クチコミ

大晦日から1泊お世話になりました。 プレミアムフロア　デラックスダブルのお部屋は広くベッド幅も大きいので子供と3人でも大丈夫でした。快適でした。 一方風呂場がシャワーカーテンで古めかしいのが残念です。 元旦の朝食は、おせち料理や雑煮などがビュッフェにあり嬉しかったです。 スタッフの方がテキパキとされて気を利かせてくれる感じがとても良かったです 場所も便利でデパートにもすぐ行けます。

マリオットのプラチナ以上でクラブラウンジを利用させていただきました。 さすがシェラトン、お料理もコロナ禍に来た時よりかなり良くなっていて大変満足いく滞在になりました。

駅直結でラウンジからの眺めも良かったです。

クラブラウンジの夕食はお好み焼きとたこやきがありました。 毎日すこしづつメニューが変わるようです

朝のバイキングが、その場で握ってくれる小さめのおにぎりをはじめ、色々種類もあったので とっても楽しくて沢山食べました！

ライブの遠征で利用させてもらいました。 駅に直結しているホテルで そこまでたどり着くのは大変でしたが(笑) アクセスはいいと思います。 従業員の方はすぐ声をかけてきてくれて 親切でした。 チェックインとチェックアウトは機械で とても簡単です。 また機会があったら利用させていただきます。

昔から京セラドームでのライブの遠征でよく利用させていただくのですが、ドームまで一本ですぐ着くし駅の隣という立地も良くて好きです。キャリーを部屋まで運んでいただいたり、朝食などではさすがと言わんばかりのおもてなしで気持ちよく過ごせました。チェックアウトも12時までだったのでゆっくり滞在できました。

娘が宿泊予約の際に「部屋の冷蔵庫にケーキを入れられるか❓」と尋ねたら、「ケーキは入らないと思いますが、何か特別なことがおありですか？冷蔵庫は空にしておきます」とおっしゃってくださったそうです。それで 誕生日祝いであることを伝えてくれて、部屋に入ったらバースデーカードとプレゼントを用意してくださっていて、心遣いが嬉しかったです。 冷蔵庫が空になっていなかったので、フロントに連絡したら、すぐに対応してくださいました。 部屋も過ごしやすく、近鉄百貨店やコンビニがすぐ近くで、電車やバスも便利で私達に合ってました。 朝食ブッフェもとても美味しかったです。娘と2人で大満足です。ホカンスを楽しめました。また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。

夫婦で宿泊しました。 落ち着いた雰囲気で、ホテル内の滞在もリラックスできました。ラウンジのカクテルタイムも素敵でした。朝食ブッフェも美味しくいただきましたが、にぎっていただくおむすびがお気に入りです。交通の利便性も、天王寺へのバスや電車も敷地内、隣接であるので、地方からでも安心して利用できました。チェックアウト後も昼過ぎまで荷物を預かっていただき、伊丹空港行きのバスセンターも隣接でしたので、スムーズに移動できるなど、都ホテル系列は本当に安心できます。ありがとうございました。

朝食以外は満足です。受付のスタッフの方も親切でお部屋もきれいで広かったです。 ほこりっぽさなどもなく、よく眠れました。 朝食は、残念でした。 朝食の品数は、朝食を売りにしているようなところに比べると、特別に多いわけではないのですが、それでも色々なものの補充が追い付いていません。 補充のスタッフが足りていない印象です。 入り口付近のスタッフの方たちが指示をしているようなのですが、朝食コーナーの中で実際に補充をするスタッフはそこまでいないようでした。 指示をする方たちも実際にどれが空いているのかを確認しないと、補充の方たちだけでは間に合わないように思いました。 2日とも、白米が補充されておらず、スタッフの方にお願いしました。 そのほか、レタス、パイナップル、オレンジジュース、パンケーキの生地、コーヒーマシーンのミルクなど、とにかくいろいろなものが品切れになっています。 そして、個人的にとても残念だったのが、2日目の朝食。 この日は混んでいて、朝食コーナーから少し離れたバーのほうの席になりました。 案内のスタッフさんもかなり忙しそうで、着席してすぐに聞かれたコーヒー、紅茶は来ませんでした。 ここら辺までは、今の時代スタッフ不足もあると思うので、そこまで気にならなかったのですが、その後の対応に疑問を感じました。 正面のソファ席に先に座っていたご夫妻がずっと文句を言っていたのですが、途中で、隣の通路を通らないようにしろとクレームを言っていました。 その後、なんと、その通路に言われるがままに椅子を置いて、通路をふさいでいました。 私たちの席からすると、左奥に朝食コーナーがあり、そこの通路も通れれば動線が楽になる通路でした。 朝食コーナー 　　　∫　∫ 　　　　　　①　　　② 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　□ ∫　∫　の間は席などがまだかなりあります。私たちは□に座っていたのですが、①と②のソファの間にスタッフが椅子を置いてしまったのです。通れないようにしろと言っていたご夫妻は②に座っていました。 私たちの右側にもまだ席があり、他のお客様が座っています。 常連のお客様なのだとは思いますが、そのクレームの言いなりで、他の宿泊客が遠回りをするような対応はどうなのかな、と残念な気持ちになりました。

