この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊されたお部屋の臭いでお客様に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
客室係の責任者に報告し、再度教育に取り組んで参ります。
アメニティに関しましても関係部署の責任者にお客様のご意見を報告いたしました。
今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
今後ともシェラトン都ホテル大阪をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

関西空港、伊丹空港どちらからもリムジンバスが発着しておりますので、ビジネスでご利用くお客様にも大変喜ばれております。

客室のインターネット接続に関しましては、アクセスが集中していた為接続にお時間が掛ってしまいお客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ビジネスでご利用頂けるお客様にも快適にご利用頂ける様今後改善に努めてまいります。

また機会がございましたら御利用頂ければ幸いでございます。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は設備、清掃面で行き届いていない箇所があり、いつもご利用頂いているお客様のご期待を裏切るかたちになってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました箇所は早急にこちらで確認させて頂きます。

今回はこちらの不手際にてお客様を大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル入口付近の駐車場が満車の場合は少し離れた所へのご案内となり、また客室内の空調につきましても現段階では空調の温度調節がお部屋ごとではなくホテル全体での調整となっており、お客様にはご迷惑をおかけいたしておりますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。

この度はシェラトン都ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申しあげます。
フロント周りのスタッフに対するお褒めのお言葉、早速スタッフ間で共有させて頂きました。
しかし、客室の清掃が行き届いていなかったことで、お客様にはご満足いただける滞在を提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
今後同じようなことを二度と繰り返しませんように、清掃担当者の間で共有させていただきました。
また朝食につきましてもご意見頂戴しありがとうございます。品数や内容は皆様のお声を参考に引き続き検討してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申しあげております。

シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
グレードアップのお部屋につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
頂きましたコメントはホテル内で共有させて頂き、今後のサービス向上につなげられるよう生かしてまいります。
また機会がございました際には、当ホテルをお選び頂けますと幸いにございます。

シェラトン都ホテル大阪へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は折角ご宿泊頂きながら快適にお過ごし頂けなかったこと、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
換気の件でございますが、施設面の不良でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お連れ様のご体調はいかがでしょうか。
また当ホテルのお部屋のドアは自動では閉まらない構造になっております。ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見は関係部署の責任者へ報告いたしました。今後の設備改装の際の改善事項として参考とさせていただきます。
お忙しい中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご滞在頂いたにもかかわらず設備の不具合でご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
設備等の点検を定期的に行い、今後はお客様の御滞在に支障がでる事がないよう従業員一同努めて参りますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の件でございますが、お部屋が大変混み合っていた為、グレードアップさせて頂きましたが、こちらの手違いで１室のみグレードアップというかたちになってしまいました上、その旨をお客様にきちんとお伝えの方ができておりませんでした。

こちらの勝手な都合でお部屋のグレードを上げ、説明が不足していた上に、お客様のお部屋が別々のグレードになってしまいました事重ねて深くお詫び申し上げます。

またお部屋の空調につきましても、こちらの点検がきちんとできておらず、多大なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
スタンダードのご予約でもお部屋に空きがある場合はグレードアップさせて頂く場合もございます。今回はご予約頂いたタイプのままのお部屋になってしまった様でございます。
お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
またの機会にご宿泊頂ければ幸いでございます。