部屋1
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 18:19:27
-
ここのホテルはやめた方がいいです。ルームサービスの掲示をしながらないとかとにかく嘘をつくホテルです。ご飯も不味いです。二度と使わないですがコロナかでの嘘をついての集客はやめてほしいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 万代シルバーホテル 2020年12月24日 13:10:01
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事がお口に合わなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
宿泊課 小林
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プランでお得!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コンパクトシングル(11平米)】
部屋1
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不完全変態さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 不完全変態さん [30代/女性] 2019年04月24日 15:43:10
-
部屋が暑く、エアコンの温度調節をMAXまで下げ風量調節をMAXにしても風すら出てこないのでフロントに電話しましたが、温度調節と風量調節の説明をされただけで何も変わらず、半袖でも汗をかいてすごすハメになりました。
風呂も換気扇がついてないようでめちゃくちゃ暑かったし、部屋も変な臭いがするし、隣の部屋のTVや物音の音は聞こえるしで立地以外全くいい所のないホテルでした。
こんなに酷いホテル初めてです!
もう二度と利用したくありません!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 万代シルバーホテル 2019年07月09日 00:30:01
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツイン(16平米)】
部屋1
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月13日 23:10:49
-
ホテル老朽化が激しい。
部屋が暗く狭い。
ユニットバスがカビ臭い。シャワーカーテンが特に臭かった。
ウォシュレットが最初期型のお湯を貯めるタイプで使用までに時間がかかるうえに、いざ出たら明後日の方向に飛び出して部屋が汚れた。
設置のドライヤーが小さくて安っぽいし、洗面所にコンセントが無いので洗面所で使用できない。
部屋の鏡が暗くて見えにくいので付属のライトをつけたら真っ白な蛍光灯で非常に安っぽい。
エアコンは集合管理で冬場は暖房しか選択できない。
集合管理エアコンの中央部から来る音なのか、グォングォンという騒音が常に鳴り響いてうるさい。
朝食は言う程、地元食材含めて豊富ではない。
ごはんとお味噌汁をスタッフがよそってくれるシステムだがスタッフ不足しのか誰もいないし、自分でやろうとすると卵コーナーのシェフに「スタッフがやりますから!(触らないで!)」
とでも言う雰囲気で言われて非常に不愉快。
結論
2度と宿泊しない。
雨風を防げて布団で眠れ、あとは立地が良いだけ。それ以外にリピートに値する点無し。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 万代シルバーホテル 2019年02月16日 03:22:21
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める事と致しました。誠に申し訳ございませんでした。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(13平米)】
部屋1
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月16日 10:45:34
-
ホテル自体の立地は良いと思うが提携駐車場が遠い
部屋が小さいのは仕方ないが(古いから)椅子に座るのが困難な部屋ってどうなの?
