この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見賜りましたように、チェックイン時に十分なご説明が出来ておらず、また、ご予約通りのお部屋をご用意できました旨をご到着までにお伝えが出来ておらず、ご不快の念をおかけする結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
しかしながら本館の建物についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊プランにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。時節柄、グループではなくお一人でご旅行される方も多くいらっしゃると思いますので、是非とも参考にさせて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

奈良ホテル
口コミ担当

この度はご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
またこの度はご夕食をお取りいただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきましては私共の課題としているところでございます。
出来立て、手の込んだ料理を常にご提供できるよう検討を重ねており、なるべく地産地消の料理内容を選択しようとしております。
現在たくさんのお客様にご来館いただいておりますがスタッフ一同すべてのお客様にお食事でご満足いただけるように心を尽くしておりますが、今後心技とも充実した料理をご提供できるような環境づくりを進めてまいります。
この度はご投稿いただきまして誠に有難うございます。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様のお言葉を励みにより一層お寛ぎいただける空間をご提供できるよう精進して参ります。
次回はお食事付きのプランをご検討いただいているとお聞きし、嬉しい限りでございます。お客様をまたお迎えできますこと心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は、ご夫婦での大切なひとときに奈良ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフのおもてなし・お料理やお部屋へお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
大切な思い出の地″奈良″が、お二人にとって素敵なものとなったとお聞きし、私共スタッフも自分のことのように嬉しく存じております。
奈良ホテルは創業111年を迎えることができました。これからも末永く、お客様の素敵な思い出の地として存続できますよう後世へと継承することが私共の使命であると実感しております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
明治42年からの歴史を心ゆくまでご堪能いただき光栄でございます。
この度のコロナウイルス感染対策・GoToトラベルキャンペーン開始により、チェックイン時にお待ちいただく結果となりましたことお詫び申し上げます。
また、レストランでの対応につきましてご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。常日頃よりお客様の視点に立ったおもてなしを基本としておりますが、お客様に心からの安らぎをご提供できますよう、今一度おもてなしの心に磨きをかけて参ります。
またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますこと心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
レストランでのお食事をお気に召していただけましたこと光栄に存じます。
奈良ホテルの周辺には世界遺産の寺社仏閣や奈良公園、ならまちが徒歩圏内にございますので、ごゆっくりとした観光がおすすめでございます。
次回ご来館いただきました際はスタッフの一押しスポットなどをご案内させていただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと御礼申し上げます。
また、この度はエキストラベッドの配置につきましてお客様へご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び致します。配置につきましては色々と試しました結果、本館客室の限られた空間・据え置きタイプの家具の配置の観点から、差支えのないスペースでの設営とさせていただいております。心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
常日頃よりお客様の視点に立ったおもてなしを基本としております。次回ご来館いただきました際も心温まるおもてなしでお迎えいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

今回お泊りいただいたデラックスコンフォートのお部屋はリノベーションを済ませており、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
同じく本館のデラックスガーデンビューや、デラックストラディションのお部屋も改装はしておりますが、昔のレトロな雰囲気を残しております。次回ご予約いただけます際は是非ともご利用くださいませ。

お客様に再度お越しいただいた際には、是非ともご期待に添えるようスタッフ一同取組んでまいります。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は新型コロナウイルス感染対策へご理解ご協力を賜り感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたとお伺いし、嬉しく存じます。
館内の展示物などをご覧いただき、奈良ホテルでのお時間をご堪能いただけましたようで幸いでございます。
奈良ホテルの歴史について詳細が書かれた『奈良ホテル100年の歩み』をホテルショップにて販売しております。次回ご来館の際は是非ともご覧くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また、ご滞在中は新型コロナウイルス感染対策へご理解ご協力を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフの一部のご対応に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食の洋食へのご意見をお聞かせくださいまして感謝申し上げます。
常にお客様の視点に立ったおもてなしを基本としておりますが、この度お客様にご不快の念をおかけする結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に心からご満足いただけるおもてなしを追及し、スタッフ一同邁進いたします。
またお近くへお越しの際は是非とも奈良ホテルへ足をお運びいただけますこと心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
また、ご滞在中は新型コロナウイルス感染対策へのご理解ご協力をいただき御礼申し上げます。
111年の歴史のある空間にて、ゆったりとした奈良ホテル時間をお過ごしいただけましたようで幸いでございます。
玄関の階段ではご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。現状、新館の出入り口にはスロープを設けておりますが本館は階段の出入り口となっております。お客様のお声も参考にさせていただき、本館の出入り口のスロープに関しまして今後検討して参ります。
ご意見を賜りまして誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

