シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際には近隣からの声で十分にお寛ぎ頂けませんでした事誠に残念に感じております。この様な場合には周囲への注意喚起やお部屋のお取替えも可能でございますので係までお気軽にお申し付け下さいませ。これからも皆様にご満足いただけます様努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

シェラトン都ホテル大阪を御利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のご案内がなく、係の対応に対して御不快な思いをされた事と思います。
せっかくのご宿泊に大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
いつご利用頂いても快適にお過ごし頂けるよう、再度スタッフの教育を徹底して参ります。

次回のご来館の機会が頂けましたら幸いでございます。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在時にお部屋内の臭い、設備に関して大変不快な思い、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉の通り、気持ちよくご宿泊頂けるように様々な点に気を配ることはホテルとしての務めでございます。清掃係の責任者に報告し、再度教育を徹底し、貴重なご意見を今後の改善に活かして参ります。何卒お許しくださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。また、数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは全体的な古さは否めないものの、随時改装を進めております。
昨今はお風呂とお手洗いが別のホテルが増えてきておりますので、今回頂きました御意見は今後の参考とさせていただきます。
お食事に関しましてご満足いただけてようで何よりでございます。
今後もより良いサービスを継続して提供できますよう努めてまいります。

シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者

この度は、折角ご利用いただきながらご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
開店に合わせて炊き上げ保温しておりますご飯をおひつに移す際、一部空気に触れ硬くなった部分を提供しまいましたことが原因です。
料理長と話し合いを行い料理に携わるスタッフ全員に指導を行いました。
一つ一つの料理の状態を確認し、これまで以上に皆様にご満足いただくべく教育指導を重ねて参ります。
改めて日本料理うえまちをご用命いただけますと幸いでございます。

シェラトン都ホテル大阪
日本料理　うえまち

先日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご利用に際しまして設備の面において色々とご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたバスルームとエアコンにつきましては今後の改装時の参考にさせていただきます。エアーダクトの蓋は直ちに確認させていただき修理させていただきました。
駐車場につきましては、係員の配置はしていたのですが生憎その時間帯は不在でございました。その後午前８時には復旧いたしましたが、間に合わず大変ご迷惑をお掛けいたしました。本当に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を各部署で共有させていただき、ホテルの環境改善に努めて参りたいと存じます。

ご多忙の折、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
この度は清掃に不備があり、大変失礼致しました。担当部署に隅々まで点検を行うよう注意を促しました。
せっかくのご滞在でご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
またもし機会がありましたら挽回のチャンスを頂ければと思います。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠に有難うございます。
この度は期待頂いたサービスレベルを超えることができず、大変申し訳御座いませんでした。
業務に対する責任感や緊張感からか、一人ひとりのお客様に対する柔軟なサービスが欠けていたのではないかと反省しております。
ご指摘頂いたご意見は客室部内で共有の上話し合いを行い、ご宿泊頂いたお客様が他のお客様に薦めたいと感じて頂けるようなサービスを改めて心掛けて参ります。
この度は貴重なご意見をどうも有難うございました。
また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、ホテル内のご利用で大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたコメントはホテル内で共有いたしまして、関係するスタッフに注意を促し改善に努めスタッフのレベル向上とお客様により快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して参る所存でございます。

どうぞこれからもシェラトン都ホテル大阪をご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル大阪　フロントオフィスマネージャー

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はせっかく夕食のバイキングのご利用もご希望いただきましたのに、満席にてご用意が出来ず大変残念に思っております。是非、またの機会をいただけましたら幸いでございます。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー　笹渕正人

いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度は隣のお部屋の音で御不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
定期的に責任者が巡回をさせて頂いているのですが不十分でございました。

またこのような時は、どんな些細な事でも結構ですのでフロントにお申し付け頂いて大丈夫です。
お客様がごゆっくりおくつろぎ頂けるように、ご対応させて頂きます。

今後は巡回の頻度を見直すなど改善に努めるようにいたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

シェラトン都ホテル大阪を御利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

トップオブミヤコでのスタッフの対応には大変申し訳ございませんでした。
満席になる場合が多々ございましてご不便をお掛けした事と思います。
更にコメントに頂いたような対応はホテルマンとしてあるまじき対応でございます。
サービスの改善に向けて、再度スタッフの教育を徹底して参ります。
また上階の騒音でもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

快適にお過ごし頂けず、大変残念に思うと共に、深くお詫び申し上げます。

他のスタッフのご対応についてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度はシェラトン都ホテル大阪を御予約いただきありがとうございました。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
御両親様にはごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋に関する貴重なご意見はスタンダードフロアのお部屋の改装の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見に感謝いたします。今後のサービス向上の為、テーブル周りや照明について関係部署の責任者と頂きましたコメントを共有し設備改装の際の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねており申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、お客様には大変ご不快な思いをお掛け致しました。心より深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を拝見し、弊社の教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、大変恥ずかしく思います。今後は頂戴しましたご指摘を真摯に受止め、社員教育を見直して参る所存です。
またお越しいただける機会を頂けましたら幸いでございます。

この度は貴重な記念日にシェラトン都ホテル大阪へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたにもかかわらず、お客様のご要望にお応えるするどころかご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘いただいた内容は社員一同で共有し、今後はこのような事のないよう社員教育に全力で努めてまいる所存でございます。今回の件ご容赦の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、再度機会を与えてくださいますよう、心よりご来館をお待ち申し上げております。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたプランがご期待に添えられる特典内容でなく心よりお詫び申し上げます。お菓子の内容は定期的に確認を行っており新鮮なものを心掛けておりましたが、頂戴いたしました貴重なご意見を参考とさせて頂き、当該プランにお好きなアメニティをお選び頂けるという特典を加えさせて頂きました。
今回のご指摘、ご意見に留意し、今後も引き続き幅広い層のお客様にご満足いただけるように考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。