この度は、ホテル京阪京橋グランデにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
いつも当館をご愛顧下さり、重ねて御礼申し上げます。

禁煙ルームにも関わらず、お煙草の匂いでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
更にコーヒーメーカーもご利用頂けず、重ねてお詫び申し上げます。このような事が、二度とないよう再徹底致します。

次回もご利用頂けるとのご寛容なお言葉を賜り、嬉しさが込み上げて参ります。
これからも皆様に愛されるホテルであり続けられますよう、日々精進して参ります。

次回もまたお会いできる日を、楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　玉山

この度は、ホテル京阪京橋にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お疲れの中、チェックインにお越し頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、本来なら「おかえりなさいませ」や、「お部屋のご準備出来ております」など、臨機応変にお声掛けさせて頂くべきでございました。担当スタッフはもちろんの事、スタッフ全員が初心に戻り、温かいサービスを提供できます様、努力を重ねて参る所存にございます。

また、お部屋のお掃除も行き届いておらず、心からお詫びの念を申し上げます。早急に改善する様、清掃スタッフに伝えさせて頂きました。

数々の非礼で、楽しいご旅行のお時間を台無しにしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
大変お恥ずかしいお願いではございますが、どうかこれに懲りる事無く、これからも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いにございます。

お客様の貴重なお時間の中、ご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

フロントスタッフ　玉山

いつもホテル京阪京橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のメモでございますが、
清掃係と情報伝達が出来ておらず、せっかく頂戴しましたお声を確認出来ていない状態でございます。重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様のご意見を活かしていく為、清掃係との情報共有をすると共に話し合いの場を設け、清掃不備がないように心掛けて参る所存でございます。

朝食につきましては、お喜び頂けたご様子で、少しはご満足頂けた点があった事に少し安心致しました。
しかし、清掃不備があった事はお客様へのサービスが行き届いていない事に変わりはございませんので、お客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参る所存でございます。

勝手ではございますが、次回もし機会がございましたら、ホテル京阪京橋をご検討頂ければ
幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。

この度はホテル京阪京橋をご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながら、ご滞在中にご迷惑及び大変危険なお思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を頂戴致しました後、すぐに点検をし修繕致しました。また、その他のお部屋もこのような事があってはならないので、全客室も点検致しました。
老朽化では済まされない事は重々承知いたしております。
今回の事を真摯に受け止め、今後このような事が起らぬよう、日々の客室点検を強化して参る所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら、ホテル京阪京橋をご検討頂けたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。

この度はホテル京阪京橋にご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながらフロントスタッフの対応に大変ご不快な念を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフの教育の徹底、サービスのクオリティ向上に努める所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル京阪京橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
設備やサービス面につきましてご満足頂けたというお言葉に大変嬉しく思います。
しかしながら電車の音ではご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
線路と反対側や上層階など事前のリクエストを頂戴致しましたら、なるべくご希望に沿ったお部屋にてご用意させて頂いております。
今回その配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。
予約時点でお部屋の向きの明記など貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題と致します。
次回のご宿泊の機会がございましたら、お手数ではございますが、備考欄にリクエストのご記入頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル京阪京橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
廊下、ロビーの清潔感につきまして、ご不快の念をあたえてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また大阪へお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

このたびは、ホテル京阪京橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘にございました、目覚まし時計の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なスケジュールを調整させてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後は客室備品等のチェックをより強化致しまして、安心してお泊り頂けるホテルステイを提供出来る様、致して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
また、機会がございましたらホテル京阪京橋を宜しくお願い致します。

この度はホテル京阪京橋をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

スタッフの件及びアメニティの件につきまして、ご不快の念を与えてしまい申し訳ございませんでした。
アメニティに関しまして、今後は御意見を参考させて頂き、検討致したいと思っております。

また、バーに関しましては23：30ラストオーダー0：00完全閉店となっており、ご延長営業がお受け致しかねご不便をお掛け重ねてお詫び申し上げます。
　今後は頂きました御意見を参考にさせていただき、
更なるホテルサービスが向上出来るよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重な御意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
また、機会がございましたらホテル京阪京橋を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋につきまして貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎ頂けませんでした事深くお詫び申し上げます。
ただいま全館リニューアル工事を順次進めており、現時点で禁煙２フロア、喫煙１フロアが完成しております。
リニューアルしたお部屋は廊下や客室内装すべて新しく、ご意見頂いておりますコンセントもベッドの枕元に設置しております。また携帯充電器や加湿機能付空気清浄機や個別空調なども常設し、より快適にお過ごし頂ける空間に仕上がっております。
またの機会がございましたら是非よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテル京阪京橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
カーテンの件、大変申し訳ございませんでした。
今後、リニューアルを計画しておりまして参考にさせていただきたく思います。

今後は皆様にご満足して頂けますよう、客室関係のサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ホテル京阪京橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しまして、大変不快な思い抱かせました事、大変申し訳ございませんでした。
また、清掃に関しましても、快適な空間を提供出来ず、重ねてのお詫び申し上げます。
全てのご指摘を真摯に受け取り、フロントスタッフのサービス向上及び清掃業務の強化を致します。
今後ともホテル京阪京橋をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテル京阪京橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、空調設備に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
仰るとおり、空調システムは一元管理の為、お部屋で温度設定が出来かねます。
今後は、扇風機のお貸出し等、検討させていただきます。
甚だ勝手ではございますが、またの機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はホテル京阪京橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また立地条件や清掃につきましてのお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
しかしながら、客室内の扉の件でご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に点検・修理を行います。
和室はお子様からご年配のお客様まで幅広くご利用頂いておりましたが、来月より洋室への改装が決定致しております。
せっかく和室へご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをなされました事を残念に思います。深くお詫び申し上げます。
今後も設備・サービス面どちらもお客様にご満足頂けます様、努力して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
今回、立地の件につきましてお褒めのお言葉を
いただき嬉しく思いましたが、
全体的にご満足いただけなかった事が
残念でございます。
今後も全てのお客様の満足度を向上していくよう
努力して参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪京橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時に、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様を笑顔で気持ち良くお迎えできるよう、スタッフ一同見直して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食の質に関しましては、ご不快の念を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、より良いご夕食を提供できる様改善して参りたいと思います。

ただいま夕食では、寒鰤のシャブシャブ食べ放題なども行なっております。また、機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。
新年の始まりにお選び頂け誠に光栄でございます。
沢山お褒めの言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

しかし、お部屋においてサービスが行き届いておらず大変ご不快な念をお与えし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日々の清掃作業を今一度見返し、快適にお泊り頂けるホテルを目指して努力いたす所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件では、お客様にご不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋があいにく満室であったため、別のお部屋をご用意できず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、チェックインの際にご案内不足であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事の無い様、従業員一同注意致して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。さて、客室バスルーム内の臭いにつきまして大変ご不快な念をお与えしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、清掃時に気がつき事前に対処するべきでございました。早速、当該客室については配管の臭い確認と清掃を実施致しました。受変電設備法定点検に関係する停電につきまして、ホームページでのご案内のみで、お客様皆様への確実なご案内が不足していましたこともお詫び申し上げます。
また、フロントでの道順ご案内につきましても多大なるご迷惑をお掛けし重ねがさね深くお詫び申し上げます。今後は的確で統一したご案内ができますよう指導して参ります。またの機会、大阪へお越しの際は再度ホテル京阪京橋をご利用いただきますよう従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊責任者　西村　晃