仕事の関係で利用しました。近鉄大阪上本町駅にあり、駅ビルに百貨店やテナントビルがあり、かなり便利です。ただ、部屋はかなり経年劣化があるとお見受けしました。設備も古く、新しくオープンしたホテルと比較すると見劣りは否めません。近くリニューアルの計画があるのでしょうか。特にエアコンの音がうるさく、寝るときは気になりました。ビジネスホテルと思えば納得はいきますが、シェラトンですからね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

伊丹空港から直通のバスがあるのと、駅に直結しているので交通の便はとても良かったです。
部屋にドレッサーがないのでメイクをするのに不便を感じました。
あと、バスルームのカーテンの臭いが気になりました。
夕刊と朝刊のサービスがあり、ビジネスマンには喜ばれると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

娘と急に思い立ち大阪ステイを決めたので、大変お値打ちなプランで
期待はしていなかったのですが、立地が良くお部屋もツインベッドでも
スペースが十分ありコスパは良かったと思います。
新人の方と思われる案内して下さったスタッフは、一生懸命さが伝わり
好感を持てました。
ただ、今度はもう少しお高いプランにしたいな、と思います。
やはりアメニティやお部屋のゴージャスさも旅の楽しみのひとつなので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

スーパーセールで安かったのでこちらのホテルに決めました。まず部屋が狭い。化粧をしようにもドレッサーがないので不便。６階だったので部屋からの景色は最悪。まあ金額からすれば上層階は無理だったのかもしれませんが・・・。今まで何度か大阪のホテルに宿泊していますが、次に大阪に泊まる時、こちらの利用はないですね。もっと部屋が広くて景色のいいホテル知ってますから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ドアマンの対応から不満です。エントランスにつけトランク開けたのにも関わらず出迎えか？と開口一番。こちらにお泊まりになる方は誰一人エントランスでお荷物を預けないのですか？いろいろなホテルに宿泊していますがお迎えですかと聞かれたのは初めてです。チェックイン時名前を伝えたのにも関わらず違う方のフルネームを言われました。個人情報に気をつけていただきたいです。こちらにお名前などをと差し出された用紙の雑な文字とチェック。スイートですと案内されましたがジュニアでした。ジュニアスイートを予約したので当たり前ですが。ジュニアスイートですと伝えたほうがスムーズかと？お部屋から電話で目的地への行き方を聞いたら少しの情報提供。因みに外国人フロントの方でした。フロントまで出向き違う方に聞いたらお友だちのような口調。メモには乱れた字。情報が足りず結局自分で調べました。唯一好感が持てたのは朝食会場でのマネージャー？のような男性の振舞いでした。駐車場は当てられるのではないかという雰囲気。駐車場所にはかなり気を使いました。チェックアウトの際間隣のカウンターで髪の短い女性従業員が一生懸命目やにを取っていました。フロントですよ。部屋は普通です。古さは否めません。書斎の椅子二脚が種類違いでした。朝食はこちらのホテルレベルでした。今回は帝○ホテルと迷いましたがあちらにお世話になるべきでした。目的地まで近距離であることが理由でしたがこちらにはもう二度と泊まりません。プロ意識無しですね。勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

部屋のエアコンの調節が、三段階でしかできないので、微妙に暑かったり、寒かったりで、不便です！
シャンプーなどのアメニティーも初めから人数分あるほうがよいと思います。「足りない時に、コールしてください」では無く！
冷蔵庫に入っている飲み物は、少し多いと思います。あれでは、持参してきたものを冷蔵庫に入れておこうとしても、何も入りません！
トイレの便座に暖房機能が無いのは何故？名の知れた、シェラトン都ホテルなのに？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

人と人のサービスがよいですが,ただ部屋
の天井には黒いスス
みたいなホコリがあり、休むと天井を眺めると
気が引けてしまいます。シェラトンホテルという
ブランドを考えるとちょっといただけないのです。
ホテルは小さくでもよいですが.清潔は第一だと思います。
是非頑張ってよく清掃をしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

娘と利用しました。
室内は、さすがに広いですがスイートというイメージは特にありませんでした。
鏡が洗面所にしかないので、お化粧をするのに不便です。
室内の清潔感、スタッフの対応等、ホテルとしての当然のレベルで特にすばらしいという
感想は、正直ありません。
朝食付でしたが、9：00頃の利用では遅かったのか、空の料理等があったりで
お料理も楽しみにしていただけにがっかりの内容でした。
ただ、クロワッサンだけは、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ベットは快適でした。朝食はパンがおいしかったです。朝食の幼児料金が１０００円は少し高い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

10年以上楽天トラベルを通じて、いつも利用しているが、道路に面していない部屋は初めてであった。窓からは隣の建物の屋根しか見えない、圧迫感の感じられる部屋であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

