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奈良ホテル クチコミ・感想・情報

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奈良ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:1591件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.60
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂3.80
  • 食事4.75
宿泊年月
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1362件中 901~920件表示

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年06月10日 13:45:01

高齢者夫婦の旅で、合理的な無駄のないホテルも良いものですが、時には昔からの宿は本当に心落ち着きます。取り分け、奈良ホテルでは湯上がり後、バスローブに身を包み、ゆったりできるのが至福のひとときです。ベッドの照明もカタログで知っていたけれど、使ってみてなかなか良かったので、早速我が家でも使うことに。
折しも奈良ホテル100周年記念資料展示がありました。虚子が初めて利用した時の様子が新聞に連載されたものを読み、親達の時代もよみがえり、大変懐かしく興味深いものでした。ホテルの方にお話ししたら、「要約したものですが・・・」とコピーをいただきましたので、年寄りの役割とばかり、若い人達に文化の伝達?しようと思います。奈良博物館の「大遣唐使展」も、直ぐ近くなので、混雑もなくゆっくり堪能できました。古くて新しい奈良ホテルへまた泊まりたいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
奈良ホテル 2010年08月14日 02:00:07

この度は奈良ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。奈良旅行と奈良ホテルをお楽しみ頂けたようで、嬉しく存じます。私どものホテルは最新鋭の設備はございませんが、「ゆっくり」と流れる時間をお楽しみいただけるホテルではないかと思っております。
お越しいただきますお客様が、奈良の時間をお楽しみいただけるホテルであり続けることが私共の使命でございます。
また、奈良でお会い出来ます日を楽しみにしております。ありがとうございました。

宿泊課 西久保

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【本館デラックスツインルーム】

総合4

わんた163さんの 奈良ホテル のクチコミ

わんた163さん [60代/男性] 2010年05月12日 14:51:19

奈良に泊まるのなら奈良ホテルと思って予約したが、期待通りだった。朝食の茶がゆもよかった。喫煙者のため新館に泊まったが、次回は是非にも本館に泊まりたい。

【ご利用の宿泊プラン】
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
スタンダードツイン(新館)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
奈良ホテル 2010年07月29日 15:31:36

この度は奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。
ご満足頂けました様で私共も嬉しく存じております。
本館は全館禁煙でございますのでご喫煙のお客様にはご不便かとは存じますが、100年の歴史を誇る本館にぜひ一度ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(新館)】

総合4

mube0870さんの 奈良ホテル のクチコミ

mube0870さん [50代/女性] 2010年05月12日 00:40:46

5月10日に宿泊しました。
古く、重厚で趣のあるツインルームでした。マントルピース(中はヒーター)も高い天井も照明も素敵で、ベッドやソファーのしつらえも高いセンスを感じさせました。それでいて、リニューアルされたバストイレはとってもモダンで、夢のような一夜を過ごすことができました。
ただ、素敵なバーのような一角にセットされた電気ポットのお湯がカルキ臭く、せっかく茶筒に用意された感激ものの新鮮な美味しいお茶が台無しだったのが残念でした。同じく用意されていた水差しの氷水は美味でしたので、それと持参のペットボトルの水を沸かしなおして、改めて美味しいお茶をいただきました。(茶葉はたっぷり用意されていました)
このことは、チェックアウト時に進言させていただきましたので、今後は心配無用と思います。
あと、関空行きリムジンバスの奈良ホテル前バス停の場所の案内がホテル内にあったらよかったと思います。たまたま訊いたので、バスに間に合いました。
そのことを差し引いても余りある感激をもたらしてくれるホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
奈良ホテル 2010年07月29日 09:46:59

この度は奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。
ポットの件では大変失礼致しました。今後はこれまで以上に注意してご用意させて頂きます。
リムジンバスも不案内で申し訳ございませんでした。ご滞在時に何かご不明な点やご要望がございましたらフロントにてご対応しておりますので、何なりとお申し付け下さいませ。
しかしながらお客様には夢のような一夜というお言葉を頂き大変恐縮しております。
ありがとうございます。
今後は気持ち良くご滞在頂ける様努めて参ります。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課:都築

