この２点がなければ最高でした。①部屋のロックが壊れており、部屋交換まで（部屋の前で）待たされたこと、②使用していない冷蔵庫の飲物代2000円分の請求があり、フロントに電話するとすぐに伺うというので待っていましたが来ず…再度電話したら、片言の外国の方が部屋へ来て、笑いながら「…何デスカ？」と。しばらく噛み合わない会話のあと、「申し訳アリマセン。間違えたのでソレ下サイ」と請求書をとっていきました。素敵なホテルだけに、これが謝罪なのかと、大変残念な気持ちになりました。
その２点を除けば、部屋も広く快適で、朝食も種類豊富で最高でした。連泊でしたが飽きなかったので、朝食付きをおすすめします。
上記２点は、今後このようなことがないよう、都ホテルさんならフォローくださると信じています。


【ご利用の宿泊プラン】
【朝食ブッフェ付】BEST　RATE　シンプルスティ　
スタンダードツイン*禁煙*（24平米）

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月