この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は充電機器が使用出来なかったことについて大変ご不便をおかけいたしました。バスルームにつきましても快適なお部屋をご提供出来ず反省しております。
今後はチェック業務の強化及びメンテナンスに努めて参ります。
どうか今後も変わらぬご愛顧のほどお願い申しあげます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。また、数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは全体的な古さは否めないものの、随時改装を進めております。
昨今はお風呂とお手洗いが別のホテルが増えてきておりますので、今回頂きました御意見は今後の参考とさせていただきます。
お食事に関しましてご満足いただけてようで何よりでございます。
今後もより良いサービスを継続して提供できますよう努めてまいります。

シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
この度は清掃に不備があり、大変失礼致しました。担当部署に隅々まで点検を行うよう注意を促しました。
せっかくのご滞在でご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
またもし機会がありましたら挽回のチャンスを頂ければと思います。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠に有難うございます。
この度は客室の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。お客様に提供する前の客室内チェックの精度を上げ、気持ちの良い滞在をご提供できるよう尽力致します。
この度はご指摘下さり有難うございました。
どうぞこれからもシェラトン都ホテル大阪をご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、ホテル内のご利用で大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたコメントはホテル内で共有いたしまして、関係するスタッフに注意を促し改善に努めスタッフのレベル向上とお客様により快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して参る所存でございます。

どうぞこれからもシェラトン都ホテル大阪をご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル大阪　フロントオフィスマネージャー

シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。客室内の備品、アメニティへのご指摘に関しましては担当に引継ぎ、早速改善の策をとらせて頂きます。貴重なご指摘誠にありがとうございました。これからも皆様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
さて、ご宿泊に際しましてはお部屋の清掃が十分でなくご不快の念をおかけ致しました事お詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見はスタッフ間で共有し再発の無いよう努めて参りますので何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。これからも皆様にご満足頂けます様努力して参る所存でございます、次回ご来阪の際にも是非ご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ルームサービスにつきましては、ご満足いただけるメニューがございませんでしたこと、残念に思っております。レストランとも共有させていただき、今後のメニュー検討時の参考にさせていただきます。
コンビニにつきましては、ホテル内にはないのですが、徒歩すぐに隣接しておりますので、そちらをご案内させていただいております。
是非ともまたの機会にも、私どもシェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊賜り誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊について、近隣の部屋の音の影響で快適にお過ごし頂けなかったとのこと、申し訳ございませんでした。快適にお休み頂けますように夜にはスタッフによる巡回も強化してまいります。また、冷蔵庫のお飲み物についてもご意見を頂き有難うございます。現状ですと冷蔵庫のお飲み物の内容を固定で決めさせて頂いていますが、事前に冷蔵庫内のお飲み物を減らすことも可能でございますのでお申し付けくださいませ。今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
コメントを拝見させていただき、スタッフの対応につきまして、とても温かなお言葉を頂戴し嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の清掃不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にご提供する前にチェックしておかなければならないことでございます。いただきましたお言葉は清掃スタッフとも共有させていただき、質の高い清掃をいたしますよう指導してまいります。
ご投稿いただきましたコメントは社内でも共有いたしまして、今後のサービス向上につなげてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、快適なご滞在を提供することが出来ておりませんでしたようで、大変申し訳なく思っております。
皆様にご満足いただける空間がご提供出来ますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度は隣のお部屋の音で御不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
定期的に責任者が巡回をさせて頂いているのですが不十分でございました。

またこのような時は、どんな些細な事でも結構ですのでフロントにお申し付け頂いて大丈夫です。
お客様がごゆっくりおくつろぎ頂けるように、ご対応させて頂きます。

今後は巡回の頻度を見直すなど改善に努めるようにいたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

シェラトン都ホテル大阪を御利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

立地条件には御満足頂き何よりでございます。

WIFI環境では御不便をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。不安定な状況の場合は迅速に対応させて頂くよう心がけておりますが、接続の復旧が出来ず心苦しい限りでございます。
今後はこのような事態の起こらないようシステム管理会社との連携を今一度見直し致します。
製氷機については頂きましたご意見を受けまして今後の機会導入時には参考にさせて頂きます。

シェラトンブランドの名に恥じないよう最高のおもてなしが出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラトン都ホテル大阪を御予約いただきありがとうございました。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
御両親様にはごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋に関する貴重なご意見はスタンダードフロアのお部屋の改装の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
この度は折角宿泊いただきましたにもかかわらず、残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご指摘を真摯に受止め、多くのお客様にご満足頂けるよう改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねており申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、お客様には大変ご不快な思いをお掛け致しました。心より深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を拝見し、弊社の教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、大変恥ずかしく思います。今後は頂戴しましたご指摘を真摯に受止め、社員教育を見直して参る所存です。
またお越しいただける機会を頂けましたら幸いでございます。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたプランがご期待に添えられる特典内容でなく心よりお詫び申し上げます。お菓子の内容は定期的に確認を行っており新鮮なものを心掛けておりましたが、頂戴いたしました貴重なご意見を参考とさせて頂き、当該プランにお好きなアメニティをお選び頂けるという特典を加えさせて頂きました。
今回のご指摘、ご意見に留意し、今後も引き続き幅広い層のお客様にご満足いただけるように考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度は折角の結婚記念日に当ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、残念な思いをおかけいたしました。ご指摘いただきました通り、本来ならばお部屋までご案内するべきところ、不手際がありました事、心から深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見はフロント、ゲストサービスの責任者へ報告いたしました。お客様にご満足いただけるサービスを行えるよう再度教育を徹底いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。