この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。またホテルの施設におきましてお褒めのお言葉を賜りまして光栄に存じます。今後もより一層の快適な空間と、心温まるサービスのご提供を目指し、スタッフ一同真摯に取り組んでいく所存でございます。お忙しい中でのメッセージのご投稿誠に有難うございます。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はご宿泊いただきましたお部屋でごゆっくりとおつくろぎいただけましたご様子で何よりでございます。奈良にお住まいとのことですので、またお近くへお越しの際は、お立ち寄りいただけますと光栄に存じます。従業員一同お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。「歴史ある施設を利用できたことは、感慨深いところです」と最上級のお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同感激しております。しかしながら、施設、食事、サービスに関しましてご満足いただけなかったとこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました貴重なご意見を参考にさせていただきまして、更なるサービス向上に努める次第でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のご滞在中に、ご不快な念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からご指摘いただきました内容を真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に努めることができますように精進する次第でございます。勝手ながらのお願いではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。「部屋の広さや、秘密の隠れ家みたい」とお褒めいただきましたこと、スタッフ一同感激しております。
しかしながら、ご滞在中に満足いただけなかったとお伺い致しました。お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、サービス向上に努めるよう尽力致します。勝手ながらのお願いではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。「スタッフのおもてなしの気持ちは素晴らしい」と最上級のお褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同感激しております。世間の「動き」にフィットするホテルになってほしいとのご指摘いただきましたことは、当館での課題だと考えております。ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めまして、今後更なるサービス向上に努めることができますよう精進する次第でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご到着時のお疲れの中、大変お待たせをしてしまいまして、ご不快とご迷惑の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お風呂をご利用いただいた際に、排水不良にてご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お食事が美味しかったとお褒めいただきましたこと、スタッフ一同感激しております。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきして、快適にお過ごしいただける宿泊施設になりますよう尽力致します。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして光栄に存じます。お客様におかれましては明治創業の奈良ホテルの雰囲気をお楽しみいただけましたご様子で、大変嬉しい思いでございます。しかしながらご朝食におきまして、内容にご満足頂く事が出来ませんで申し訳ございません。本来ならば一日の始まりの重要な時間である朝食は、ご旅行の楽しみの大きな部分を占めるものでございますが、お料理のお味やスタッフの心配りが行き届いてませんで、この場をお借りしてお詫びを申しあげます。今後はお客様のご意見を真摯に受け止めまして、これからのメニュー作りやスタッフの教育にひと際尽力を注いで参る所存でございます。次回奈良へお越しになられる際にも、またご利用いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中でのメッセージのご投稿、誠に有難うございました。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。またご宿泊いただいたお部屋や、スタッフのおもてなしに関しましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながらビアホールのお食事メニューに関しましてご満足頂く事が出来ませんで、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた今回のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー作りの改善に活かして参ります。またチェックインの際にお時間を頂戴してしまいご迷惑をお掛けいたしました。今後はお客様の貴重なお時間を有意義にお使いいただけるよう、チェックイン時のスムーズなアテンドの改善に取り組んで参ります。この度はお忙しい中、貴重なメッセージを頂戴いたしました事誠に有難うございました。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は奈良ホテルの歴史ある雰囲気をお楽しみいただけ、レンタサイクルでのご観光もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。ぜひ次回奈良にお越しの際には、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はゆったっりとお過ごしいただけましたご様子で、とても喜ばしい思いでございます。奈良ホテルは明治創業の100年以上の歴史のあるクラシックな雰囲気が魅力でございまして、ご来館いただきましたお客様に、どこか懐かしさを感じていただけますと幸いでございます。今後も長く皆様に愛されるホテルを目指し、快適な空間のご提供と、心温まるおもてなしでお客様をお迎えさせていただく所存でございます。次回奈良へお越しの際も、奈良ホテルへのまたのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご一緒にご利用頂いたお母様も奈良ホテルでのご旅行をご満足いただけたとの事で、従業員一同とても喜ばしい思いでございます。しかしながらご朝食の茶粥のお味に関しまして、奈良ホテルでご提供している茶粥は、緑茶のみであっさりと炊き上げておりまして、お客様のご期待に添えることが出来ずに申し訳ございませんでした。また奈良へお越しの際には、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はクチコミのご投稿有難うございました。

この度は奈良ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お食事内容につきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、まずもって深くお詫び申し上げます。お客様からのお声は料理部へ伝えさせていただきました。改良に努めたいと存じますので、何卒ご寛恕の程お願い申し上げます。

