先日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございます。今回のご利用に際しまして交通の利便性、駐車場の料金や客室につきましてお褒めのコメントをお寄せくださいまして感謝申し上げます。しかしながら洗面台のベーシンに汚れが付いていたとのことで大変ご迷惑と不快の念をお掛けいたしました。本当に申し訳ございませんでした。ご投稿を拝読し確認をしたところ汚れが付いていたようですぐに係員に除去するように伝えました。本来、係員が最終の確認をさせていただいているのですが今回それがされていなかったようでございます。今後その様な見落としが発生いたしませんように一層気を付けて参りますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。