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投稿日：2021-06-25 14:07:52
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投稿日：2021-06-25 13:46:15
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投稿日：2020-11-25 18:49:58
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投稿日：2019-07-06 20:17:42
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投稿日：2019-07-06 20:11:42
総合1
katokajuさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
暖房が効かず、部屋が寒くて風邪をひきました。
きつく苦情を言うまで、フロント係は、ゲストのことを心配してくれているような対応ではありませんでした。
そもそも、10月末のこの秋一番の冷え込み、と言う日に、個室の空調が「冷房のみ」と言うのはいかがなものでしょうか。ホテルのマネージメントは猛省してしかるべきと考えます。
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katokaju様
この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の空調管理が適切に行えておらず、katokaju様には快適にお過ごしいただけなかったばかりか、風邪をひかれ体調をくずしてしまわれたこと、誠に申し訳ございませんでした。
まずお申し出いただきました際に、お客様の立場になって至急の対応が必要でございましたが、スタッフにその配慮がかけておりました。スタッフに厳重に注意するとともに、katokaju様のお言葉をホテル全体で共有いたしまして、改善に向け取り組んでまいります。
改めまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会をいただきたく、次回大阪にご宿泊の際に私どものシェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いに存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントオフィスマネージャー 笹渕正人