部屋3
kaimama271213さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- kaimama271213さん [30代/男性] 2015年12月31日 15:54:41
-
年末という事もあり、宿泊されるお客様が多かったですが、スタッフの皆様の対応は気持ちがいいです。
子供に対しても、丁寧な言葉で対応していただき子供も喜んでいました。
部屋でのインターネットも無線ルーターの相談をしたら、すぐに持って着ていただきました。
駅にも近く、便利がとてもよかったです。
ただ駐車場の場所・道順がわかりづらくTELにて聞きましたが、「ホテルの裏です。」だけの答えだったので、どういう道順で行ったらいいかの説明がほしかったです。
でも、泊まって良かったです。
またお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 金沢都ホテル 2016年01月02日 08:28:22
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。滞在中におけるスタッフの対応、立地条件に対するお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。駐車場に関しましては当方のご案内不足の為、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
「お客様の目線」に立った対応が出来る様、社員教育に努めて参ります。また、少しでもご利用賜りますお客様にご満足頂けます様、精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トリプル(プレミアム+エキストラ)】
部屋3
えふかさんの 金沢都ホテル のクチコミ
- えふかさん [40代/男性] 2015年12月24日 15:48:18
-
Wi-fiが部屋にあると良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 金沢都ホテル 2015年12月30日 15:31:14
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はお部屋でWi-Fiをご利用頂けず、ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 Wi-Fiに関しまして全館ではございませんが、有線LAN回線にWi-Fiルーターを接続してご利用頂けます。 フロント貸出しのご案内が至りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。 御貸出し台数も未だ数が少ないのが現状ではございますが、少しでもご利用賜りますお客様にご満足頂けます様、今後も精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム】
部屋3
投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月06日 09:21:03
-
金沢駅の目の前の立地で場所は非常に良いです。
チェックイン前に荷物を預けて、夕方に戻ると荷物は部屋に届いておりましたし、
事前にお願いをしておいた加湿器も中に水を入れた状態で部屋に置いてありました。
良いホテルとしては当たり前のことですが、こう言う気が利く事が嬉しく思います。
一階にはコンビニや飲食店もあり、ビジネス、観光でも良いホテルだと思います。
建物自体は古いですが、居心地は良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 金沢都ホテル 2015年12月21日 15:55:12
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しまして過分なお褒めのお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご利用賜りますお客様にお喜び頂けます様な、ホテルに成長して行けますようこれからも精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋3
cakakaさんの 金沢都ホテル のクチコミ
- cakakaさん [30代/女性] 2015年11月09日 15:27:45
-
金沢駅前、バスターミナルも近く。立地で非常に便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 金沢都ホテル 2015年12月22日 12:05:13
-
この度は、数あるホテルの中から、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。今後も、少しでもご利用賜りますお客様にお喜び頂けますようスタッフ一丸となって精進して参ります。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋3
なる1126さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- なる1126さん [50代/男性] 2015年10月21日 15:46:43
-
立地は良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム(エコノミーダブル)】
部屋3
なる1126さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- なる1126さん [50代/男性] 2015年10月21日 15:44:37
-
やや古い 湿気??
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 金沢都ホテル 2015年10月23日 12:44:33
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました点に関しましては、関係部署と話し合い、少しでも改善出来ます様、精進して参ります。この度のご利用、誠にありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋3
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ありさ01さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- ありさ01さん [50代/男性] 2015年10月18日 22:31:59
-
学会場に隣接しており立地は便利です。朝食バイキングも種類豊富で味も良かったです。客室は経年劣化は否めず、改装が必要ですね。周囲の新しい高級ホテルと新しいビジネスライクなホテルに挟まれています。新幹線ブームで観光客やビジネス客も多いと思うので、顧客にマッチしたホテルになっていってほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 金沢都ホテル 2015年10月23日 12:39:31
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました点に関しましては、関係部署と話し合い、少しでも改善出来ます様、精進して参ります。この度のご利用、誠にありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申しております。
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- 【スタンダードシングルルーム】
部屋3
superbaさんの 金沢都ホテル のクチコミ
- superbaさん [50代/男性] 2015年09月16日 00:02:18
-
駅から至近で便利です。
ホテルとしてはしっかりしていますが、部屋はやや古く、部屋で仕事をするには向いていません。
ゆったり寛ぐにはいいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 金沢都ホテル 2015年09月22日 11:19:38
-
この度は、数あるホテルの中から、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。今後も、お客様にお喜び頂けますようスタッフ一丸となって精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋2
たいちょう0617さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- たいちょう0617さん [50代/男性] 2017年01月16日 09:57:36
-
1月14日(土)、大雪で荒れ模様の中、宿泊しました。
兼六園口から地下通路で行けるので、雪と風をしのげて助かりました。
21時過ぎの到着でしたが、ホテル地下の飲食街は閉まっており、
張り紙には、都ホテル閉鎖によるとの文字が・・・
近々に建替えのため、一時休業になるのでしょうか?
