この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際しまして、多大なるお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申しあげます。立地条件に関しては私どもの誇れる部分であり、駅と直結し交通や観光の面で便利でございます。然しながら、エレベーターが２箇所あり、ご案内不足の為、ご迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました誘導標記の課題を部署間会議にかけ、改善に向けて努めて参ります。ご利用誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。立地条件、従業員の対応に対しましてもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。施設面では新興ホテル様と比較致しますと見劣りする部分がある事は正直否めませんが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますようこれからも精進して参ります。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、数あるホテルの中から、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
立地条件に対しましても駅から徒歩5分、コンビニまで徒歩1分、繁華街にも近くとなりますので、大変好評を頂いております。
ホテルの古さに関しましては、客室の改装等は直ぐには難しいですが、今後の参考とさせていただくとともに、お客様に満足していただけるようなサービスを心掛けて参ります。また、フロントの対応をお褒めに預かり、大変光栄に存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。　またのご来館を心よりお待ち申しております。

過日は、数あるホテル様の中から、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご朝食に対しましてもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご到着時、従業員の対応によりお客様をご不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。お客様の仰られております通り、ご要望にお応え出来ない場合は事前にご連絡させて頂き、ご了承を頂く事があって然るべきだと感じておりますが、タイムリーなインターネット経由に対応出来ていないのが現状でございます。今一度、初心に立ち戻り指導して参る所存でございますので、今回の不手際につきまして、何卒ご寛恕賜りますよう衷心よりお願い申しあげます。この度の件、誠に申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。立地条件に対しましてもお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。今後も、少しでもご利用賜りますお客様にお喜び頂けますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

過日は、数あるホテル様の中から、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。お客様も仰せられております通り、立地条件こそ一等地だと感じております私ども金沢都ホテルでございますが、その他の点に関しましては、まだまだ努力すべき点が多々あると感じております。ご利用賜りますお客様のご意見を真摯に受け止めながら、今後もより良いホテルに成長出来ます様スタッフ一丸となって精進して参ります。ご朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。出来る限り既製品を使用せず、金沢らしい食材、メニュー構成でお客様にご提供出来ます様、お褒めのお言葉に満足する事無く今後も努力して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

いつも私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。今回、窓ガラスの結露の件で、お客様をご不快な気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。関係部署と連携を密に行い、少しでも改善する様に努めてまいりますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

過日は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。　ご宿泊に際しまして、空調の件でご不便をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。　心よりお詫び申し上げます。　施設面での老朽化は正直否めない部分はございますが、その事とお客様にご不便をおかけする事とは別問題だと思っております。
　築年数が永く、歴史があり、それが風格となり魅力ある素晴らしいホテル様は数多くございます。　まだまだ求めるものは遥か高みにございますが、少しでもその様なホテル様に近付けます様な客室のご提供を最重要課題として今一度見つめ直し、今後も取り組んで参ります。何卒、引き続きのご指導賜ります様お願い申し上げます。　この度のご利用、誠にありがとうございました。　またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、私ども都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際し、スタッフの対応に関しましては一定の評価を頂戴し、厚く御礼申し上げます。しかしながら客室設備の件でお客様にご迷惑をおかけしました事、ご不快な気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ホテルを代表し、心よりお詫び申し上げます。恥ずかしながら、お客様のご指摘を頂戴し、直ちに修理致した次第でございます。お客様の安心と安全をお約束する立場として決してあってはならない事であると猛省致しております。　今後は、再発防止に向け、関係部署と連携を密に行い、客室清掃及びチェック体制の強化を図って参ります。　何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。　この度のご利用、誠にありがとうございました。　またのご来館を心よりお待ち申しております。

　過日は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。これからもご利用賜りますお客様に少しでもお喜び頂けます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、数あるホテル様の中から私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。　施設面に関しましては新興ホテル様と比較致しますと、見劣りする部分がございます事は否めませんが、ご来沢賜りますお客様に気軽に、安心してご利用頂けます様、今後も精進して参ります。　何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

　この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。　ご滞在中はお部屋でWi-Fiをご利用頂けず、ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。　Wi-Fiに関しまして全館ではございませんが、有線LAN回線にWi-Fiルーターを接続してご利用頂けます。　フロント貸出しのご案内が至りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。　御貸出し台数も未だ数が少ないのが現状ではございますが、少しでもご利用賜りますお客様にご満足頂けます様、今後も精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。　この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

　この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました点に関しましては、関係部署と話し合い、少しでも改善出来ます様、精進して参ります。この度のご利用、誠にありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申しております。

　この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました点に関しましては、関係部署と話し合い、少しでも改善出来ます様、精進して参ります。この度のご利用、誠にありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
立地につきましてはお褒めの言葉を頂戴しまして光栄でございます。
部屋に関しましては清掃面、施設面共にご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。お客様の仰られております通りホテルとしては滞在中のお客様には安心感と清潔なお部屋を提供するべきであり、備品、機器類は点検と配慮を欠かしてはならないものであります。
この度ご指摘頂きました点を深く受け止め関連部署と話し合い改善に向けて前進して参ります。この度のご利用誠にありがとうございました。

いつも私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
今回、客室バスルームのカビの件で、お客様にご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
また、チケットにつきましても、スタッフの対応が不十分でありご不快な気持ちにさせてしまいました事を深く反省いたしております。
今後は、同じ過ちを繰り返さない様に客室清掃及びチェック体制の強化とスタッフへの一層の教育を図り、常にご利用賜りますお客様の目線に立って行動出来るよう努めてまいります。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、金沢都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の空調につきましては、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
金沢で最初のシティホテルとして開業して以来、多くのお客様にご利用頂いておりますが、
施設面では新興ホテル様と比較致しますと如何ともし難い部分がございます事は否めません。
その為、少しでもその他の点でご満足頂けるよう努力しておりますが、まだまだ力不足を痛感致しております。
今後も関係部署と話し合い、少しでも改善出来ます様、精進して参ります。

立地並びに朝食に関しましてはご満足いただけました様で、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は四季折々の食材を使用し、品数も豊富なため、ご利用のお客様にはご好評を頂いております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、数あるホテルの中から、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。今後も、ご利用賜りますお客様にお喜び頂けますようスタッフ一丸となって精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました建物の構造及び、施設の老朽化におきまして滞在中　　ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り金沢が注目を浴びている今こそ、我々都ホテルチェーンとしてお客様の貴重な意見を真摯に受け止め、ご来館頂いたお客様の期待に添えるよう関連部署と密に連絡を取り合いソフト面とハード面の改善を心がけて参ります。
この度、ご期待にお応えする事が出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。