ご利用のお部屋
【本館デラックスツインルーム】

総合4

ちびたださんの 奈良ホテル のクチコミ

ちびたださん [30代/女性] 2010年05月06日 00:31:17

本館デラックスツインルームを利用しました。
1歳の子供つれでしたが、食事も館内散策時も気を遣っていただき、うれしかったです。

特に夕食時のテーブルのスタッフの方はとても親切で感じが良かったです。

お部屋は広さは余りありませんが、天井が高いので圧迫感がありません。

奈良は意外と見所が多いので、ぜひまた訪れたいホテルになりました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
奈良ホテル 2010年07月28日 14:38:42

この度は奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。
お褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく存じております。
各地でイベントや仏像の特別拝観などが不定期に行われますので、お気に入りの季節にまたお越し頂けたら幸いでございます。
またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【本館デラックスツインルーム】

総合4

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年05月05日 11:16:02

歴史あるホテルを堪能したと考えれば満足ですが、純粋に宿泊施設と考えるとかなりの割高です。毎回泊まりたいとは思いませんが、不便さも含めて旅行を楽しむ余裕がある時には、またお世話になりたいと思います。
設備の古さによる不便さは仕方がないとしても、朝食はもう少し凝ったものでもよかったような気もします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
奈良ホテル 2010年07月28日 14:17:03

この度は奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなり失礼いたしました。
また設備面でご不便をお掛けして申し訳ございません。ご存知の通り100歳のホテルでございます故、その歴史と共にご滞在をお愉しみ頂ければ幸いでございます。
朝食に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の参考とさせて頂き改善に活かして参りたいと存じます。
またご機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年05月04日 22:07:18

クラッシックホテルのオールドハウス(本館)に泊まれて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
奈良ホテル 2010年07月27日 20:28:49

この度は奈良ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。
ご満足頂けたというお言葉は私どもの一層の励みとなります。ありがとうございます。
引き続きご愛顧いただけます様努めてまいります。
またお客様をお会い出来る日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

yumeいろはさんの 奈良ホテル のクチコミ

yumeいろはさん [50代/女性] 2010年04月29日 14:07:21

とても期待して行きました。

お部屋は満足。ホテルの方の対応も満足。

でも食事が全く期待はずれでした。

選んだプランが悪かったのかもしれませんが、

格調高いホテルのイメージとはほど遠い内容の

料理でした。レストランでの女性の対応も食事の内容もよく理解できていない感じで

説明もよくわからず、サービスも満足いくものではありませんでした。

次回泊まることがあっても、きっとどこかで食事を済ませてからにすると

思います。

残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
奈良ホテル 2010年07月27日 20:19:11

この度は幣ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お返事が遅くなり申し訳ございません。幣ホテルを折角ご指名頂きましたのにお客様にご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回和食にてお食事を召し上がって頂きましたが、懐石料理の内容とサービスに関しまして不手際と勉強不足があったかと存じます。申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参る所存でございます。
またのご来寧の際には私どもをご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。貴重な時間を賜りご意見を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。

食堂宴会部長 鈴木

ご利用の宿泊プラン
なら春物語「山吹」****和食*****
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン/シングルユース【禁煙】】

総合4

みかぼんたんさんの 奈良ホテル のクチコミ

みかぼんたんさん [30代/女性] 2010年04月13日 10:47:40

落ち着いた雰囲気で広いお部屋だったのでゆっくりとくつろげました。昔ながらの雰囲気がよかったです。和室にはとても大きな檜風呂が付いていて、家族連れの方にはおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
奈良ホテル 2010年07月25日 17:25:28

この度は奈良ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。
和室は当ホテルの大半を占めておりますユニットバスタイプではございませんので、ご自宅にいらっしゃるような寛ぎ感の中、ホテルサービスを満喫して頂けるかと存じます。
今後もお客様にご満足頂けますよう精一杯努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課:都築

ご利用のお部屋
【和室(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年03月31日 01:06:36

奈良での2泊目にお世話になりました。観光のため、早めに車を置かせていただきその際に お部屋のグレードアップ〔有料〕ができ、デラックスツインルームでしたので更に気持ちのよい時間が過ごせました。もともと予想外にリーズナブルに予約していたのですが、さすがに歴史と伝統のあるホテルの風格を随所に体感させていただきました。夕食も丁度よい量で、素材のお味の生きた繊細なお料理に夫婦そろってとっても満足いたしました。朝食は窓の外の桜と興福寺の五重の塔に一層感激していただきました。あと二台の古いピアノが印象深かったのですが、ラウンジの時計のように少しだけでも、音色が聴きたかったかな~と帰宅してから思いました。とっても素晴らしいホテルでした。また奈良に行く事がありましたら、お世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
奈良ホテル 2010年04月19日 19:41:25

