喫煙があった場合は吸収しきれず、ロビー全体に煙草臭が流れたり、残り香がある場合がございます。３月より改善策として空気清浄機も導入し、大部匂いの拡散は防止できたと考えています。
　ただ今後もたびたび発生する様なら更なる改善を検討いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
今後もご利用お待ち申上げております。
支配人　佐藤

この度はご利用頂き有難うございました。
こらからも快適にお過ごし頂けるよう、心からのおもてなしに努めてまいります。
また次回のご利用をお待ち致しております。


　　　　　　　　宿泊課　　　加藤

先日はご利用頂き有難うございました。
また、お部屋についてのご意見も頂き重ねてお礼申し上げます。
お聞かせ頂いた貴重なご意見は、今後より快適にご利用頂く為の参考にさせていただきます。
また次回もご宿泊くださいますようお待ち致しております。


　　　　　　　　　宿泊課　　加藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お問い合わせ後すぐに確認した所、お部屋にはお忘れ物はございませんでした。
何度か携帯電話にご連絡差し上げましたが、1コール目で切れてしまいました。
着信が残ってると思い、お客様からの連絡を待たせて頂いておりました。
メールも送信させて頂きましたので、確認しましたら、ご連絡頂ければと思います。

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたのに、この度のご宿泊では空調につきましてご不便をお掛けしたご様子で恐縮でございます。
当ホテルの空調は、全館一斉空調システムでございますので、季節の変わり目などには特に、お客様にご不便をお掛けしてしまいますが、宜しくお願い申し上げます。
なお、お部屋でもある程度の温度調整は可能でございます。ご遠慮なくフロントにお問い合わせ頂ければと存じます。
何卒ご了承頂き、また次回もご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。


宿泊課　岡田

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。

スタッフの対応に差があり、お客様の気分を害されたこと誠に申し訳ございませんでした。これからはスタッフ一同サービスの向上に精進し、今後このようなことが起こらないようにして参りたいと思います。

これに懲りず、またご利用頂ければ幸いと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また御投稿頂いた件に関しまして配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
団体様の滞在中の他のお客様への配慮を心掛けて参ります。
貴重なご意見、有難うございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

宿泊課　田村

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘頂いた臭いにつきましては、日々消臭をしておりますが、不快な思いをさせていまい、大変申し訳ございませんでした。更なる消臭の強化を図って参ります。
ホコリにつきましても、このような事がないように徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　渡辺

ご宿泊ありがとうございました。
設備が古く、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
テレビとＬＡＮケーブルは来春入れ替え予定でございます。また、フロントスタッフ一同スキルアップに努めて参ります。

今後のご利用お待ちしております。
宿泊課　山口

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
観光の拠点に、ショッピングに便利な万代シティの街に位置しております。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　山口

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回私どものスタッフの対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないようにスタッフのサービス向上に努め、お客様に少しでもご満足して頂けるフロントを目指して参ります。
是非新潟にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　　渡辺