先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課 星井

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める事と致しました。誠に申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
宿泊課 星井

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘ありがとうございます。
できる限り改善して参ります。

宿泊課　吉井

この度はご宿泊、銀鈴ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともご利用の程よろしくお願い致します。

宿泊課　後藤

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除は、お客様が外出されていらっしゃる場合はお掃除に入らせていただいております。お掃除が不要の場合またはお戻りがお早い場合は事前にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
スタッフが煩く、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。厳重に注意を致しました。
スタッフ一同今後は徹底的に気を配り、お客様が快適にお過ごしできるように努力してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　和泉

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。ご宿泊頂きましたお部屋の清掃が行き届かず。ご不快な思いをあたえてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はチェックを強化しより良い快適ルームを提供出来る様致します。

次回のご利用をお待ちしております。
宿泊課　星井

不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
ロビーは分煙しており、喫煙コーナーは分煙機で対応しておりましたが、まれに会議終了後の休憩時間などに大量の喫煙があった場合は吸収しきれず、ロビー全体に煙草臭が流れたり、残り香がある場合がございます。３月より改善策として空気清浄機も導入し、大部匂いの拡散は防止できたと考えています。
　ただ今後もたびたび発生する様なら更なる改善を検討いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
今後もご利用お待ち申上げております。
支配人　佐藤

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
せっかくお泊まり頂きましたのにゆっくりお休みになられなかった事、改めてご迷惑をおかけいたしました。これからは巡回を増やし、快適にお過ごし頂ける様努めてまいります。
また皆様でお出かけ下さいますようお待ちいたしております。


　　　　　　　　　　宿泊課　　加藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お問い合わせ後すぐに確認した所、お部屋にはお忘れ物はございませんでした。
何度か携帯電話にご連絡差し上げましたが、1コール目で切れてしまいました。
着信が残ってると思い、お客様からの連絡を待たせて頂いておりました。
メールも送信させて頂きましたので、確認しましたら、ご連絡頂ければと思います。

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたのに、この度のご宿泊では空調につきましてご不便をお掛けしたご様子で恐縮でございます。
当ホテルの空調は、全館一斉空調システムでございますので、季節の変わり目などには特に、お客様にご不便をお掛けしてしまいますが、宜しくお願い申し上げます。
なお、お部屋でもある程度の温度調整は可能でございます。ご遠慮なくフロントにお問い合わせ頂ければと存じます。
何卒ご了承頂き、また次回もご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。


宿泊課　岡田

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
ホテルの老朽化は否めませんが、メンテナンスを充分に施し、今後も快適な客室作りを心掛けて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊でございましたが、ご宿泊のお客様におかれましてはお部屋が狭かったとのこと、誠に恐縮でございます。
当日の空室状況にもよりますが、今回お客様にご利用頂いたお部屋よりも広めのお部屋のご用意もございますので、次回の機会がございましたらご確認の上ご予約頂ければと存じます。
ご利用有難うございました。

宿泊課　岡田

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお客様に多大なるご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
お部屋はその日の空き状況に応じて、アップグレードさせて頂いてる日もございます。

今後とも当館をご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　田巻

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また御投稿頂いた件に関しまして配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
団体様の滞在中の他のお客様への配慮を心掛けて参ります。
貴重なご意見、有難うございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

宿泊課　田村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ポイントの件確認させていただきました。
こちら(ホテル)の手違いでご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
宿泊プランを設定する際の間違いでございました。
不足したポイントに関しましては早速楽天トラベルサポートデスクの担当の方に不足分を付けさせていただくよう連絡をとりました。
今後はプラン設定を間違いのないようにし、お客様に喜んでいただけるようにしてまいります。
これからもシルバーホテルのご利用をお願いいたします。
宿泊課　昆

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
観光の拠点に、ショッピングに便利な万代シティの街に位置しております。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　山口

soemonn 様

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度の家族旅行、台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。
反省いたし、情報を共有いたしました。
サービス面、清掃面などさらに強化し、教育してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課 後藤