この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。さらにお褒めのお言葉を頂戴致しまして身に余る光栄でございます。

弊ホテルでは、お客様のご宿泊当日お部屋の状況によってはお部屋のグレードアップをご提案させていただいております。ごゆっくりお過ごしいただけた様で大変嬉しく存じます。

そしてご覧頂きました2台のピアノの様に、歴史を感じていただける調度品等、非常に珍しく貴重なものが館内多数ございますので、またぜひごゆっくりご覧いただきたく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

奈良ホテル 小田

ご利用の宿泊プラン
なら春物語「山吹」****和食*****
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

saku0622さんの 奈良ホテル のクチコミ

saku0622さん [40代/男性] 2010年03月23日 09:35:55

歴史があり、ホテルの人も親切で、食事もおいしかったです。
残念なことは、旧館のつくりが身体障害者に不便なことです。
母は腰が悪く歩行困難ですが、ホテル内に手すりなどの設置がなかったです。
もっと、体の不自由な方に配慮してこそ日本を代表するホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
奈良ホテル 2010年04月17日 17:51:15

この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊の際はご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。手すり等の設備は私共の検討課題でございます。

今後も全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを心掛け努めてまいります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

奈良ホテル 小田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】創業100周年記念プラン 奈良ホテル物語
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年02月22日 13:18:47

JR系列に良く見られる様、サービスが非常にぎこちない(近鉄資本が半分入っているはずだが…)。他のホテルへ見学に行かせるなり、サービスプロフェッショナルの研修を受けさせる等して、今一度の教育が必要と思える。
その他の項目は、奈良最高級のホテルとして当然の状況であり、価格に見合うものと評価したが、飲食代が若干(2~3割程度)割高かな、と感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
奈良ホテル 2010年04月11日 16:12:15

この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。

せっかくお越しいただきましたのにお客様のご期待にお応えする事ができず大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご期待を裏切る事の無いよう、より一層きめ細やかなご接遇ができますよう改善を図ってまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

奈良ホテル 小田

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(新館)】

総合4

nakachan1967さんの 奈良ホテル のクチコミ

nakachan1967さん [40代/男性] 2010年02月10日 11:09:13

とてもいい雰囲気でいいですね。部屋も趣がありますし・・・なによりも廊下が広いw

ところどころすごくレトロな感じがいいと思います。従業員の対応も角がなくとても暖かさを感じました。

ただ・・・ひとつだけ・・・階段のどら・・・叩きたくなりますねww

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年02月
奈良ホテル 2010年03月07日 15:11:55

この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。館内の雰囲気をお気に召されたようで大変嬉しく存じます。

ご感想の中にございました「銅鑼」は、創業当時お客様方にお食事の時間をお伝えする為に使われておりました。また戦時中には、空襲警報が鳴ると、銅鑼を鳴らし、お客様を防空壕へご案内したようでございます。

館内には歴史を感じていただける調度品がまだ数多くございます。また是非ご来館下さいます様心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 小田

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【本館デラックスツインルーム】

総合4

uka37さんの 奈良ホテル のクチコミ

uka37さん [30代/女性] 2010年01月27日 00:35:23

部屋、サービス等全体的に良かったと思いますが、1点だけ部屋の空調の音なのか水が流れるような音がずっとしていたのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2009年12月
奈良ホテル 2010年01月27日 15:22:43

この度は奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
空調の件ではご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。恐らくスチーム暖房の音かと存じます。
お客様のご宿泊頂きました本館では、エアコンの他にスチーム暖房を使用しております。こちらは大正時代から現役の暖房でございまして、中央管理室にて暖房のオンオフをしております。
その際にしばらく水の音が鳴る事がございます。
本来客室ご案内時にスチームのご説明をさせて頂く所でございますが、ご説明不足だったかと存じます。
申し訳ございませんでした。
せっかくご宿泊頂き、またお褒めの言葉を頂けましたのにこの様なご不快を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後一層お客様へのご説明の充実を図って参る所存でございます。
お客様にはこれに懲りませず奈良へお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
BVLGARIバスアメニィティー付レディースプラン
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年12月07日 14:00:51

