シェラトン都ホテル大阪を御利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のご案内がなく、係の対応に対して御不快な思いをされた事と思います。
せっかくのご宿泊に大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
いつご利用頂いても快適にお過ごし頂けるよう、再度スタッフの教育を徹底して参ります。

次回のご来館の機会が頂けましたら幸いでございます。

この度は貴重な記念日にシェラトン都ホテル大阪へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたにもかかわらず、お客様のご要望にお応えるするどころかご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘いただいた内容は社員一同で共有し、今後はこのような事のないよう社員教育に全力で努めてまいる所存でございます。今回の件ご容赦の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、再度機会を与えてくださいますよう、心よりご来館をお待ち申し上げております。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度はご到着時、並びにご案内時に大変ご迷惑をお掛け致しました。心より深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見はゲストサービスの責任者へ報告いたしました。今後の教育・改善に活かして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

バスルームおよびレストランにて清掃などが行き届いておらす、お客様を大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

客室の冷蔵庫はあまり大きいものではございませんので、そちらに入りきらない冷蔵物に関しましてはベルにございます冷蔵庫でお預かりをさせて頂いております。

もしまたご滞在中に何かお困りの事などございましたらお申し付け頂ければ、精一杯こちらで出来る限りの対応をさせて頂きますので、御遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この度は、私どものクラブラウンジご利用付きプランを選んでいただいたにも関わらず、ご満足のいくご利用とはならず、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を実直にうけとめ今後のサービス改善に努めて参ります。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご投稿いただきました、口コミの一つで近鉄直結、アクセス良好というのは我々のホテルの自慢の一つでもございます。
チェックアウトも正午12時でございますので、比較的ゆっくりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
今後もお客様により良いサービスを提供できますよう、努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

シェラトン都ホテル大阪
客室予約 担当者

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は充電機器が使用出来なかったことについて大変ご不便をおかけいたしました。バスルームにつきましても快適なお部屋をご提供出来ず反省しております。
今後はチェック業務の強化及びメンテナンスに努めて参ります。
どうか今後も変わらぬご愛顧のほどお願い申しあげます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、折角ご利用いただきながらご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
開店に合わせて炊き上げ保温しておりますご飯をおひつに移す際、一部空気に触れ硬くなった部分を提供しまいましたことが原因です。
料理長と話し合いを行い料理に携わるスタッフ全員に指導を行いました。
一つ一つの料理の状態を確認し、これまで以上に皆様にご満足いただくべく教育指導を重ねて参ります。
改めて日本料理うえまちをご用命いただけますと幸いでございます。

シェラトン都ホテル大阪
日本料理　うえまち

シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠に有難うございます。
この度は期待頂いたサービスレベルを超えることができず、大変申し訳御座いませんでした。
業務に対する責任感や緊張感からか、一人ひとりのお客様に対する柔軟なサービスが欠けていたのではないかと反省しております。
ご指摘頂いたご意見は客室部内で共有の上話し合いを行い、ご宿泊頂いたお客様が他のお客様に薦めたいと感じて頂けるようなサービスを改めて心掛けて参ります。
この度は貴重なご意見をどうも有難うございました。
また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、ホテル内のご利用で大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたコメントはホテル内で共有いたしまして、関係するスタッフに注意を促し改善に努めスタッフのレベル向上とお客様により快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して参る所存でございます。

どうぞこれからもシェラトン都ホテル大阪をご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル大阪　フロントオフィスマネージャー

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。まずはチェックイン担当者の対応でご不快の念をおかけ致しました事お詫び申し上げます。
無料のお水に関しましては日本語での説明が不十分であり誤解を与えてしまっております事お詫び申し上げます。こちらのお水はご宿泊の皆様に無料でご利用頂けます事を改めてご説明させて頂きます。また、アメニティに関しましてはシェラトンの指定品を使用しておりホテル単位で変更が出来ない事をご理解頂ければ幸いでございます。これからも皆様にご満足頂けます様努力して参る所存でございますので、次回ご来阪の際にも是非私共をご利用頂きます様お願い申し上げます。

シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際には近隣からの声で十分にお寛ぎ頂けませんでした事誠に残念に感じております。この様な場合には周囲への注意喚起やお部屋のお取替えも可能でございますので係までお気軽にお申し付け下さいませ。これからも皆様にご満足いただけます様努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ルームサービスにつきましては、ご満足いただけるメニューがございませんでしたこと、残念に思っております。レストランとも共有させていただき、今後のメニュー検討時の参考にさせていただきます。
コンビニにつきましては、ホテル内にはないのですが、徒歩すぐに隣接しておりますので、そちらをご案内させていただいております。
是非ともまたの機会にも、私どもシェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はせっかく夕食のバイキングのご利用もご希望いただきましたのに、満席にてご用意が出来ず大変残念に思っております。是非、またの機会をいただけましたら幸いでございます。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

シェラトン都ホテル大阪を御利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

トップオブミヤコでのスタッフの対応には大変申し訳ございませんでした。
満席になる場合が多々ございましてご不便をお掛けした事と思います。
更にコメントに頂いたような対応はホテルマンとしてあるまじき対応でございます。
サービスの改善に向けて、再度スタッフの教育を徹底して参ります。
また上階の騒音でもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

快適にお過ごし頂けず、大変残念に思うと共に、深くお詫び申し上げます。

他のスタッフのご対応についてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

次回のご来館も心よりお待ちしております。

シェラトン都ホテル大阪を御利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

立地条件には御満足頂き何よりでございます。

WIFI環境では御不便をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。不安定な状況の場合は迅速に対応させて頂くよう心がけておりますが、接続の復旧が出来ず心苦しい限りでございます。
今後はこのような事態の起こらないようシステム管理会社との連携を今一度見直し致します。
製氷機については頂きましたご意見を受けまして今後の機会導入時には参考にさせて頂きます。

シェラトンブランドの名に恥じないよう最高のおもてなしが出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度は折角の結婚記念日に当ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、残念な思いをおかけいたしました。ご指摘いただきました通り、本来ならばお部屋までご案内するべきところ、不手際がありました事、心から深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見はフロント、ゲストサービスの責任者へ報告いたしました。お客様にご満足いただけるサービスを行えるよう再度教育を徹底いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。