確かに、部屋は古いですが、しっかり清掃も行われていて、問題ありませんでした。
トイレが温便座ではなかったので、冷え込む朝は辛かったです。
朝食バイキングは、さすが都ホテルさんだけあって、和食・洋食ともに
美味しくいただきました。
外の見える席にも案内していただき、
オムレツは目の前で焼いてくれますし、カレーも美味しかったです。
コーヒーを部屋にtake outできるサービスで、部屋でもゆっくりできます。
check outの際も、清掃の方の明るいあいさつで、気持ちいい朝となりました。
センター試験の受験生もたくさんいましたが、特に問題ありませんでした。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 金沢都ホテル 2017年01月19日 09:42:27
-
この度は、数あるホテルの中から、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しまして多大なるお褒めのお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。又、バスルームの件ではご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様も仰られております通り、私ども金沢都ホテルは3月31日をもちまして一旦営業を終了させて頂きます。今後の事はまだ未定でございますが、あとわずかな期間ではございますがご利用賜りますお客様にお喜び頂けますようスタッフ一丸となって精進して参りますので何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。この度はお足元の悪い中お越し頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋2
nnlomoさんの 金沢都ホテル のクチコミ
- nnlomoさん [40代/男性] 2016年11月28日 12:26:48
-
1泊、お世話になりました。
特に問題もないのですが、古い施設なので、、
立地、スタッフの対応には満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 金沢都ホテル 2016年12月04日 15:01:14
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。今年おかげさまで54年目を迎える事が出来ました私ども金沢都ホテルでございます。施設面では新興ホテル様と比較致しますと見劣りする部分がある事は正直否めませんが、ご利用賜りますお客様にお喜び頂けます様な、ホテルに成長して行けますようこれからも精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋2
stmluさんの 金沢都ホテル のクチコミ
- stmluさん [40代/女性] 2016年04月23日 20:13:45
-
立地はいいです。ただ古いです。
空調は全く調整できず、冷蔵庫の音はうるさいです。
それよりも、チェックインの時に、禁煙で予約したにもかかわらず、何の悪びれも無く、「禁煙のお部屋が用意できなかったので、喫煙の消臭対応となります」とさらっと言われたのが頭にきました。そういうことのないように禁煙でとっているのに、しかも謝りの言葉も何も無く、ただ事務的にそう言っただけでした。「禁煙だからとったんです。それはありえません」と言ったらすぐに「調整できました」と禁煙の部屋になったけど、あるなら最初からちゃんと禁煙にするべきです。
禁煙・喫煙をあまりにも軽く考えています。そもそも部屋数が足りないなら予約を受け付けるべきではないです。
部屋の大きさはスーツケースが広げられたので、満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 金沢都ホテル 2016年04月29日 14:31:48
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご到着時のスタッフの対応に関しまして、ご不快な気持にさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。ホテルを代表し心よりお詫び申し上げます。ご宿泊賜りますお客様皆様のご希望にお応えする事が、ホテルで従事させて頂きます私どもの使命だと感じております。今後は、ご提供させて頂きます客室の品質向上、及び販売数の管理を徹底し、少しでもご利用賜りますお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。
それ以前に、かけがえの無いご宿泊をお預かりしているという事、ご利用賜りますお客様があってこその私たちである。という認識のもと、社員教育も含めまして、社員一同精一杯精進して参る所存でございます。何卒、引き続きのご指導賜ります様、お願い申し上げます。この度の件、本当に申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋2