県外からのお客様に泊まっていただいたのですが、大変喜んでもらえました。

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宿泊年月
2009年12月
奈良ホテル 2009年12月15日 14:41:32

この度はお客様のご宿泊所として奈良ホテルをご指名いただき誠にありがとうございました。
大変お喜び頂けたというお言葉を頂き、私どもも胸を撫で下ろしております。
今後もお客様のご期待に添えられます様日々精進して参ります。
次回奈良へご用の際も、微力ながら旅のお手伝いをさせて頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(新館)】

総合4

junjun64さんの 奈良ホテル のクチコミ

junjun64さん [40代/女性] 2009年12月03日 19:46:12

奈良公園に近く、電動自転車を借りて快適に走り回れます。
ゆっくりとした時間の流れるホテルですね。
レストランで、ぼんやりと景色を眺めていると、鹿が通って行きました。
目的地が奈良界隈で、ゆっくりするなら、良いホテルだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
BVLGARIバスアメニィティー付レディースプラン
スタンダードツイン/シングルユース(新館)

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宿泊年月
2009年10月
奈良ホテル 2009年12月15日 14:25:52

この度は数あるホテルより奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりとホテルでの時間をお過ごしいただけました様で、私どもも嬉しく存じております。
確かに奈良公園周辺や奈良町にお越しのお客様には、おこがましいながら当ホテルは絶好の立地かと存じます。
ゆったり流れて参りました100年の時間の中で、日常の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
また宜しければ、奈良ホテルへ起こし下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
BVLGARIバスアメニィティー付レディースプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/シングルユース(新館)】

総合4

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年11月19日 19:59:54

11月13日に宿泊しました。レディースプランで予約してました。でも、チェックインの時に何
の説明もないから変だな、と思っていたのですが、やっぱり部屋に入ってもアメニティがなく、フロントに確認の電話を入れたら、ホテル側が確認してまた連絡しますとのこと。その後、確かにレディースプランで申込をされておりました、との訂正を頂きましたが、なんじゃそら、みたいな。。。なんか、そのあともホテルらしからぬ対応の数々。。。りっぱなホテルと伺ってましたが、対応はビミョー、というところでしょうか。

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宿泊年月
2009年11月
奈良ホテル 2009年12月04日 08:30:13

この度は奈良ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
プランの間違いに関しましては大変失礼を致しました。
その他不手際もございましたようで、お客様にはご不快を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足と寛ぎをご提供する立場であるにも関わらず、この度はその意識が十分ではなかったかと存じます。
今後この様な事の無いよう注意致す所存でございます。
これに懲りませず次回奈良へお越しの際は、またお目にかかれましたら幸いでございます。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
BVLGARIバスアメニィティー付レディースプラン
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

niitaka7628さんの 奈良ホテル のクチコミ

niitaka7628さん [50代/女性] 2009年11月18日 21:02:02

30有余年ぶりの利用でした。ほっとする雰囲気は昔とちっとも変らず、やっぱり大好きななホテルです。ランチに戻った時もちょっと団体の出入りでごたごたしていましたが、すかさず和食の方に連絡をとってくださるなど、親切なクロークの方も含め、人との接し方が何とも言えず素敵です。また是非利用したいと思いました。

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宿泊年月
2009年11月
奈良ホテル 2009年12月02日 15:04:22

この度は数あるホテルより奈良ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
いえ、それよりも「おかえりなさいませ」が正しいでしょうか。
30年前にもご宿泊頂き、またお帰り頂けたことは私共にとっても、そして奈良ホテルにとっても幸せこの上ないことでございます。
100歳を迎えた当ホテルとの再会はいかがでございましたでしょうか。
今後も変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またお客様にお逢い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年11月13日 22:52:19

奈良へ数日仕事で行きました。せっかくなので、最終日に奈良ホテルで宿泊しました。外観、館内、部屋どれもが歴史を感じる雰囲気のいい造りで、設備の古さもその味としてすてきに思え、大満足でした。
ただ、トラブル時のスタッフの対応が今ひとつ。
もう一つの楽しみであるバスアメニティで、シャンプーがありませんでした。入浴中に気づいたため、備え付けのシャンプーを使い、その後フロントにアメニティを持参して対応していただきました。言葉は丁寧ですが、あまり気持ちのこもっていないお詫びの言葉がしっくりこない感じでした。高級ホテルに泊まったことがほとんどないので、こういうものなのかもしれませんが。
朝食では、近くの女性の方が注文を忘れられており、立腹しているのを誰も気づかないでいるのも、どうかなと思いました。

