この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました建物の構造及び、施設の老朽化におきまして滞在中　　ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り金沢が注目を浴びている今こそ、我々都ホテルチェーンとしてお客様の貴重な意見を真摯に受け止め、ご来館頂いたお客様の期待に添えるよう関連部署と密に連絡を取り合いソフト面とハード面の改善を心がけて参ります。
この度、ご期待にお応えする事が出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。今回、客室の騒音の件で、お客様にご迷惑をおかけしました事、ご不快な気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は、同じ過ちを繰り返さない様、関係部署と連携を密に行い、チェック体制の強化を図って参ります。また朝食の件に関しましても、少しでも改善出来ます様、精進して参ります。更に従業員の対応によりお客様をご不快な思いにさせてしまいました点に関しましては、申し開きの言葉が見つかりません。深く深くお詫び申し上げます。今一度、初心に立ち戻り指導して参る所存でございますので、今回の不手際につきまして、何卒ご寛恕賜りますよう衷心よりお願い申しあげます。この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。　ご到着時のスタッフの対応に関しまして、ご不快な気持にさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。ホテルを代表し心よりお詫び申し上げます。ご宿泊賜りますお客様皆様のご希望にお応えする事が、ホテルで従事させて頂きます私どもの使命だと感じております。今後は、ご提供させて頂きます客室の品質向上、及び販売数の管理を徹底し、少しでもご利用賜りますお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。
　それ以前に、かけがえの無いご宿泊をお預かりしているという事、ご利用賜りますお客様があってこその私たちである。という認識のもと、社員教育も含めまして、社員一同精一杯精進して参る所存でございます。何卒、引き続きのご指導賜ります様、お願い申し上げます。この度の件、本当に申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申しております。

　この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました朝食会場の配置に関しましては、関係部署と話し合い、改善にむけて検討させて頂きます。この度のご利用、誠にありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申しております。