この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの接客や客室設備等に関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見は社内で情報を共有し、今後このようなことがございません様努めて参る所存でございます。

また、ホテル周辺環境の音に関しましては、ハード面ということもあり早急の改善は難しいですが、今後の改善点とし努めさせて頂きます。

最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテル京阪京橋グランデ

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の不備の為のルームチェンジ・アラームの設定に関しまして、ご不快な念を与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事が起こらない様、早急に改善させて頂きます。

今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めスタッフ一同努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、次回もまた機会がございましたら当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。


ホテル京阪京橋グランデ　宮野

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中大変ご不便・ご不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検をし、今後このような事が無いよう致します。

今回ご指摘頂きましたことを真摯に受けとめ、スタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご宿泊時も当館でのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

ホテル京阪京橋グランデ　フロントスタッフ　佐藤

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

空調に関しまして、ご滞在中大変ご不便・ご不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検をし、今後このような事が無いよう致します。

今回ご指摘頂きましたことを真摯に受けとめ、スタッフ一同努めて参ります。勝手なお願いではございますが、次回もまた機会がございましたら当館にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪京橋グランデ　フロントスタッフ　山中

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今後もより一層お客様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となり努めて参ります。

またのご機会がございましたら、是非ホテル京阪へのご宿泊をご検討下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪京橋グランデ　楠木

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室につきまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

フロントにてスタンドライトの貸出もございますので、ご必要な際は、お気軽にお申し付けくださいませ。


また、日頃の巡回等をより強化致しまして、対策していければと存じます。
お客様にとって当館での滞在がより快適なお時間になりますよう、今一度スタッフ1人1人が精進し、努力して参る所存でございます。

もし次の機会に当館をお選び頂けた際には、事前にご連絡頂きますと、
リクエストとしてではございますが、比較的静かなお部屋をご用意させて頂きたいと存じます。

浴室の換気扇に関しましては、一括で管理させていただいておりまして、常に換気している状態でございます。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しのご機会がございましたら、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪京橋グランデ　境

この度は、ホテル京阪京橋グランデにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

しかしながら、自動チェックイン機械や客室エレベーター等、ご案内が行き届かず、
スタッフの温かさに欠けた配慮のない接客につきまして、改めて現状を認識し誠に恥じ入るばかりでございます。
また、客室窓ガラスに関しましても汚れが目立ち、本来であればご滞在中快適にお過ごし頂く環境であるべきところを、
ご不快の念を抱かれた事と存じます。重ね重ね、ご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。

今回のお客さまのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう全従業員への教育並びに客室清掃に対し再度基本から指導徹底し、
ホテルサービスの向上に一層の努力をしてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。

フロントスタッフ　増田

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、当館をお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまいました上に、こちらからお詫びをすることもなく、お客様にお帰り頂くことになり、ホテルとして決して起こしてはならない問題でございます。
今一度、スタッフ一同気を引き締めて業務に取り組んでまいる所存でございます。
お忙しい中のご投稿有難うございました。

ホテル京阪京橋グランデ　上

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊をいただきありがとうございました。
チェックアウト時のスタッフのフロントでの会話につきましてご不快の念を与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
いただきました内容は全スタッフに共有し、当日フロントにいたスタッフについては、再度教育をいたします。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
ホテル京阪京橋グランデ　高畑

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
騒音でごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
お部屋のご希望について添うことができず、重ねてお詫びを申し上げます。
数々の不備が重なった件についてはお詫びしか申し上げられません。
誠に申し訳ございませんでした。

勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　高畑

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、せっかくのご家族でのご旅行に当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。
電車の騒音、振動に関しまして、すぐにの改善は難しい限りではございますが、今後の課題として真摯に受け止めております。
また他のお部屋からの騒音につきましては、スタッフの巡回を含め日々強化してまいる所存でございます。

貴重なご意見を頂き、有難うございます。
誠に勝手ではございますが、またの機会に当館をご利用頂けますと嬉しく存じます。

お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　上

この度は、ホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃による不備でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当部署と共有し、このようなことが起こらないよう、改善に努めて参ります。
次回ご宿泊される際は、挽回できるチャンスを頂ければ幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

フロントスタッフ　作山

この度は、ホテル京阪京橋グランデにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
しかしながら、ご案内させて頂きました客室が禁煙室にも関わらずタバコ臭がしたとの事で、せっかくのご滞在に際しご不快の念を抱かれた事と存じます、大変申し訳ございませんでした。

今後、客室清掃時に臭いのチェックを怠らぬ様再度徹底させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿を有難うございました。

フロントスタッフ　増田

この度は、ホテル京阪京橋グランデにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お部屋の空調でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、こちらがご不便、ご迷惑をおかけしているにも関わらず、スタッフが心無い対応をしてしまいました事、重ねてお詫びを申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見をスタッフで共有し、お客様に寄り添った対応ができますよう、再指導と改善に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、今後ともホテル京阪京橋グランデをご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　玉山

この度はホテル京阪京橋グランデにご宿泊頂き誠に有難うございます。
立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフや清掃に関しまして、ご不快な念を与えてしまいまして、
大変申し訳ございませでした。
今後は、フロントスタッフ、清掃スタッフの再教育をし、
このようなことがございませんよう努めて参る所存でございます。
今回のご意見を参考にして快適にお過ごし頂ける環境を作って行きたいと思います。
また、今回お泊りいただきました、お部屋より広めの、
26平米や36平米のツインルームもご用意しておりますので、
またの機会にご検討いただけますと幸いでございます。
大変勝手ではございますが、またの機会に当館をお選び頂ければ幸いです。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

フロントスタッフ　岩瀬

この度は、ホテル京阪京橋グランデにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の目覚まし時計に関しましては、
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃係には厳重に注意し、今後はこのような事がないよう、
早急に確認し対応させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、今後もご宿泊のご機会がございましたら、
当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。


フロントスタッフ　岩瀬

この度は、ホテル京阪京橋グランデにご宿泊を賜りまして有難うございました。
お手続きの際のスタッフの配慮が欠けておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように、今回ご対応させていただいたスタッフには指導を行いました。
また次回大阪へお越しの機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。お忙しい中、ご投稿を賜りまして、ありがとうございました。

この度は、ホテル京阪京橋グランデにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、エレベーターの件では大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
階下が商業施設になっており、早急な改善が難しく心苦しい限りではございますが、
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、できる限りスムーズにご利用いただけるよう、
スタッフのご案内を強化させていただくなど努力して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテル京阪京橋グランデをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ　石松

いつもホテル京阪京橋グランデをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながら
ご予約頂いておりましたお部屋を
ご準備出来ず大変ご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。

いつも電車と反対側のお部屋を
ご希望とお伺いしておりましたので
今回も同じようにご案内してしまった次第でございます。
差し出がましいことをしてしまい申し訳ありあませんでした。
本来ならご本人様に確認を取ってからご案内するべきでございました。
不徳の致すところでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿を
頂きまして誠にありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊頂けるよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
あらためまして、この度ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。

フロントスタッフ　佐藤

この度は、ホテル京阪京橋グランデをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご投稿頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら受入れ時、またご滞在中の対応に関しまして大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする立場の者として、今回のようなご指摘を頂いたということは、接客業に携わる者として不徳の致すところでございます。
今後はこのような事が無いように従業員により一層の指導を行って参ります。
また、お客様から頂戴した貴重なご意見を今後の課題として、お客様から選んで頂けるホテルとなるよう従業員一同努力して参ります。

是非、これに懲りずホテル京阪京橋グランデにお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ　下地