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宿泊年月
2009年11月
奈良ホテル 2009年12月02日 13:57:51

この度は数あるホテルの中から奈良ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
大満足というお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共は常にお客様の動向・趣向を察知しながら接客に当たるべきなのですが、この度はそれが十分でなかったようでございます。
今後はこの様な事の無いよう十分に注意致す所存でございます。
お客様におかれましてはまた奈良ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
冬の足音も随分と近くなって参りました今日この頃、お身体ご自愛くださいませ。

宿泊課:都築

ご利用の宿泊プラン
BVLGARIバスアメニィティー付レディースプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(新館)】

総合4

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月23日 00:40:29

仕事のついでで一人旅です。シングルは禁煙でないので、少しもったいないかと思いましたが本館ツインを選びました。クラシックホテルの雰囲気を十分楽しめましたので満足できました。部屋数も限られますし大変贅沢なつくりだと思います。一つだけ残念だったのは、夕食時本日のグラスワインのリストにクロ・バトン・テュヌヴァン・サンテミリオンがあったので、気を利かせたつもりでリストを持ってきた女性の方に「ヴァランドローのテュヌヴァンさんですか」と聞いたところ通じなかったようで「全く関係ありません」と、ワインをサーブした男性の方も即座に同じ答えでした。私の勘違いだったのかな。

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宿泊年月
2009年10月
奈良ホテル 2009年11月29日 15:21:21

まずはお返事が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
この度は奈良ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共女性スタッフと男性スタッフの返答に関しましては大変失礼を致しました。
お客様のおっしゃる通り、テュヌヴァンさんのワインでございます。
当レストランは、日々お客様をお迎えする為にソムリエは常に二名がサービスに当たらせて頂いております。その際お飲み物の関するご質問で不明な点があれば、ソムリエが対応させて頂いております。また他のご質問に対しても不明な事は即答せずにマネージャーの指示を仰ぐ様、日々周知徹底しております。
しかし今回お客様にご不快を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないようサービスの向上に当たらせて頂きます。
お客様にはこれに懲りませずまた奈良ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

メインダイニングルーム三笠
チーフソムリエ 石川

ご利用の宿泊プラン
なら秋物語「桔梗」****洋食*****
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン/シングルユース【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 奈良ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月12日 13:58:20

 もともと奈良の街が京都ほど便利ではない(観光都市といっても規模が違うし、市や県の意識も違います)事もありますが、ホテルへのアクセスは不便です。公共交通利用の場合は20分か30分に1本のバスしかありません。結局、荷物を持って移動することを厭わなければ奈良町側からの通用門まで、JR奈良駅や近鉄奈良駅から歩くのが正解である気もします。できれば、奈良町側通用門を入ったすぐのところに新館があるわけなので、そこにも出入口があれば便利だと思いますが、実現するには色々と検討事項もあるのでしょう。

 あと、朝食時にテーブルの掃除が不備という点が1回あったのですが、事後ではありながらもきちんと認識していただき対応していただいたかと思います。
 どこのホテルも手のかからない見掛けだけのビュッフェ(=バイキングとも言うけど)朝食が流行りですが(ビュッフェの場合、食べ物をとりに行くのがけっこう面倒ですし、他のお客さんもそうですから、どうも落ち着きません)、ここではビュッフェ形式ではなくきちんとサービスされるので落ち着いて朝の食事が出来ます。これは、奈良という街に観光に来た場合には結構ポイントが高いと思います。

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宿泊年月
2009年08月
奈良ホテル 2009年11月16日 23:20:27

この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルへのアクセスの件でございますが利便性に欠けていると感じられた事、大変申し訳ございませんでした。また奈良町側からご来館の際の出入り口に関しましては、お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

またご朝食の際、私共の不備でお客様にご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

今後はお客様のご期待を裏切る事の無いよう、より一層きめ細やかなご接遇ができますよう改善を図ってまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

奈良ホテル 小田

ご利用の宿泊プラン
Bed & Breakfast 【大和の茶粥】
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン (新館)】

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