この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を頂き誠に有難うございます。この度のご宿泊では、お部屋の清掃不備がございまして大変申し訳ございませんでした。頂きましたコメントをホテル内でも共有いたしまして、今後は快適にご宿泊頂けるよう改善に努めて参ります。この度は、貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。　シェラトン都ホテル大阪　フロントオフィスマネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

たくさんございますのホテルの中よりシェラトン都ホテル大阪をご利用頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うサービスを提供させて頂く事ができず、ご期待を裏切るかたちとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

『シェラトン』というブランドにご期待されるお客様に少しでもお応えすることができますよう、今後ひとつひとつ改善に努めてまいります。

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらずお客様を大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

先日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたがご期待に添うことが出来ず残念に存じます。いただいた内容は担当部署と情報共有し、改善できないかを検討してまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。ご投稿ありがとうございました。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。キャンセルが出来ないプランとして販売を行っておりますが、やむを得ないご事情でキャンセルせざるを得ない場合、直接ホテルにご連絡頂くことにより無料で対応させて頂く場合もございます。
ホテルやご予約に関しまして、ご不明点やご不安な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見させていただきました。まずチェックイン時に先にお待ちいただいておりましたにもかかわらず、ご案内が遅れてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お言葉にもいただきました通り、スタッフが誘導させていただかなければならないところでありますが、それが出来ておりませんでした。特にチェックインの込み合う時間帯はスタッフが誘導出来るよう配置しスムーズなご案内に努めてまいります。またエレベーターにつきましても、大変お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。1台が更新工事をしていることもありますが、1階に団体が到着している時など、2階からの専用運転に切り替えるなど臨機応変な対応に心掛け、出来る限り皆様をお待たせせずご案内出来るよう運用についても見直してまいります。
この度はホテルにご到着され、まずお部屋でお寛ぎになられたいところ、貴重なお時間を費やしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見はホテル内で共有いたしまして、今後のサービス向上につなげるべく生かしてまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

シェラトン都ホテル大阪へご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂けず、お客様に不快な思いをお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件は客室清掃係の責任者へ報告いたしました。スタッフの教育を再度徹底いたします。
今後ともシェラトン都ホテル大阪をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、御期待に添うサ－ビスをご提供できず御気分を害す結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
今回のお客様のお声を課題としまして、客室内設備の点検及び清掃の見直し、従業員教育の徹底を再度行いサ－ビスの向上に努めたいと考えておりますので、ご理解の程お願い致します。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からシェラトン都ホテル大阪をお選び頂いたにも関わらず、御期待に添うサ－ビスのご提供ができず、誠に申し訳ございません。
施設としまして開業して２５年経ち、防音・設備面でお客様に御迷惑をおかけしております。
今すぐに改修・改装工事は現在困難な状況でございますが、お客様のご期待を裏切る事のないよう少しづつ改善に努めていく所存でございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。

レストランでの不手際については、早急に報告し今後この様な事無きよう致します。

今後ともシェラトン都ホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い致します。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

たくさんございますホテルの中よりシェラトン都ホテル大阪をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うことができず、ご宿泊中のお客様を大変不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

客室内の清掃と設備の点検を始め、皆様に快適にお過ごし頂ける様夜間のフロアの巡回等の強化に努める次第でございます。

この度はお客様のご期待を裏切るかたちとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に空きがございましたので広めのダブルのお部屋にグレードアップさせて頂きましたが、清掃等が行き届いておらず、お客様を大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お申し付け頂ければすぐにこちらで対応させて頂きますので、何かお気付きの点等がございましたらご滞在中にすぐフロントにお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では大変ご不便、またご迷惑をおかけいたしました。心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件に関しましては各部門の責任者へ報告いたしました。今後の改善、検討事項の参考とさせていただきます。
またお越しいただける機会を頂けましたら幸いでございます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくシェラトン都ホテル大阪をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添うサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
防音設備に関しましては改修・強化は、ホテル全体の解体・改築が必要となり、現状では大変困難な状況となっておりますが今後サービス向上の為にも検討していく次第でございます。

この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事誠に深くお詫び申し上げます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

２名様でご予約頂きチェックインの際にも再度ご宿泊人数を確認させて頂いたにも関わらず、こちらの手違いでお部屋のアメニティー類が１名様分しかご準備できておらず誠に申し訳ございませんでした。

また、チェックインの際にお部屋までご案内させて頂いた係に関しましても、お客様を大変不快なお気持ちにさせる対応や発言がございましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

ご利用頂くすべてのお客様に対してスタッフ一同精一杯のおもてなしを提供できます様努めておりますが、まだまだ至らぬ点がございますのも事実でございます。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

この度は数あるホテルの中よりシェラトン都ホテル大阪をお選び頂いたにも関わらず、こちらの度重なる手違いによりお客様の今回のご滞在がご満足のいくものにならず、誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は、様々な点でお客様に満足していただくことができず 申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を 各部署に申し伝え、サービス向上を努力する次第でございます。

お部屋のＴＶは、液晶のお部屋もございますが、全室ではございません。
ご了承ください。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃の不手際により、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改めて清掃のチェック体制を見直し、今後このようなことがないようスタッフ教育・指導の強化に努めて参ります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。