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ホテル京阪 京橋グランデ クチコミ・感想・情報

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ホテル京阪 京橋グランデのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:4388件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.77
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.85
  • 食事4.18
宿泊年月
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32件中 21~32件表示

総合1

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2015年08月28日 16:52:02

駅から近い。部屋も綺麗。ハード面は申し分なし。反面、ソフト面のスタッフサービスがイマイチ。宅急便を出そうとしたときに応対して下さった方は丁寧だったが、他のスタッフはみな事務的。コインランドリーの場所を聞くと「使う時に教えます」。また近所のコインランドリーの地図を見せてくれたのはいいが(それもこちらが「近所にはありませんか?」と聞いてようやく出してきた)、道を聞くと何の質問にも答えられずしどろもどろ。教える側が何も分かってないのに、こっちが分かるわけが無い。側に何人も他のスタッフがいたが代わりに応対してくれるでもなし。廊下ですれ違ってもきちんとお辞儀をするスタッフはほとんどいない。逆にこっちが気を遣った。サービス業としてきちんと社員教育しているのか疑問を感じざるを得ないレベル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ホテル京阪 京橋グランデ 2015年08月29日 09:41:44

この度は、ホテル京阪京橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながらコインランドリーのご案内に関しまして大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様をお迎えする立場の者として、お客様からのお申し出に対して一つ一つ真剣にご対応させて頂くという事は
できて当たり前の事であると思います。
今回それができていなかったという事は、接客業に携わる者として不徳の致すところでございます。

今後はこのような事が無いように従業員により一層の指導を行って参ります。
また、お客様から頂戴した貴重なご意見を今後の課題として、お客様から選んで頂けるホテルとなるよう従業員一同努力して参ります。

是非、これに懲りずホテル京阪京橋にお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】まだ間に合う!!14日前までの早期割引プラン♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル(17平米)】

総合1

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2014年08月04日 21:57:24

何度か泊まっていますが、ビジネスホテルより接客はひどいホテルです。
チェックインの際、後から来たお客様を3組続けて先に対応し、待たされっぱなし。先客優先が接客の基本であり、待たせた際は「お待たせしました」くらいの挨拶はするべきです。

更に、決裁したクレジットカードも返し忘れ、こちらが言わないと返さない。
朝食付きのプランで予約をしているにも関わらず、朝食券もこちらから言わないと渡さない。
領収書も前回の履歴などは残っておらず、言わないといけない。

マネージャーが謝罪の電話を後でしてきましたが、フロントでの出来事をしっかりと伝えていないため、謝罪の意味がない。

いつも他のホテルを利用していますが、満室で取れなかった時に利用するホテルですが、嫌な想いをするくらいなら、少々遠くても気持ちよく泊まれるホテルを今後は選びます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ホテル京阪 京橋グランデ 2014年08月05日 13:32:52

この度は、ホテル京阪京橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角、当館をお選びいただけたのに多大なご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。

フロントではチェックイン、チェックアウト含め仰るように先着のお客様よりご案内すべきところ出来ないばかりか、お待たせしたお詫びも出来なかった事深く反省いたしております。
また、チェックイン時にクレジットカードの返却忘れ、ご朝食券案内忘れ、前回の領収書の件含め等 重ね重ねお詫び申し上げます。

今後はホテルスタッフの基本業務を再確認して、お客様目線でのホテルサービスを向上出来るよう致します。
数々のご気分害された事、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
今後も引き続き、ホテル京阪京橋 を何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】まだ間に合う!!14日前までの早期割引プラン♪(朝食バイキング付)
ご利用のお部屋
【★★2013年リニューアル★★喫煙●シングル17平米】

総合1

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2012年12月15日 23:04:11

受付の従業員の対応が最悪でした。近年稀に見る酷さ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
ホテル京阪 京橋グランデ 2012年12月16日 14:29:13

このたびは、ホテル京阪京橋をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
ホテルスタッフのご対応につきましてご満足いただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様満足度を上げていくサービス向上を目指してして参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今後もホテル京阪京橋を何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【早割14】まだ間に合う!!14日前までの早期割引プラン♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【喫煙●シングル17平米・ゆとりのベッド幅138cm】

