この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました建物の構造及び、施設の老朽化におきまして滞在中　　ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り金沢が注目を浴びている今こそ、我々都ホテルチェーンとしてお客様の貴重な意見を真摯に受け止め、ご来館頂いたお客様の期待に添えるよう関連部署と密に連絡を取り合いソフト面とハード面の改善を心がけて参ります。
この度、ご期待にお応えする事が出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。