この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくシェラトン都ホテル大阪をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

防音設備に関しましては改修・強化は、ホテル全体の解体・改築が必要となり、現状では大変困難な状況となっておりますが今後サービス向上の為にも検討していく次第でございます。

また清掃の係が誤ってお部屋を開けてしまいました上にお詫びの言葉もなかったとの事で本当にお恥ずかしい限りでございます。

今後この様なことがございません様基本的な業務内容を見直しに努めさせて頂きます。

この度はご滞在中にお客様を大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。