投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月16日 17:21:08
-
結露が、あまりにも多くて朝 起きてビックリしました。
レースのカーテンをつたって…水浸し…たまたま携帯を枕の横に置いてあったので助かりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 金沢都ホテル 2016年03月31日 15:15:52
-
いつも私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。今回、窓ガラスの結露の件で、お客様をご不快な気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。関係部署と連携を密に行い、少しでも改善する様に努めてまいりますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度の件、誠に申し訳ございませんでした。
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部屋2
投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月26日 18:28:41
-
空調がしょぼい。しかし、駅地下から、そのまま行けるのはokです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 金沢都ホテル 2016年02月29日 18:53:08
-
過日は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しまして、空調の件でご不便をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 施設面での老朽化は正直否めない部分はございますが、その事とお客様にご不便をおかけする事とは別問題だと思っております。
築年数が永く、歴史があり、それが風格となり魅力ある素晴らしいホテル様は数多くございます。 まだまだ求めるものは遥か高みにございますが、少しでもその様なホテル様に近付けます様な客室のご提供を最重要課題として今一度見つめ直し、今後も取り組んで参ります。何卒、引き続きのご指導賜ります様お願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋2
りゅう2551さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- りゅう2551さん [30代/男性] 2016年02月18日 11:14:24
-
出張にて利用させてもらいました。出張前に風邪をひいてしまった状態で宿泊しましたが正直残念でした。まず部屋の乾燥がひどい。暖房の風力は変えられるが温度は変えられない。そのわりに掛け布団がペラッペラ。
浴衣を2枚着て寝ました。ただ立地面と朝食は満足出来ました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 金沢都ホテル 2016年02月22日 18:58:53
-
この度は、金沢都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の空調につきましては、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
金沢で最初のシティホテルとして開業して以来、多くのお客様にご利用頂いておりますが、
施設面では新興ホテル様と比較致しますと如何ともし難い部分がございます事は否めません。
その為、少しでもその他の点でご満足頂けるよう努力しておりますが、まだまだ力不足を痛感致しております。
今後も関係部署と話し合い、少しでも改善出来ます様、精進して参ります。
立地並びに朝食に関しましてはご満足いただけました様で、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は四季折々の食材を使用し、品数も豊富なため、ご利用のお客様にはご好評を頂いております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋2
時々2010さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- 時々2010さん [60代/男性] 2016年02月08日 11:47:24
-
2月2日ら3泊しました。
部屋の広さ、アメニティー等は満足できる状況だったが、洗面所の洗面台が壁から最大2㎝ほど隙間が空いており壁から剥がれぶら下がった状況になっていた。
ちょっと手をついた瞬間、洗面台が落下する危険性があった。
ホテルスタッフは、清掃等完了後の点検等は行っているのでしょうか?
仕事で年に数回利用させていただいていますが、今回はちょっとカツッカリ!
