投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
数ある中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
バスルーム清掃至らぬ点、早急に情報共有致し、改善に努めて参ります。窓については設備上、改善はむずかしいところではありますので、その他設備等見直して参ります。
この度は多大なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫びいたします。

宿泊課 後藤

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは市内中心にあり、買い物や食事、交通の便もアクセスしやすいことも強みでございます。これからも選ばれるホテルになるよう、精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在と拝見いたし、大変うれしく思います。
朝食の品数、お漬物については、レストランへ共有し、今後検討したいと思います。
フレンチトースト、オムレツは伝統でございます。ご満足いただけた旨、レストランへ共有致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

bea6570 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在を提供でき、大変うれしく思います。
予約の際、部屋タイプ間違えなどもあると思います。しかし当日部屋が空いていれば、ご対応致します。また満室など対応できない日もございますので、ご理解いただきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております

宿泊課 後藤

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご朝食ご満足いただけた様子で、大変うれしく思います。
しかしながら、設備面ではご迷惑おかし申し訳ございません。少しずつではありますが、改善できるよう日々精進致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

skkanekopapa 様

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。また皆様にご利用いただけるよう、精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

投稿者 様

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからも皆様に選んでいただけるホテルを目指し、邁進いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

投稿者 様

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
しかし、騒音などご迷惑をおかけいたしました。
現状、外国の団体も受けております。ご理解いただけたらと思います。
またその際はフロントへお声がけいただければ、別フロアのお部屋へご案内も可能でございます。（当日の空き状況によります）
次回ご利用の際は、何かありましたらフロントお声がけください。
お待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度は当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早急に客室担当へ共有致し、改善致します。貴重なご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

投稿者 様

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからも伝統的なホテルを目指し、邁進いたします。
またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

投稿者 様

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
ランドリーやご朝食の件、ご満足いただけたご様子を拝見いたし、大変うれしく思います。
ランドリーはお客様間のトラブルなど避けるため、毎度のお手数ではございますが、フロントへお立ち寄りおよび、鍵の貸し出しを行っております。ご理解いただき、大変うれしく思います。
また新潟へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

NAO@maple 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在と拝見いたし、大変うれしく思います。しかし、お部屋の件はご不便おかけし、申し訳ございません。設備上すぐの改善は難しいところでございますが、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またアメニティについても、社内で情報共有し、検討して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

投稿者 様

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在と拝見いたし、大変うれしく思います。しかしシーツや枕カバーからの臭い、大変申し訳ございませんでした。リネン担当へ情報共有致し、改善に努めてまいります。
また新潟へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在となるところ、レストランスタッフの不快な対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
レストランスタッフへ情報共有を致しました。再度スタッフ教育を致し、お客様へ寄り添う対応を心がけてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課 後藤

投稿者 様
この度は当ホテルご利用いただき、誠に有賀応ございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在と拝見いたし、大変うれしく思います。
しかし、コンセントの件はご不便をおかけいたしました。
枕元のコンセントはUSBタイプの設置を検討しており、すでに数部屋に設置済みでございます。しかし設備上、思うように進んでないのが現状でございます。その際は延長コードお貸出し致します。
またご利用有る際は、フロントへお声掛けくださいませ。

宿泊課 後藤

tomo863569 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在となったご様子を拝見したし、大変うれしく思います。これからも日々精進してまいります。また新潟へお越しの際は当ホテルご利用お待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

世良田竜二 様

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
駐車場の問い合わせの際、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。接客スタッフへ早急に共有いたし、再発防止、社員教育に努めてまいります。また電話の対応、駐車場やその他説明事項など初心を忘れることなく、対応してまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またご利用いただけたら、幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

チカポン531 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在となったご様子、大変うれしく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 後藤

投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
快適なご滞在と拝見いたし、大変うれしく思います。
敷地内に駐車場がありませんで、お手数おかけいたしました。申し訳ございません。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 後藤

soemonn 様

この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度の家族旅行、台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。
反省いたし、情報を共有いたしました。
サービス面、清掃面などさらに強化し、教育してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課 後藤