総合1

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2012年08月14日 18:32:18

USJに近いのは有難い。付近での飲食は期待しない方が良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
ホテル京阪 京橋グランデ 2012年08月15日 09:03:18

 この度はホテル京阪京橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
 USJへは電車で約17分の距離にございますので、大変便利かと思います。私共の同じ系列で、ホテル京阪ユニバーサルシティ、ホテル京阪ユニバーサルタワーもございます。USJのオフィシャルホテルでございます。次回は是非そちらのホテルもご利用下さいませ。
 ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆ECO連泊☆2泊以上で『環境とお財布に優しい』ホテルステイ☆バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル17平米・ベッド幅138cmカップルにおすすめ】

総合1

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2012年06月15日 17:43:31

立地条件からすれば宿泊費が高いのは仕方ないかも地理不案内者に対して周辺地図があってもいいと思う。特に飲食に関しては料金のリーズナブルなお店は是非欲しいところですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ホテル京阪 京橋グランデ 2012年06月16日 08:23:21

 この度はホテル京阪京橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。又、お忙しい中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
 京橋周辺には居酒屋などたくさんの食事する場所がございます。フロントにて、周辺MAPやお食事MAP等ご用意いたしております。お客様より頂戴しました通り、お泊まり頂く方皆様の目につく所に、周辺地図を置くように検討したいと思います。ご貴重なご意見ありがとうございました。
 又のご来館、再度お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆カップルプラン☆えらべる特典♪(朝食バイキング付)【USJまで20分】【京阪.祇園四条まで45分】
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル17平米・ベッド幅138cmカップルにおすすめ】

総合1

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2012年04月02日 20:33:25

本投稿欄で初めての苦情です。ベッドのヘットランプの照度調節スィツチが壊れていました、又ベッドのヘットランプ付近にタバコの焼焦跡が放置されていました、これらは部屋の清掃担当者任せでホテルの社員の点検がされていないと思われます。又大阪京橋で素泊まり12000円の値打ちなしでした。私が宿泊したのは3月31日で817号室です、今後また宿泊したいと思える改善を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ホテル京阪 京橋グランデ 2012年04月04日 17:35:17

 この度はホテル京阪京橋をご利用頂き、誠にありがとございます。
 客室でのヘッドランプの故障、たばこの焼焦跡に関しまして、大変不愉快な念を与えてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。ヘッドランプに関しましては、早急に修理いたしました。たばこの焼焦跡も業者に依頼しております。
 今後はスタッフ一同、日々の客室点検を再度徹底して参りたいと思います。お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆食事なしのシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル17平米・ゆとりのベッド幅138cm】

総合1

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2012年01月08日 16:11:46

お世話になりました。
京橋花月がなくなり、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ホテル京阪 京橋グランデ 2012年01月08日 20:58:45

 この度はホテル京阪京橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
 京橋花月が閉館になり、非常に残念ですが、ホテル周辺には大阪城・大阪城ホール等、まだまだ観光施設がたくさんございます。
 次回大阪へお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


 

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】スペシャルプライスシングル(朝食バイキング付)
ご利用のお部屋
【シングル17平米・ゆとりのベッド幅138cm】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Aristotle 3349さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

Aristotle 3349さん [70代/男性] 2011年10月11日 22:36:28

小奇麗な部屋、コストを追求したシンプルな用度品、応接の態度好感、ここまでいつものとうりで今回もいい点をあげたいが、今回の宿泊は参考になるトラブルあり、自己責任でこういうこともあるということ、認識しておいた方がいいので参考にしてください。10月10日一泊、11日にちかくで声を使う仕事あるにつき念のためホテルの暖かい部屋を期待して宿泊。11日夜中午前2時48分に寒くて目を開ける、のども痛む、今日声を使うのに困ったとフロントへ電話、部屋を暖かくするにはどうしたらいいか相談、なんとエコー対策で暖房していないと。外気(19°以下)が部屋に入っていると。暖かくするならVentilatorはoffがいいでしょうと。寒い。困った。風呂に湯を張り体を温める。のども痛むので茶を沸かし、これも体温上昇補助に。頑張って朝まで頑張って起きて仕事することで体調悪化を防ぐ。今回は早々にチェックアウト。お年寄りの方気を付けて。医薬代自分持ち。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ホテル京阪 京橋グランデ 2011年10月12日 14:27:47

