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シェラトン都ホテル大阪のクチコミ･お客さまの声
総合5
静かで良い部屋でした。洗面所の鏡の一部が熱くなって曇り止めになっていたのが便利でした。空港バス、近鉄電車、近鉄百貨店にも近くてとても便利でした。雨に濡れずに行ける最寄りの近鉄上本町駅のファミリーマートは24時間営業ではなく、6～24時営業です。日中は部屋からほとんど出ずに仕事していた日もあったので、コーヒーカプセルの種類と個数を指定してお願いしたところ、きちんとそれらを用意していただけました。部屋掃除は毎日ではなく２～３日に一度お願いしたので、コーヒーマシーンに空きカプセルが溜まったせいで新しいカプセルが入らず使えなくなってしまったことがありました。自分で簡単に空カプセルは取り出せたのですが、それに気づくまでしばらく悩みました。Don't Disturbの札をドアノブに掛けておくと、「掃除が必要ならば何時までにお電話ください」という旨が書かれたカードがドアの下から入れられるのですが、そのカードには電話番号が書いてありません。少し不親切に感じました。テレビ画面で番組表を見ようとすると、それが全て表示されるまでの時間が予想外に長かったです。エレベーターでのカードキーの使い方が分からず、階数ボタンを連打しても反応しないので困っている外国人宿泊客と乗り合わせたことが1週間に2度ありました。正しい使い方を教えました。フロントデスクでの説明が足りないのかもしれません。
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平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルはお客様の仰せの通り、空港バス乗り場、近鉄線の大阪上本町駅直結、またデパートなども近く大変便利な立地でございます。立地の良さは当ホテルの自慢の一つでもございます。コンビニエンスストアは徒歩圏内のところに24時間営業の店舗も多数ございますので、次回ご利用の際は、ゲストサービス係にお尋ねいただきましたら、近隣地図などもご用意しておりますので、何なりとお尋ねくださいませ。コーヒーマシンに関してでございますが、清掃に入った際にご利用済の空きカプセルがないかも確認するべきでございました。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃に関してでございますが、お客様の仰せの通り、カードを入れるのであれば、何番までご連絡くださいと表示をしておくべきでございます。すぐに改善するよう清掃担当者にご意見を共有いたしました。テレビ画面に関してでございますが、今回ご利用いただきましたお部屋のテレビをチェックし、同じような現象が起こりませんように設備担当者ともお客様からのご意見を共有させていただきました。エレベーターに関してはフロント係の説明不足により、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に寄り添ったサービスを提供できますように努めてまいります。今後ともシェラトン都ホテル大阪にご愛顧を賜りますようお願いいたします。シェラトン都ホテル大阪客室部担当者
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総合5
投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
静かで良い部屋でした。洗面所の鏡の一部が熱くなって曇り止めになっていたのが便利でした。
空港バス、近鉄電車、近鉄百貨店にも近くてとても便利でした。雨に濡れずに行ける最寄りの近鉄上本町駅のファミリーマートは24時間営業ではなく、6～24時営業です。
日中は部屋からほとんど出ずに仕事していた日もあったので、コーヒーカプセルの種類と個数を指定してお願いしたところ、きちんとそれらを用意していただけました。部屋掃除は毎日ではなく２～３日に一度お願いしたので、コーヒーマシーンに空きカプセルが溜まったせいで新しいカプセルが入らず使えなくなってしまったことがありました。自分で簡単に空カプセルは取り出せたのですが、それに気づくまでしばらく悩みました。
Don't Disturbの札をドアノブに掛けておくと、「掃除が必要ならば何時までにお電話ください」という旨が書かれたカードがドアの下から入れられるのですが、そのカードには電話番号が書いてありません。少し不親切に感じました。
テレビ画面で番組表を見ようとすると、それが全て表示されるまでの時間が予想外に長かったです。
エレベーターでのカードキーの使い方が分からず、階数ボタンを連打しても反応しないので困っている外国人宿泊客と乗り合わせたことが1週間に2度ありました。正しい使い方を教えました。フロントデスクでの説明が足りないのかもしれません。
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平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはお客様の仰せの通り、空港バス乗り場、近鉄線の大阪上本町駅直結、またデパートなども近く大変便利な立地でございます。
立地の良さは当ホテルの自慢の一つでもございます。
コンビニエンスストアは徒歩圏内のところに24時間営業の店舗も多数ございますので、次回ご利用の際は、ゲストサービス係にお尋ねいただきましたら、近隣地図などもご用意しておりますので、何なりとお尋ねくださいませ。
コーヒーマシンに関してでございますが、清掃に入った際にご利用済の空きカプセルがないかも確認するべきでございました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃に関してでございますが、お客様の仰せの通り、カードを入れるのであれば、何番までご連絡くださいと表示をしておくべきでございます。
すぐに改善するよう清掃担当者にご意見を共有いたしました。
テレビ画面に関してでございますが、今回ご利用いただきましたお部屋のテレビをチェックし、同じような現象が起こりませんように設備担当者ともお客様からのご意見を共有させていただきました。
エレベーターに関してはフロント係の説明不足により、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に寄り添ったサービスを提供できますように努めてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪にご愛顧を賜りますようお願いいたします。
シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者