この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
プレミアムル－ムのみ完備しておりますシェラトンスイ－トスリ－パ－ベッドは大変好評を頂いております。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルとしまして設備面等でお客様にご不便をおかけする事あるかと思いますが、接客面でご満足頂けるよう善処して参ります。

アメニティに関しましては、ご希望のお客様については女性用・男性用ともに無料でお渡ししております。
ご説明が足りず申し訳ございません。
次回お越しの際は、フロントもしくは客室係・ベル係までお気軽にお声をかけて下さいませ。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋にて不備があったとの事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早急に、確認致しまして修繕致します。
施設としましては２５年が経ち、設備等でお客様にご迷惑をお掛け致しますが、サ－ビス面で御満足頂けるよう従業員一同、努めて参りますので機会がございましたら、またお越し頂けますようお願い致します。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

防音設備が十分ではなく、御気分を害す結果となりました事お詫び申し上げます。

是非またお越し頂けますのを心よりお待ちしております。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルから私共をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂ける対応でなかった事、心よりお詫び申し上げます。
添い寝のお子様に対して、お電話等でタオルやアメニティ類を御希望されているお客様に対しては事前に手配しておりますが、現在のところ申込み人数分の対応となっておりますので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。

スタッフの対応についても、社員教育を行い、お客様に御気分良くご滞在頂けますよう努めて参る所存でございます。

今後ともシェラトン都大阪をご愛顧賜りますようお願い致します。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

難波までは電車で２駅とすぐでございますし、大阪上本町駅とホテルは直結でございますので、難波でお買い物の後たくさんの荷物を抱えて歩く必要もございません。

また機会がございましたご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うお部屋をご準備させて頂くことができず大変申し訳ございませんでした。

少しずつではございますが、客室の改装等に努め、少しでもたくさんのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場のサービス、フロントの対応ともに良かったとのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思っております。

お忘れ物の件でございますが、どんな物でもお客様のお忘れ物があった場合はこちらで保管させて頂いており、こちらで再度お調べさせて頂きましたがやはりお客様にご利用頂いたお部屋からのお忘れ物はお預かりしておりませんでした。
お力になれず誠に申し訳ございません。

また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋をご準備させて頂きましたが、ご予約時と同じお部屋タイプのプレミアムダブルのお部屋にご案内させて頂きました。
清掃など行き届いていない点があり、お客様のご期待を裏切るかたちとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
もしもご滞在中に何かお気付きの点がございましたらこちらで対応させて頂きますので、御遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に納得頂けるサービスをご提供できず、大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

アジア、欧米などの外国からのお客様にもたくさんご利用頂いておりますが、もちろん国内からのたくさんのお客様にもビジネス、観光でご利用頂いております。

是非また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ちょうど10月3日に25周年を迎え、新しいホテルに比べますと施設面ではお客様のご期待にお応えできない部分もあるかと存じますが、シェラトン都ホテルらしいサービスでお客様にご愛顧頂けるよう精一杯努める次第でございます。

是非また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋は広かったとの事でございますがバスルームに関しましてはお客様のご期待に添うことができず大変残念でございます。
また、ロビーが分かり辛かったとのことでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

日々たくさんのお客様のご到着とご出発を対応させて頂くフロントでございますが、お客様のおっしゃる通り、マニュアル化した対応ではなく、スピーディーかつ一人一人のお客様に対して余裕を持った丁寧な接客をさせて頂くのが理想でございます。

スタッフ一同努力いたしておりますが、まだまだ至らぬ点があり、この度はお客様を大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際に不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、ベルの係へのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

また、本来お客様におくつろぎ頂くべき客室内におきましても清掃、設備面で行き届いてない部分があり、多大なご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度はせっかくシェラトン都ホテル大阪をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うサービスを提供させて頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくシェラトン都ホテル大阪をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご満足頂ける客室、サービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添う事ができず大変残念ではございますが、今回のご意見をもとに今後サービス向上に努めてまいります。