この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お誕生日のお客様限定のプランでお申し込み頂いておりましたが、お客様のご予約内容が客室担当へきちんと連絡、連携ができておらず請求書が発行されてしまう結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事がございませんようお客様のご予約内容の確認、各セクションへの手配を徹底してまいります。

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず大変不快なお気持ちにさせてしまいました事改めてお詫び申し上げます。