この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
古い建物故、老朽化は否めません。建物自体の改修となりますと即決できかねますが、今一度目に見えない部分も含め客室メンテナンスを強化していきたいと思います。
また建物の構造上、1階から4階までフロントを通過せず通る事ができてしまいますが、お客様の安全のため厳重な警備を強化しております。お客様には安心してお使い頂けるよう努力していく所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課　伊藤

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。エレベーターに関しましては至急点検させて頂きます。
少しでもお客様が快適に過ごせるよう改善して参りますのでこれに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿有難うございました。

宿泊課　佐藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊ではご案内不足があり、お客様にご不便をおかけしたようで恐縮でございます。
加湿器は全室分とは参りませんが、貸出用がございますのでご希望に応じてお貸出ししております。
ご面倒をお掛けいたしますが、些細なことでも不都合などございましたらフロントまでお問い合わせ頂ければと存じます。
お客様の貴重なご意見を参考に快適な客室作りに努めて参りますので
今後ともお引き立て下さいますよう宜しくお願い申し上げます。


宿泊課　岡田

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
次回ご利用の際は、ぜひ当ホテル自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　伊藤

先日は当ホテルをご利用下さいまして有難うございます。
この度のご宿泊ではお部屋がタバコ臭かったとのこと、恐縮でございます。
喫煙室と言えど臭いが強く残るような場合は消臭すべきでございました。今後はこのようなことがないよう、客室スタッフに注意するよう指示致しましたので何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　岡田

ご宿泊、ご投稿、誠に有難うございます。
当ホテルはお買い物や交通など、利便性の良い立地にございますが、今後も立地に甘えず、
この地を生かしたプラン作成なども検討して参ります。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　岡田

ご宿泊、ご投稿、誠に有難うございます。
当ホテルの立地をお気に召して頂き光栄にございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　岡田

ご宿泊、ご投稿、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉、恐縮でございます。
これを励みに更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご宿泊下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岡田

ご宿泊、ご投稿、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉、恐縮でございます。
今後もお客様に気持ち良くご宿泊頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　岡田

ご宿泊、ご投稿、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後も気持ちの良い接客でお客様をお迎えできるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様の次回のご予約をお待ち申し上げております。

宿泊課　岡田

ご宿泊、ご投稿、誠に有難うございます。
当ホテルのある万代シティは、お買い物施設や映画館、バスセンターなどがあり、賑わいがございます。
今後も、さまざまなシーンで当ホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課　岡田

ご宿泊、ご投稿、誠に有難うございます。
当ホテルの立地をお気に召して頂き光栄にございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　岡田

ご宿泊、ご投稿、誠に有難うございます。
ホームページや、館内でお渡ししている駐車場案内図にもございますように、当ホテルの提携駐車場は２箇所ございまして、
ホテル裏手の万代シティ第１駐車場は、新潟伊勢丹様隣の万代シティ第２駐車場より近くにございます。
お客様が今回、第２駐車場にお停めのようでしたら、次回は第１の方にお停め頂ければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　岡田

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
駐車場は提携駐車場をご利用頂いておりますので、お車でお越しのお客様にはご足労をお掛けしておりますが、何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　岡田

先日は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
当ホテルは万代シティの中心にあり、買い物や交通など、利便性の良い立地にあるかと存じます。
今後も立地を生かしたプラン作成などご提案して参りますので、次回もご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岡田

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きましたが、お部屋の防音設備でご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
早急に原因を確認いたしまして、改善させて頂きます。
貴重な御意見、どうもありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　佐藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、万代シティには新潟駅周辺ほど飲食店が多くございませんので、徒歩圏内とは言え、新潟駅方面に行かれる際はご足労をお掛け致します。
お客様にはランチで館内レストランもご利用頂いているご様子でございますので、ご存知かとは思いますが、ホテル内でも和・洋・中、イタリアンとレストランを備えておりますので、夜のお食事にもご利用頂ければと存じます。
ホテルの建物自体は古くなって参りましたが、快適な客室と気持ちの良い接客でお迎えできるよう精進して参ります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　岡田

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お客様にはせっかくご利用頂きましたのに、お寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃるように、ご連絡頂ければ毛布の貸出しなどの応対をさせて頂きます。
また、空調につきましては
ベッド脇の壁に温度調整器を設置しており、通常は適温に設定しておりますが、お寒い場合は設定温度を上げることが可能でございます。
ご案内不足になりますが次回のご機会にはご確認頂ければと存じます。
宿泊中に不都合などございましたら、お手数かとは存じますが、どうぞご遠慮なくフロントにお問い合わせ下さいませ。
何卒ご容赦頂き、また次回もご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。


宿泊課　岡田

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊では浴室の臭いとユニットバスの狭さで快適にご利用頂けず、恐縮でございます。
ご投稿を拝見してすぐに臭いの確認を行いましたが、清掃後のためか、臭いはございませんでした。
空室状況にもよりますが、ルームチェンジのご提案などの対応をさせて頂きますので、お部屋に不都合がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
また、ユニットバスの広さにつきましては、今回ご宿泊のタイプより広いタイプのお部屋もございますので、次回のご予約の際にはお試し頂ければと存じます。
これからも快適な客室作りに精進して参ります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　岡田

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
「安心できた」というお言葉はスタッフの励みになります。ありがとうございます。
お風呂の排水についてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。点検・改善して参ります。
シャワーは空気を含ませた健康シャワーですので、その音かと思いますが、念の為点検致します。
また、お風呂のサイズは部屋タイプによって少し異なりますので、次回の機会がございましたら、お試し頂ければと存じます。

宿泊課　百都