①疲れていたので部屋でルームサービスの夕食とした。これは値段に見合っており、大変おいしかった。②翌朝の朝御飯は和食としたが、これも非常に上品な味付で大変おいしかった（味が濃すぎなくてよい）③部屋は広さ等3人家族で泊まるのに十分な広さがあり満足④問題は空調である。空調を切っても入れても室温が２７℃ぐらいで、１１月下旬というのに熱帯夜を過ごすことになった。シーツだけにして寝たが、それでも厚く全く熟睡できなかった。これを何とかしないと、次回には泊まる気に全くならない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

予想以上に狭い部屋でした、バスタブやバスカーテンが雑巾臭というか酸っぱい臭がして残念な気持になりました、それに加え掃除がいきとどいてなく前に宿泊していただろう人のごみがテーブルの下に残っていたり電気スタンドのコードが埃まみれだったりで悲しい気持ちになりました。立地や空港までのリムジンバス・シャトルバスのバス停が直ぐだったのでとても便利でしたモーニングブッフェもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

夜中11時を過ぎても隣の部屋から子供の叫び声やドンドンと飛び跳ねたような振動がありましたので、フロントに電話して状況をお伝えしましたが
いつまで待っても、対応について連絡がありませんでした。

翌日チェックアウトの際に「インバウンドのお客様でした」と教えてくれました。

何かしらの対処をして頂きたかったです。

電話後も隣からの騒音や振動は止まず睡眠不足で折角の旅行が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今回の部屋は隣の声がすべて聞こえナカナカ寝付けなかった。部屋は広くて快適なのに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【Red Hot Deals！】1月31日までの予約限定価格！
シェラトンジュニアスイート（45平米）

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

夜遅くまで中国系の方だと思いますが、廊下や部屋で大声で話をしていたり、部屋どうしを行き来しているのか、ばたばた本当にうるさくて睡眠の妨げになった。ホテル自体は良いホテルだと思いましたが、残念。国による差別はしたくないが、マナーをしっかり教育するべきだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

ホテルの外観やロビーなどは大変豪華だなという印象を受けましたが、宿泊した部屋は１ランク下げたホテルより劣るかなと思いました。
駐車場も案内人がいなくて分かりにくかったし、ホテルの受け付けに行くときも表示もなくとても困りました。
よく利用する人にはそれでいいのかもしれませんが、私のような田舎から出てきたものには少々不親切だなと思いました。
朝食は品数も豊富でとても美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定★最大46％ＯＦＦ！】朝から満腹♪４０種類から選べる楽しいバイキング朝食付！
スタンダードダブル*禁煙*（24平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

投稿させて頂きます。チェックインから不満でした。カードキーで指定された部屋を開けると…人がいました。なんで！…エレベーターの所にある電話でフロントに言うと、すいませんだけで理由も言わず。新しく案内された部屋は広めだって言っておきながら、そうでもなく。チェックアウトの時も詫びもなく。もう利用しないと…。唯一２階のレストランは最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】室数限定！ポイント貯めて また来てください～♪
プレミアムダブル（24平米）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

何度か利用させて頂いています。
立地・部屋はいつも大変満足していますが、気になった事を書かせて頂きます。

食事会が終わり、ホテル二階のバー＆レストラン「ゆう」に行きました。
食事が済んだ事を女性スタッフに伝え、人数とお酒とコーヒーが飲めますか？
とお話しました。
バーとレストラン、どちらでもお酒＆コーヒーが飲める事を説明され、バーは混んで
いるのでレストランを希望致しました。
奥へ案内されましたが、座る椅子とテーブルには案内されず、スタッフの「こちらへ」
の声でテーブルに着きました。
別の女性スタッフが来て「食事ですか？」と聞かれ、別のスタッフには食事・お酒
コーヒーの事を伝えてあり、食事はしない旨伝えました。
するとそのスタッフには食事では無いのならここのテーブルでは無いと言われ、？？？
になりましたが、それからの女性スタッフの態度が急変しました。
おしぼり、水の置き方・・・何度も利用させて頂いた私には考えも出来ない、客に対する
失礼な態度が・・・
私たちがそのテーブルに座った事にお怒りのようでした。
一緒にいた年配の方は呆れていました。