大阪ドームのライブで宿泊しました。空港からリムジンバスも停まるし、駅もあるのでドームまで1本だし、場所は凄い便利でした。近くは食事するとこも多いし。なにより良かったのはスタッフさんが丁寧でした。初めての場所なので、駅へのルートやどの線に乗るかも親切に教えてくださりました。いい滞在が出来ました

当日夜の急な宿泊予約だったのですが、フロントスタッフが丁寧な対応をしてくださり、とても嬉しかったです。 前に利用した時から、お部屋等いろいろとリニューアルされていて(設備が古いものもありますが)、とても快適に過ごせました！ クラブラウンジのお食事のクオリティも高く大満足でした！

ツインルームのお部屋は使い込まれた感はありましたが、清潔でベッドもSWで広く寝心地良く快適でした。 バイキングの朝食が、焼きたてパン、目の前で作る小さなおにぎりやオムレツ、豊富な和洋料理に果物と、とても充実して美味しかったです。 下階は駅にデパートでとても便利な立地です。

悪くないです！ が、他のシェラトンと比べてフロントスタッフさんの手際が良くなかったです。 質問した事を後回しにされて受付終わった後に他の人に引き継がれて時間がかかりました。 フロントでチェックインしてる際中に同時に進めてくれていればもっと早く終わった気がします。 他のマリオット系ホテルの方がスタッフさんの気遣いが良かったです。 シャワーとトイレが同じ部屋というのも使いにくいです。 改装されるともっと良くなるかな！ 次回に期待したいと思います！ クラブラウンジは良かったです！ クラブラウンジや他のスタッフは気遣いもしっかりしていて気持ちよく利用させていただきました！ ありがとうございました！

2泊したが、接客してくださったスタッフが全て笑顔で、ポスピタリティ溢れる素敵な接客でした。京セラドーム大阪でのライブで利用。アクセス良い。ライブ後時間的にレストランは無理かと思い隣接した近鉄デパートでお弁当を買って冷蔵庫に。ホテルのスタッフさんが、お部屋に取りにきて、温めて持参下さり感動！キャリーバックを自宅への配送手配、行きたい場所までの説明もきめ細やかなアドバイスさすがプロ。完璧で感動しました。先日リーガロイヤルホテル広島の接客が最低でがっかりだったから、こちらのホテルに泊まって勉強されたら良いのにと思いました。 次回もシェラトン都ホテルを是非利用したいです。 スタッフの皆様本当にお世話になりありがとうございました。 ただ満点に出来なかったのは、ウォシュレットが故障で使えなかったので困りました。 確認してから、お部屋に案内して下さいね。 それ以外大満足です。

子の大学受験で利用しましたが、大阪駅からのアクセスも分かりやすく、朝食バイキングも種類豊富。また利用したいと思えるホテルでした。

落ち着きのある部屋でした。手入れがよくなされています。 立地が抜群でした。

とてもいいホテルです ただ、レストランの朝食ビュッフェが少しショボくなりました 和風オムレツの復活を願います

ラウンジのメニューに「ブイヤベース」がある日があったので、とてもよかった。 できれば定番にしてほしい。