フロントに部屋が寒いので暖房をお願いしたいと言うとどうにも出来ませんと他人事回答
久しぶりに粗悪なホテルに当たってしまった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 万代シルバーホテル 2016年11月29日 17:53:03
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場が隣接しておらず、ご不便をお掛けいたしました。
またスタッフの対応が悪くお客様に不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は個別ではないため、細かな調節ができずご不便をお掛けしております。
建物自体が古く改善が難しい点ではありますが、ファンヒーターの貸し出しを行う等、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
スタッフ一同、今一度お客様の立場に立ったサービスを心がける所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
宿泊課 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟郷土料理が盛りだくさん!自慢の朝食バイキング付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(13平米)】
部屋1
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rakutenkikiさんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- rakutenkikiさん [40代/男性] 2015年11月03日 11:24:32
-
和室で宿泊しました。
畳がよたって 小さい畳のほつれで
葬儀出席のために利用させて頂きましが、喪服や靴下に畳のクズがついて値段の割に設備は三流以下でした
部屋も暖房を切っても乾燥がひどく睡眠不足になりました。
フロントの方々のサービスは良かったのに 大変残念でした
今後の改善を期待します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 万代シルバーホテル 2015年12月13日 17:25:56
-
この度は万代シルバーホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
築年数が古く部屋の造り、設備等ではご迷惑をお掛け致しました。随時、畳は今後入れ替えを進めて行く予定です。
貴重なご意見ありがとうございました。
またご利用頂ければ幸いにございます。
宿泊課 和泉
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟郷土料理が盛りだくさん!自慢の朝食バイキング付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室A】
部屋1
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月29日 17:30:46
-
場所柄仕方ないと思いますが、駐車場が無く、近くの駐車場に停めましたが、セキュリティ的にとても不安でした。
また、喫煙者なので喫煙室にて宿泊しましたが、窓が開かず、換気も不十分で煙がこもり朝起きても臭いが残っていました。
その他所々に老朽化が感じられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 万代シルバーホテル 2013年05月06日 17:06:52
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場でございますが、24時間営業しておりますが、監視カメラも設置しておりますのでセキュリティも万全とは言い切れませんが十分かと思います。
また、ホテル自体は古い建物ですので老朽化や窓が開かないなど、お客様にご不便をかける面があるかと思いますがサービス面でお客様に満足していただけるよう、日々努力してまいります。
貴重なご意見、どうもありがとうございました。
宿泊課 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍★朝食付ステイ】自慢の手作り朝食バイキングがついたプランです♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン(19平米)】
部屋1
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やまようなる3さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- やまようなる3さん [40代/男性] 2013年03月03日 14:27:36
-
とにかく部屋がタバコ臭かった壁に染み着いてるので非常に不快な思いでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 万代シルバーホテル 2013年03月05日 08:28:12
-
この度はご利用頂き有難うございました。
お部屋のタバコの臭いにつきましては、毎日消臭をしておりますが行き届かずご不快な思いをおかけしまして申し訳ありませんでした。
これからは消臭を強化してまいります。
また次回のお越しをお待ち致しております。
宿泊課 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- スイートルームを半額以下で泊まれるプラン
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム(40平米・角部屋・万代シティ側)】
部屋1
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えっちゃん0113さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- えっちゃん0113さん [60代/男性] 2012年07月02日 20:12:05
-
就寝中に低周波の音が10~15秒、ゴゴゴーとした。朝方がひどかった。たぶん排水の音と思われる。そのほかに廊下で走り回る子供の音が深夜響いた。今までにない迷惑な経験をした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 万代シルバーホテル 2012年07月04日 07:59:57
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、この度のご宿泊では大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、騒音対策とお客様への気配りを徹底し、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進致します。
これに懲りず、またご利用頂けたら幸いに存じます。
宿泊課 和泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍★朝食付ステイ】自慢の手作り朝食バイキングがついたプランです♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインB(スタンダードタイプ)】
部屋1
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月26日 11:47:47
-
所在地重視で探していたので場所は満足なのですが、口コミにあったようにお部屋が問題!一歩入室するとタバコ?の残り香(それもかなりシツコイ)ホテル案内にあった消臭剤を全力噴霧!でも、これは一時しのぎでしたね・・・バスルームの狭さも初めての体験。新潟では、一応名の知れたホテルだと思っていたが、以前利用した新しいビジネスホテルとは比べものにならないですね。古いものをそのままにしていながら、禁煙ルームの表示だけ付けているなんて、禁煙ルームの意味が理解されていない感じ。翌日の喉の奥に留まっている煙草臭い不快感・・・フロントのスタッフさんがキチンとしていただけに残念でした。
知ってて利用した私が馬鹿でした・・・・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 万代シルバーホテル 2011年10月27日 14:32:41