また、お泊りいただきました本館は明治時代から１００年以上の歴史残る和洋折衷、クラシックな雰囲気が特徴でございまして、数年前に補強工事をしており、客室内の水回りは一新いたしております。木造で立替えをしておりませんので、ご不便をおかけしました箇所もあったと存じます。そのような中、お喜びいただけましたこと大変嬉しく存じます。本館は特にたくさんのお部屋タイプがございますので、次回は是非また異なったご体感をしていただけましたら幸いでございます。
時代とともに変わっていくもの、変わらずして受け継がれるもの、次の１００年も大切に守り続けてまいります。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。またレストランのお食事に関しまして、お褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。今回ご利用いただきましたビアホールは夏の間だけ営業しておりまして、お酒を嗜みながら夕暮れ時の景色をお楽しみいただける店舗でございます。お客様に於かれましてはご満足をいただけましたご様子で、従業員一同とても嬉しく思っております。しかしながらご宿泊いただいたお部屋に関しましては、ご満足を頂く事が出来ずに申し訳ございませんでした。また奈良へお越しの際には、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルをご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけましたようで、何よりうれしく存じます。
しかしながらお手続きの際、ご予約いただいておりましたお部屋との比較説明が出来ていなかったことによって、お客様にご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様に安心してお寛ぎいただくため、ご案内と同時にご不明点を確認することがもっともでございますが、サービス基準に値しない対応となり配慮に欠けておりました。誠に申し訳ございません。

お泊りいただきましたデラックスルームは本館に3部屋のみ、水回りはゆったりとしており、クラシカルで落ち着いた雰囲気が特徴でございます。日中には鹿が窓下に訪れ、間近で鹿を眺めていただけることも日常的にございます。
本館は特に、たくさんのお部屋タイプがございますので、次回は是非また異なったご体感をしていただけましたら幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はごゆったりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。またご朝食の内容に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。是非また奈良へご来訪の際には、お客様のご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行がお客様にとってご満足いただける内容となりましたこと、大変嬉しい思いでございます。ぜひまた奈良へご来訪の際には、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのメッセージのご投稿有難うございます。

この度は奈良ホテルへご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。
ご到着時のお迎え案内ができておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様にお寛ぎいただくため、十分な体制でお迎えをするべきはずが、接客に携わるホテルスタッフとして最も大切なおもてなしという配慮に欠けておりましたこと、フロント責任者として誠に猛省いたしております。
二度と同じことが起こらぬよう、お迎えからお見送りまでおもてなしの心を忘れず、ホテルスタッフとしての意識の向上に努める所存でございます。何卒ご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げます。

また、館内は明治時代から１００年以上経過した造りでございますので、お客様にも多々ご不便をお掛けした点があったことと存じます。そのような中お寛ぎいただけましたこと、大変恐縮に存じます。ご意見いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、奈良ホテルへのご宿泊をお選びいただきまして、誠に有難うございます。チェックイン前に奈良観光をお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しく思っております。またレストランでのお食事もご満足をいただけまして、お褒めのお言葉を賜り光栄でございます。しかしながら駐車場ではお車をお停めいただくスペースでご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。お車でお越しいただけるお客様に安心してお車をお停めいただけるよう、工夫や改善を前向きに検討いたしたく思います。是非また奈良にお越しの際には、スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

過日、ご夕食にてメインダイニング「三笠」をご利用頂きました際、接客内容につきまして、大変ご不快の念をお掛けいたしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容をスタッフに伝え、事の重要性を認識させ、今後同様の事象を起こさないよう、強く指導致しました。

また翌日でのご朝食の件ですが、その日は団体グループ様のご利用がございまして、レストラン入り口に、お客様が多く集まってしまわれ、大変不安な思いを抱きになられましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事を起こさぬよう、お客様にはソーシャルディスタンスへのご協力のお声がけ、またオペレーションの改善に取り組んでいく所存でございます。

またティーラウンジでのスタッフの私語につきまして、こちらもお客様には不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、店内すべてのお客様にご満足いただけるよう、基本的な接客態度、料理もさることながら、お客様をお迎えし、お寛ぎいただくための空間づくり、気配り、心配りをさせていただくべきところ、当日は、接客に携わる者として最も基本的な心得が不足しており、ご不快の念お掛け致しました事、改めて伏してお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後基本から再教育を行う気持ちで、より一層指導育成に注力し、すべてのお客様にご満足いただけるホテル、レストラン造りに努力して参る所存でございます。
この度の非礼つきましては、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。