部屋の状況を説明したところ別の部屋への変更を素早く行っていただき、スタッフの対応には感謝しております。
また、次回も利用したいと考えております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 金沢都ホテル 2016年02月18日 20:03:59
-
この度は、私ども都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際し、スタッフの対応に関しましては一定の評価を頂戴し、厚く御礼申し上げます。しかしながら客室設備の件でお客様にご迷惑をおかけしました事、ご不快な気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ホテルを代表し、心よりお詫び申し上げます。恥ずかしながら、お客様のご指摘を頂戴し、直ちに修理致した次第でございます。お客様の安心と安全をお約束する立場として決してあってはならない事であると猛省致しております。 今後は、再発防止に向け、関係部署と連携を密に行い、客室清掃及びチェック体制の強化を図って参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋2
pinkupapaさんの 金沢都ホテル のクチコミ
- pinkupapaさん [50代/女性] 2016年01月18日 15:04:57
-
家族が久々にそろったので和室で金沢駅に近くのホテルを探していたら、都ホテルさんがヒットしました。
急な人数変更にも対象していただき、孫がグラスを割ったらすぐ駆けつけてお掃除をしてくれたりとたいへんサービスがよかったです。
また、集まることがあったらぜひ利用したです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 金沢都ホテル 2016年01月19日 15:21:26
-
この度は、御家族様がお揃いになられました特別な御旅行に際しまして、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 立地条件やスタッフの対応につきましてもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。施設面では近隣の新興ホテル様と比較致しますと、如何ともし難い部分がございます事は否めませんが、少しでもご利用賜りますお客様にお気軽に安心してご利用頂けますよう今後もスタッフ一丸となって精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。
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部屋2
細菌が喰うさんの 金沢都ホテル のクチコミ
- 細菌が喰うさん [50代/男性] 2015年11月28日 17:15:05
-
2015年11月26日(木)出張で宿泊しました。
朝食(バイキング形式)に問題ありと感じました。7階の朝食会場の食べものの配置が、客の動線を全く考えておらず、たいへん取りにくかったです。
夜はスナックとして営業する店を会場として利用しているので、配置に制限があるとは思いますが、改善を望みます。金沢駅から直結する立地の良いホテルだけに残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 金沢都ホテル 2015年12月22日 12:26:05
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました朝食会場の配置に関しましては、関係部署と話し合い、改善にむけて検討させて頂きます。この度のご利用、誠にありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申しております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム】
部屋1
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0226takeさんの 金沢都ホテル のクチコミ
- 0226takeさん [50代/男性] 2017年03月03日 20:42:22
-
都ホテルの看板が泣く。
全てが古く、隣の声も聞こえる。金沢であれば、このレベルで安いホテルはいくらでもある。立地と新幹線と都ホテルのブランドに甘えているとしか思えない。AGTと組んで何も知らないお客さまに販売してるだけ。都ホテルを信用した自分がバカだった。少しは改善する意思を見せたらどうですか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 金沢都ホテル 2017年03月05日 08:57:14
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました建物の構造及び、施設の老朽化におきまして滞在中 ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り金沢が注目を浴びている今こそ、我々都ホテルチェーンとしてお客様の貴重な意見を真摯に受け止め、ご来館頂いたお客様の期待に添えるよう関連部署と密に連絡を取り合いソフト面とハード面の改善を心がけて参ります。
この度、ご期待にお応えする事が出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋1
投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 15:52:48
-
【立地】金沢駅から目と鼻の先なうえ、雨にもあたらずホテルまでたどり着けるのが有難い
【部屋】古いのは仕方ないとして不満あり。鍵の扉が開け難い、ドレッサーにホコリ、ソファのしみ、扉の開け方にコツがいたり、清潔感に欠ける
【食事】評価不能(プラン内では利用していないので評価せず)
【風呂】洗面所の割れ、トイレと風呂の床の沈み(ボコボコ)、シャワーカーテンのカビ、安心感と清潔感に欠ける
【サービス】ホテルのサービス対応としてはいたって普通
【設備・アメニティ】空気清浄加湿器の故障、エアコンの切り替えが大・中・小のように三段階しかない(温度調節が難しい)、機器類は届ける前に事前点検と迅速な対応をお願いしたい、エアコン本体で調整不可であれば、ブランケットや余分のバスタオル等、配慮がほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 金沢都ホテル 2016年08月26日 19:33:44
-
この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
立地につきましてはお褒めの言葉を頂戴しまして光栄でございます。
部屋に関しましては清掃面、施設面共にご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。お客様の仰られております通りホテルとしては滞在中のお客様には安心感と清潔なお部屋を提供するべきであり、備品、機器類は点検と配慮を欠かしてはならないものであります。
この度ご指摘頂きました点を深く受け止め関連部署と話し合い改善に向けて前進して参ります。この度のご利用誠にありがとうございました。
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部屋3
ライシングサンさんの 金沢都ホテル のクチコミ
素泊まりでしたが、可もなく不可もなくです。贅沢な希望なければいいかと思います。
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この度は、数あるホテル様の中から私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 施設面に関しましては新興ホテル様と比較致しますと、見劣りする部分がございます事は否めませんが、ご来沢賜りますお客様に気軽に、安心してご利用頂けます様、今後も精進して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。