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奈良ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
７月２日に宿泊しました。車で県庁の方からホテルに向かったのですが、入り口の門の“教会”の文字が目に入り行き過ぎてしまった。初めての人にとっては入り口が判りづらいのではと感じた。また、ラウンジに誰かの忘れ物らしき服が有ったので、ロビーにいた二人の年輩の男性スタッフに声をかけたのですが、話に夢中だったのか対応をして頂けず、しばらくロビーで他のスタッフが来られるのを待って対応してもらった。 サービスや食事も満足しましたが、特に玄関前で家内の写真を撮っていたら、女性スタッフの方が走って来られ、二人の写真を撮りましょうかと声をかけてくださり、女性スタッフの暖かいお心遣いには感激しました。 総合的に印象に残ったのは、年輩の男性スタッフよ、若いスタッフの接客を見習って欲しい！ でした。
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この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。本来、指導すべき立場のスタッフがお客様に充分なサービスが提供できていなかった事は、申し開きの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。ご指導いただいた内容は、入り口が判りづらい事も含め、今後も常にお客様の目線に立ち、サービスを提供できるよう努めさせていただきます。お客様におかれましては、また奈良ホテルにお立ち寄りいただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。宿泊次長 井上久雄
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奈良ホテル（奈良県）
4.0
投稿日：2011-07-04 22:35:06
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総合4
ＭＡＲＫ１０４０さんの 奈良ホテル のクチコミ
７月２日に宿泊しました。
車で県庁の方からホテルに向かったのですが、入り口の門の“教会”の文字が目に入り行き過ぎてしまった。初めての人にとっては入り口が判りづらいのではと感じた。
また、ラウンジに誰かの忘れ物らしき服が有ったので、ロビーにいた二人の年輩の男性スタッフに声をかけたのですが、話に夢中だったのか対応をして頂けず、しばらくロビーで他のスタッフが来られるのを待って対応してもらった。
サービスや食事も満足しましたが、特に玄関前で家内の写真を撮っていたら、女性スタッフの方が走って来られ、二人の写真を撮りましょうかと声をかけてくださり、女性スタッフの暖かいお心遣いには感激しました。
総合的に印象に残ったのは、年輩の男性スタッフよ、若いスタッフの接客を見習って欲しい！ でした。
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この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
本来、指導すべき立場のスタッフがお客様に充分なサービスが提供できていなかった事は、申し開きの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
ご指導いただいた内容は、入り口が判りづらい事も含め、今後も常にお客様の目線に立ち、サービスを提供できるよう努めさせていただきます。
お客様におかれましては、また奈良ホテルにお立ち寄りいただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊次長 井上久雄