先日はご宿泊頂きありがとうございました。

全国旅行支援の適応をされる場合は、
楽天様でご予約頂く際にクーポン券を取得していただく必要がございました。

楽天様からの予約はホテル側から変更することができかねました為、今回の投稿者様のご希望に添えない結果となってしまいました。
チェックインの際に別の方法で適応になるようご提案ができなかったこと、お詫び申し上げます。

しかしながら、当ホテルを高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。