さてそれからしばらくして、ホールの上役の男性が何かを察したのかお皿にピーナツ
等を盛り「下の者が失礼を・・・失礼しました。サービスです」テーブルに置いて行きました。
私からすると「下のものが失礼をしましたが私の責任ではないので」と聞こえました。
私よりも私の友達が怒っていましたが、風土・体質において改善の余地は無いと
諦めさせました。
残念な時間でした。忙しいのはわかりますがバー・ラウンジ・レストランは客に
何を与えるのか・・・考えて欲しいと失礼ながら思いました。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

初めて大阪シェラトンに宿泊し、プールがあるので利用しました。「感染対策のため、１人１レーンで使用して頂いているので、今混雑していて待ち時間が発生しています。」と言われました。何を言っているのか意味分からず、上から見てみると、６人しか入れないとの事。同じ部屋だったら同じレーンに入れますと。プールサイドで一時間近く待ちました。天井も窓も開いていて換気は抜群、それにプールの水なんて塩素たっぷりなわけで、これで感染拡大します？？？　対策ももちろん必要と思いますが、過剰ではないでしょうか？　１人１レーンに制限するのなら、予約制にするとか、待ち時間が発生しないように、そちらにも対策がいるのではないでしょうか？　旅行に来て、時間はとても貴重なものだとなぜホテルが分からないのか、そちらの方が理解に苦しみます。混雑している場合は待ち時間が発生すると、最低限ホームページにも表記しておいてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夜間11時以降のインターネット接続の速度が、呆れかえるほどに遅く、結局使い物にならなかった。その後同じPCからHSPDAで接続して使ってみて問題無かったので、PCの問題では無く、明らかにネットワーク側の問題。繋がらないわけではなく、余りに遅いのでクレームにはならないが、今の時代、あの遅さはシェラトンを名乗るホテルとしては大失格。朝ご飯は美味しかった。関空からのバスもあって立地も良く値頃感強いだけに残念、このネット環境では仕事にならない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

いつも利用させていただいております。今まではそんなには思わなかったのですが、今回のお部屋のお風呂とトイレは我慢できませんでした。お風呂は湯船の底がグニャグニャと柔らかくなっていて気持ち悪かった事、ウォシュレットのノズルが汚れており使いたくなかった事がありました。確かにいつもお得なプランで利用させて頂いておりますが、この部分はお願い致します。それ以外は本当に満足しております。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

プランの情報を見て期待しすぎた、自分がわるいのか、ベットが大きい分、部屋が狭い！ただただ狭い！！オマケに外の気温が暑過ぎたのか、エアコンが、全然ききません。汗かきまくりました。いい所は、最上階のバイキングの食事ぐらいでした。非常に残念でした。もう行く事は、ないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
１４時アウト【カップルプラン】バイキング朝食付・最上階１９階確約（喫煙）！綺麗な夜景を満喫♪
プレミアムキングダブル（27平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

シェラトンと言う事で期待いっぱいで行ったのですが、部屋の感じや備品など残念な感じでした。もう少し清潔な感じがほしいですね。また、仕方ないのかもしれませんが、隣の部屋から鼾が強烈に聞こえてきて、夜中3時ごろまで寝付く事ができませんでした。
朝食は美味しく頂けました・・・その点は満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

GO TOで予約しました。
安くとまれたのは満足ですが、朝５：００に部屋にフロントに連絡が欲しいとの手紙があり、６：00前のチェックアウト時にクーポンを渡し忘れていたとのこと今日中に使わなければ期限切れと言われましたが、買い物は昨日のよるにしてしまっており、早々に帰宅しなくてはいけなくて「コンビニでも使えるようですので」と渡されたのですが、そんな時間もなく全て捨てることとなってしまいました。
シェラトンは以前から立地や施設が気に入って頻回に利用していましたが、今回の宿泊はとてもガッカリな印象でした。
終わり悪ければ全て悪しという感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月