投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在となるところ、レストランスタッフの不快な対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
レストランスタッフへ情報共有を致しました。再度スタッフ教育を致し、お客様へ寄り添う対応を心がけてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課 後藤

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課 星井

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また新潟にお越しの際はぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　田中

細かい点まで見て頂き、お褒めの言葉まで頂けて大変嬉しく思います。
騒音に関しましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
施設面を新しくすることは中々難しいですが、サービス面も含めスタッフ一同これからも日々努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。

宿泊課　和泉

先日はご利用頂き有難うございました。
また、お部屋についてのご意見も頂き重ねてお礼申し上げます。
お聞かせ頂いた貴重なご意見は、今後より快適にご利用頂く為の参考にさせていただきます。
また次回もご宿泊くださいますようお待ち致しております。


　　　　　　　　　宿泊課　　加藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お問い合わせ後すぐに確認した所、お部屋にはお忘れ物はございませんでした。
何度か携帯電話にご連絡差し上げましたが、1コール目で切れてしまいました。
着信が残ってると思い、お客様からの連絡を待たせて頂いておりました。
メールも送信させて頂きましたので、確認しましたら、ご連絡頂ければと思います。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
またご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました件、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
空調の件につきましても構造上、全室窓が開かない分、お客様のおっしゃる通りフィルターの点検をより一層強化・徹底して参ります。
ハード面ではまだまだ課題点が多いのが現状でございます。
いかに良いサービスでその課題点を補い、カバーできるかが重要になってくると思います。
お一人でも多くのお客様に「また行きたい」と思って頂けます様、今一度スタッフ一同話し合い、改善していきたいと思っております。

貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　斉藤

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
立地にご満足いただけた半面、シャワーノズルのご指摘、大変申し訳ございません。客室担当へ情報共有致し、改善に努めてまいります。ご朝食のお食事中にお下げしてしまった件は、レストランへ情報共有し、再発防止致します。
建物事態は古いですが、清潔面に細かく配慮し、また利用したいと思えるホテルになれるよう邁進いたします。
是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

投稿者 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様に選ばれるホテルになるよう、日々精進致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

skkanekopapa 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
ホテルのご案内ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課 後藤

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当ホテルの空調は館内一括管理となっており、小まめに温度調節を行っておりますが、寒い・暑いといったご要望はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
設備の古さなど、皆様には大変ご不便をおかけし、大変心苦しく思っております。設備上、早急な改善は難しいところではございますが、頂いたご意見は今後のより良いホテル作りに活用させていただきます。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。空調に関しましては、当ホテルの空調は館内一括管理となっており、小まめに温度調節を行っておりますが、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
設備の古さなど、皆様には大変ご不便をおかけし、大変心苦しく思っております。設備上、早急な改善は難しいところではございますが、頂いたご意見は今後のより良いホテル作りに活用させていただきます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご指摘の件につきましては真摯に受け止め、検討させていただきます。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 渡辺

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課小林