-
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
せっかくご利用を頂きましたのにお部屋の臭いのために快適にお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう清掃スタッフと共に清潔でクリーンな客室作りを行って参ります。
ぜひ、お客様も我慢なさらず遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。ルームチェンジのご提案など可能な限りの対応をさせて頂きます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課 岡田
- ご利用の宿泊プラン
- 最大60%OFF!オンライン決済限定でお得!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルSA(コンパクトタイプ)】
部屋1
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seachan920さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- seachan920さん [50代/女性] 2011年10月10日 18:04:59
-
ツインの部屋を予約したにもかかわらず、ベッドがひとつはソファーベッドでした。ななめになってしまい夜何度も目が覚めて眠れませんでした。ひどい!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 万代シルバーホテル 2011年10月11日 09:37:15
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、ベッドの件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、次回もご利用頂けたら幸いと存じます。
宿泊課 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍★シンプルステイ】お泊まりのみのシンプルな宿泊プラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA(コンパクトタイプ)】
部屋1
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nao-yuさんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- nao-yuさん [40代/男性] 2009年10月27日 23:40:52
-
フロント(男性)の応対が悪かった。フロントには一人しかいなく、チェックインしようとしたら、どこかに電話をかけだした。普通、客が優先じゃないの?電話が終わるのを待って、チェックインしようとしたら、「お待ちくださいといって」再び、どこかに電話をかけた。チェックインする気がなくなる程、むかついた。このホテルのフロントは相当レベルが低いです。部屋はぼろいです。テレビも古く、映りも悪いです。ウォシュレットもぼろいです。ユニットバスもせまいです。朝食バイキングもオムレツを作ってくれるぐらいで大したことありません。私は旅行・ビジネスも含めホテルに年に30泊ほど泊まるのですが、これまで泊まったホテルのなかでも一番最低レベルでした。特に子供と旅行で宿泊するときは、ビジネスを避けて、それなりのホテルにするのですが、ここはビジネス以下でした。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 万代シルバーホテル 2009年11月09日 15:49:04
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お怒りもごもっともだと思います。
お客様に、気持ちよく過ごしていただけるように再度教育して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
宿泊課 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【特定日限定】ご出張もご旅行もお得に宿泊!スペシャル割引プラン(手作り朝食バイキング付)
- ご利用のお部屋
- 【ツインA【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月19日 18:23:59
-
部屋は汚く狭く、廻りにはコンビニもなく不便でした。
もっと安くていいホテルがたくさんあるように思いました。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 万代シルバーホテル 2009年11月09日 14:58:18
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コンビニは、徒歩約3分ほどの所には3箇所ございましたが、ご案内不足だったようで申し訳ございませんでした。
又のご利用をお待ちしております。
宿泊課 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】ご出張でもご旅行でも★お泊まりのみのシンプルなプランでお得に宿泊!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA【禁煙】】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月11日 14:05:36
-
サービスはまずまずですが、部屋の狭さと古さにはちょっと。特に便器の小ささ不快でした。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 万代シルバーホテル 2009年07月13日 16:31:17
-
この度は万代シルバーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、サービス向上を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 菅井
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ビジネスプラン(朝食付)特典●レンタルパソコン又はペイテレビ無料●朝刊サービス
- ご利用のお部屋
- 【ツインA【喫煙】シングルユース】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月11日 01:31:13
-
最上階の部屋だった。エレベーターのとなりのとなりくらいの部屋でしたが、エレベーターのモーター音なのでしょうか。何かの機械音が夜もずっと聞こえて気になって気になって仕方がありませんでした。
安かろう。悪かろう。なんですかね。
非常に残念。
【ご利用の宿泊プラン】
【特定日限定】スペシャル割引プラン(素泊り)
シングルA【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年04月
- 万代シルバーホテル 2009年04月12日 13:06:59
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、機械音の影響で不愉快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の確認と点検をさせて頂き、今後このような事が無いよう徹底致します。
貴重なご意見誠に有難うございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 斉藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【特定日限定】スペシャル割引プラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
新潟駅から徒歩10分程度。ラブラ万代やバスセンター隣接。立地条件はとても良い。しかし、部屋は古いです。ボロボロではなく古いです。これを気にしなければ一泊\4,000-なら妥当です。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 坂井