宿泊した日は混んでいたのか、特に朝食バイキングが最悪でした★パンは種類が少なく（補充もなかなかなかった）バターナイフが切れていたので伝えると「お持ちします」と言ったきりで持ってきてくれず、もう一度言うと「あそこに入れてありますが」とむっとした顔でいいながら持ってきた。席に着く際に飲み物は紅茶かコーヒーかを聞かれたが
結局最後まで持ってきてくれず…じゃあ一体何のために聞いたのって感じ？？
混む日はあらかじめわかっていることなんだし…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

シェラトンとしては今回のプランは確かに安いのだろうが、
出張、観光に使用するには、朝食も付かずに8,800円は
高い。他の一般的なビジネスホテルは朝食付いても6,000円代
からある。部屋は広いが一人では不必要。ベッドは軟らか過ぎて
熟睡できない。特に腰痛持ちの私にはかえって悪い。サービスは
ごく一般的で特に付加価値を感じない。結婚式等の用途向きで
ビジネス、観光には不向きと思えた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

関空からリムジンバスで玄関直行。近鉄上本町と直結で立地条件は抜群です。
コンビや飲食店にも近く便利でした。
空調の調節ができなかったようで少し寒かったです。
ホテルの責任ではないのでしょうが、春節のため来日中の某外国人の深夜までの騒々しさと、マナーの悪さには辟易しました。
当初から予想できたなら別の階や静かな部屋に変えてくれたらなぁと思い残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

　立地もよく、スタッフの対応もよかった。しかしながら夜間の通路、隣室からの声があまりに大きく参った。（外国人の方々のようだが、防音も考えるべきではないでしょうか。静かにしてといっても無理そう）
　また、浴室に２日とも長い髪の毛が落ちてました。掃除してもらっていますし、男一人での宿泊ですので、長い髪の毛は驚きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

今回は二日間新歌舞伎座に観劇に行くのでこちらのホテルに久しぶりにお世話になりました。

チェックインして新歌舞伎座への近道とかあるのかな？と思い
二階入口のベルデスクかな？そこにいた女性に聞いたら

「このエスカレーターで一階に下りて外に出て近鉄のコンコースを抜けるのが一番早いです。」と、言われました。

たしか近鉄百貨店と繋がっていたのでは？と思ったのでそのまま二階から近鉄百貨店に行き入口で聞くとなんと駐車場のところに連絡通路が。

ホテル二階からすぐじゃないですか！！
ホテルの方がこの通路を知らないとはビックリです。
地方から来て遠回りを教えられてもわからずそのままだと思います。

あとバスタオルに毛がついてました。

ベッドは相変わらずとっても寝心地が良くぐっすり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

このたび　現地精算できなかったので　　社長のカード番号を　お聞きしての作業となり
今後　社長の宿とりは　現地精算できなかったら　楽天サイトは　つかいません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

立地条件はとても良かったです。
しかし部屋の温度を変更しようとするとホテル全体で管理されているため室内の温度を変えることができないとのこと。
いまどきそんなホテルがあるのかとびっくりしました。
部屋を涼しくするには窓を開けてくださいと言われ、さらに驚きました。
また、フロントの方の声がとても小さくてチェックイン時に何を言っているのかさっぱり分かりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

駅に直結しているので、迷う事なく拠点にして観光を楽しむ事ができました♪
ベーカリーSHOPがなかったので 食事なしにしてしまった事は失敗でした
宿泊者用のコーヒーサービスなどがあると 嬉しいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

■良かったこと
・部屋の広さ、綺麗さ：
　広さは文句なし、ベッドもとても快適。
　一人で宿泊したけれども、十分すぎる部屋でした。
　アメニティもとても充実しており、清潔な印象。
　一部、壁等に傷があったのは建物に歴史があるからでしょうか。

■悪かったこと
・駅からの距離、施設規模：
　駅（谷町九丁目）からかなり距離あり。荷物ある方にはやや遠い可能性あり。
　ただし、屋根があるルートで、かつエスカレーターもついているため
　少し歩くことが苦でなければ◎かも。
　施設規模が大きめのため、ホテル敷地内に入った後
　部屋までの距離がややあり、です。
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

以前も利用したことがあります。今回は格安プランを見つけたので、以前よりも狭い部屋だと承知で利用しました。

前回は11階だったと思いますが、今回は６階でした。このフロア全体の印象として壁が薄く、廊下を歩いていて、他の部屋の会話やテレビ音声がよく聞こえてきました。
客室内でも廊下のざわつきがよく聞こえ、夏休みだったため、朝、子供が廊下をはしゃいで走り回る音で目が覚めました。

割引率から考えて、不満はありませんが、次回利用の際はワンランク上の部屋に戻そうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月