この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、ホテル内のご利用で大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたコメントはホテル内で共有いたしまして、関係するスタッフに注意を促し改善に努めスタッフのレベル向上とお客様により快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して参る所存でございます。

どうぞこれからもシェラトン都ホテル大阪をご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル大阪　フロントオフィスマネージャー

シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。客室内の備品、アメニティへのご指摘に関しましては担当に引継ぎ、早速改善の策をとらせて頂きます。貴重なご指摘誠にありがとうございました。これからも皆様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。まずはチェックイン担当者の対応でご不快の念をおかけ致しました事お詫び申し上げます。
無料のお水に関しましては日本語での説明が不十分であり誤解を与えてしまっております事お詫び申し上げます。こちらのお水はご宿泊の皆様に無料でご利用頂けます事を改めてご説明させて頂きます。また、アメニティに関しましてはシェラトンの指定品を使用しておりホテル単位で変更が出来ない事をご理解頂ければ幸いでございます。これからも皆様にご満足頂けます様努力して参る所存でございますので、次回ご来阪の際にも是非私共をご利用頂きます様お願い申し上げます。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
さて、ご宿泊に際しましてはお部屋の清掃が十分でなくご不快の念をおかけ致しました事お詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見はスタッフ間で共有し再発の無いよう努めて参りますので何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。これからも皆様にご満足頂けます様努力して参る所存でございます、次回ご来阪の際にも是非ご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際には近隣からの声で十分にお寛ぎ頂けませんでした事誠に残念に感じております。この様な場合には周囲への注意喚起やお部屋のお取替えも可能でございますので係までお気軽にお申し付け下さいませ。これからも皆様にご満足いただけます様努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご用意させていただきましたお部屋のバスルームで消毒剤のようなにおいがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃後のお部屋のチェックで気付かなければならないことでございます。今後同じことを繰り返さぬよう、しっかりとチェックいたしますよう指導してまいります。
いただきましたお言葉はホテル内でも共有させていただき、今後のサービス向上につなげてまいりたいと思います。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。これからも皆様にご満足頂けます様努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ルームサービスにつきましては、ご満足いただけるメニューがございませんでしたこと、残念に思っております。レストランとも共有させていただき、今後のメニュー検討時の参考にさせていただきます。
コンビニにつきましては、ホテル内にはないのですが、徒歩すぐに隣接しておりますので、そちらをご案内させていただいております。
是非ともまたの機会にも、私どもシェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊賜り誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊について、近隣の部屋の音の影響で快適にお過ごし頂けなかったとのこと、申し訳ございませんでした。快適にお休み頂けますように夜にはスタッフによる巡回も強化してまいります。また、冷蔵庫のお飲み物についてもご意見を頂き有難うございます。現状ですと冷蔵庫のお飲み物の内容を固定で決めさせて頂いていますが、事前に冷蔵庫内のお飲み物を減らすことも可能でございますのでお申し付けくださいませ。今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご期待にお応えするご滞在の提供が出来ておりませず、大変申し訳ございませんでした。お部屋のアップグレードにつきましても、チェックイン時に説明が出来ておらず、不安な思いをおかけしてしまいました。またご用意させていただきましたお部屋も最終チェック前でありましたこと、大変失礼をいたしました。
今後同じことを繰り返さぬよう、しっかりと指導してまいります。
この度は大変貴重なお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。ホテル内でも共有いたしまして、今後のサービス向上につなげられるよう生かしてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
コメントを拝見させていただき、スタッフの対応につきまして、とても温かなお言葉を頂戴し嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の清掃不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にご提供する前にチェックしておかなければならないことでございます。いただきましたお言葉は清掃スタッフとも共有させていただき、質の高い清掃をいたしますよう指導してまいります。
ご投稿いただきましたコメントは社内でも共有いたしまして、今後のサービス向上につなげてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、快適なご滞在を提供することが出来ておりませんでしたようで、大変申し訳なく思っております。
皆様にご満足いただける空間がご提供出来ますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。
施設につきましては、毎年徐々にではございますが、客室の改装も実施いたしております。お琴簿いただきました通り、立地は非常に便利でございますので、更に施設やサービスの向上をはかり、ロケーションだけでなくともお選びいただけるホテルでありますよう、精進を重ねてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はせっかく夕食のバイキングのご利用もご希望いただきましたのに、満席にてご用意が出来ず大変残念に思っております。是非、またの機会をいただけましたら幸いでございます。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご提供させていただきましたジュニアスイートのお部屋が、ご満足にいたりませず残念に思っております。
お風呂場につきましては、いただいたご意見はホテル内で共有し、今後の参考にさせていただきたいと思います。
また大阪でご宿泊の際、改めて私どもシェラトン都ホテル大阪をお選びいただけましたら幸いでございます。
フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご用意した客室において、ご期待にそうことが出来ず、大変残念に思っております。客室につきましては、空室状況によりご案内いたしておりますが、ご指摘いただきました事を受け、出来る限りご常連のお客様に対し配慮できる様努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご貴重な意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
今後もシェラトン都ホテル大阪をご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
客室部　フロント課長　笹渕正人

いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度は隣のお部屋の音で御不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
定期的に責任者が巡回をさせて頂いているのですが不十分でございました。

またこのような時は、どんな些細な事でも結構ですのでフロントにお申し付け頂いて大丈夫です。
お客様がごゆっくりおくつろぎ頂けるように、ご対応させて頂きます。

今後は巡回の頻度を見直すなど改善に努めるようにいたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

シェラトン都ホテル大阪を御利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

トップオブミヤコでのスタッフの対応には大変申し訳ございませんでした。
満席になる場合が多々ございましてご不便をお掛けした事と思います。
更にコメントに頂いたような対応はホテルマンとしてあるまじき対応でございます。
サービスの改善に向けて、再度スタッフの教育を徹底して参ります。
また上階の騒音でもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

快適にお過ごし頂けず、大変残念に思うと共に、深くお詫び申し上げます。

他のスタッフのご対応についてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

次回のご来館も心よりお待ちしております。

シェラトン都ホテル大阪を御利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のご案内がなく、係の対応に対して御不快な思いをされた事と思います。
せっかくのご宿泊に大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
いつご利用頂いても快適にお過ごし頂けるよう、再度スタッフの教育を徹底して参ります。

次回のご来館の機会が頂けましたら幸いでございます。

いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備点検が不十分であったため、大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。再度、各お部屋の設備点検をし修繕いたします。
空気清浄機に関しましては貸し出しをしておりますので、御予約時またはチェックイン時にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。