このたびは、ホテル京阪京橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見のご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋関係などお褒めのお言葉頂けたのですが、
空調の件につきましてはご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
当ホテルは全館運転空調設備の為、各部屋毎の調整(暖房・冷房)が出来なくなっております。
暖房設定ではない期間での対策と致しまして、毛布の貸出や加湿器の貸出などの対応となります。
いずれにいたしましても、お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかった点に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後も更にお客様皆様がごゆっくりお寛ぎいただけるホテルステイが出来るよう努力して参ります。
また、機会がございましたらホテル京阪京橋を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】スペシャルプライス (o^∇^o) チェックインは16時から
ご利用のお部屋
【シングル17平米・ゆとりのベッド幅138cm】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2011年10月08日 00:53:46

2回目の利用です。
モールの営業時間等の質問にも的確にお答えいただき
スタッフの応対もよかったです。
確かに新しい建物ではないけれど古さや不潔感もないし・・。
立地も便利なのでまた利用したいと思います。

ただ・・
友達がフロントで「○○さんチェックインしてますか?」と尋ねたところ
・チェックインしていること。
・部屋番号
・今、外出中だということ。
の3点をすぐに答えてくれたそうです。

これはちょっと・・・
個人情報をそんなに簡単に!?という点でがっかりしました。
今回は友達だったのでよかったですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ホテル京阪 京橋グランデ 2011年10月08日 16:52:36

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
立地の件をはじめお褒めのお言葉頂戴致しまして恐縮でございます。
ただ、個人情報の件につきましては不十分な点がございましたので今後、対策を考えて参ります。
また機会がございましたら、ホテル京阪京橋を引き続きよろしくお願い致します。
貴重なご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆食事なしのシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【シングル17平米・ゆとりのベッド幅138cm】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2011年09月20日 20:09:00

あたしには良い印象がないホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
ホテル京阪 京橋グランデ 2011年09月22日 02:53:46

このたびはホテル京阪京橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、このたびの投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
折角のご宿泊にもかかわらず、お客様にご満足いただけなかった点につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後も全てのお客様が良い印象のホテルになるよう努めて参りたいと思います。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
LIVEで盛り上がろう♂コンサートプラン◆半券提示で特典付
ご利用のお部屋
【シングル17平米・ゆとりのベッド幅138cm】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぼくちさんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

ぼくちさん [40代/男性] 2009年12月15日 18:21:39

「出張応援プラン 朝食バイキング付き」と書かれているにもかかわらず、フロントで訴えても「宿泊のみです」と言われ、朝食は無かった。これなら最初から素泊まりのプランにすればよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
ホテル京阪 京橋グランデ 2009年12月16日 12:02:09

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
朝食の件ではお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後このようなことのないよう十分注意いたします。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
出張応援プラン(朝食バイキング付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル京阪 京橋グランデ のクチコミ

投稿者さん 2009年09月22日 18:43:06

プラン名が「13時チェックイン翌日17時チェックアウトまでこのお値段(駐車場代は二泊分)」とあるので、駐車場代込みかと思ったら別料金でした。マイカー旅行だったので駐車場代込みお宿を探したのですが、この表現は勘違いを誘発します。駐車場代の2日分は痛いですよ。皆さん騙されないように。駐車場代の返金を希望します。

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宿泊年月
2009年09月
ホテル京阪 京橋グランデ 2009年09月22日 20:50:57

この度はホテル京阪京橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
プランの駐車場代の表現についておわかりになられにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。勘違いをされやすいというご指摘を受けまして、早速訂正をさせていただきました。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ロングステイセミダブル(最大28時間利用OK)】

32件中 21~32件表示

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