奈良ホテル
口コミ担当

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
奈良ホテル111年の歴史をご堪能いただけましたようで、私共スタッフも嬉しく存じておおります。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
また、お喜びいただけましたこと、私共スタッフも大変嬉しいことと存じております。
お泊りいただいたお部屋のバスルームは大きな窓があり、猫足のバスタブで女性のお客様には特に人気でございます。優雅なバスタイムとなりましたでしょうか。
本館のお部屋は当時の面影をそのままに、まるでタイムスリップしたような空間にてお過ごしいただけます。是非とも、またのご宿泊をお待ちしております。
しかしながら、コロナウイルス感染対策の為バーを休業しており、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
バーへも、いつかご来店いただけますことお待ちしております。
この度はご投稿いただきまして有難うございました。

奈良ホテル
口コミ担当

この度は、奈良ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
奈良へのご旅行をごゆっくりご堪能いただけましたようで、光栄でございます。
ご朝食のお茶粥定食は、目覚めのお身体に沁みわたる優しい味わいでございます。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
またお近くへお越しの際は是非ともご来館くださいませ。お待ちしております。

奈良ホテル
クチコミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
東京駅や日本銀行などを建築された辰野金吾氏の建築物ということもあり、建築がお好きなお客様にもたくさんご来館いただいております。
明治42年から111年が経ちましたが、当時の面影を残しながらも水回りなどはリノベーションを行い、ご利用いただきやすい設備を整えております。お褒めのお言葉を賜りまして有難うございます。
ご滞在中は、鍵のお渡しやご夕食のご予約時にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。プロフェッショナルとしてあるまじき事象であり、深く反省しております。今後はこのような事の起きないよう、今一度指導に注力して参ります。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
また、お近くへお越しの際は是非ともお気軽にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様をまたお迎えできます日を心よりお待ちしております。

奈良ホテル
フロント

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
111周年を迎えます本館の雰囲気、またスタッフのサービスにご満足頂けたようで大変光栄に思います。
リニューアルオープンした三笠では、クラシックな雰囲気はそのままに、より快適な空間でホテル自慢の料理をご賞味いただけます。また是非ご利用頂ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

奈良ホテル
フロント

この度は、数あるホテルのなかから奈良ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
ごゆっくり奈良をお愉しみいただけましたようで、たいへん嬉しく存じております。
「ならまち」は、まるでタイムスリップしたような風情のある街並みに、たくさんのお店が軒を連ねております。
奈良ホテルからも徒歩圏内でございますので是非訪れていただきたいスポットのひとつでございます。
また、この度は本館の耐震補強工事中につきましてご理解を賜りましたこと深く御礼申し上げます。
４月中頃には工事が終了する予定でございますので、次回は是非ともメインダイニングにてお食事をお愉しみいいただけましたら幸いでございます。
お客様とまたお会いできますこと、従業員一同心待ちにしております。

奈良ホテル
フロント
岡本

この度は、ご宿泊をいただきまして有難うございます。
また、本館耐震補強工事にご理解を賜りまして誠に有難うございます。
奈良ホテル110年の歴史をご堪能いただき、また、お褒めのお言葉を賜り、従業員一同たいへん嬉しく感じております。

2020年４月中頃には工事が終了する予定でございます。
お客様には是非とも、メインダイニングのクラシカルな空間でお食事をお愉しみいただきたく存じます。

また当ホテルへお越しの際は、おすすめのお散歩コースなどを是非ご紹介させていただければ幸いでございます。
お客様のお越しを、心よりお待ちしております。

奈良ホテル
フロント
岡本

過日は奈良ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。耐震補強工事の関係でご迷惑をおかけする節もあったかと存じます。ご協力賜り誠にありがとうございました。
さて、この度ご宿泊プラン特典のお渡しを失念してしまい誠に申し訳ございませんでした。ご連絡をいただきありがとうございました。特典としてお一人様お一つ、ホテルオリジナルステッカーのご準備をさせていただいておりますので、ご郵送にてお届けさせていただきたく存じます。お客様にはご不快なお思いをお掛けする事に陥りました事、深くお詫び申し上げますと共に、深く反省をしております。今後は二度とこのようなことの無いよう、改善に努めて参ります。
常日頃よりお客様の視点で考え、行動し、単にお部屋やお料理を提供するだけでなく、お客様が求めておられる効用を提供しなければならないと考えております。ホテルで働くすべての従業員が心からのおもてなしでご安心してご滞在いただけますように更なる強化をして参る所存でございますので、この度の件につきましては、何卒お客様にはお赦しを賜りますようお願い申し上げます。お赦しが叶いますなら、引続きのご利用賜りましたら幸甚に存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ホテル
フロント
森田 早生里

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。