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志摩観光ホテル ザ クラシックのクチコミ･お客さまの声
総合4
良い点ラウンジ絶景夜の時間内の中でも、同じ品ばかりでなく、新しいものも用意していただけましたベイスイートのラウンジも利用可能観光先について、フロントの方に案内相談にのっていただけました。相談後、自身で観光先についてHPで確認したところ、残念ながら、観光先が休業日で、折角考えてくださったのに、残念でした。改善点名前を当たり前のように間違えられたスタッフの方がいらっしゃいました。チェックイン時に、なぜか他の方を同行者と間違えられたようで、その方と同じテーブルに案内され、不思議に思いながらも着席したところ、手続き開始され、個人情報も聞こえてしまいました。なぜ？？？こちらが慌ててしまうことになり、あとで、お会いした時に私の方からもその方にはお詫びしましたが。チェックイン時に、ＱRコードに記載されてますので、そちらで確認してくださいとの案内だった。常連でない限り、フロントの方から、よろしければ簡単に施設案内させていただきますが、ＱRと口頭案内どちらがよろしいか？と一言聞いていただき、必要な人にはその場で案内してもらえるとよちのでは？疲れているとＱRをわざわざ読み込んで、ダウンロードしそこから自分で欲しい情報を探し出すのは、苦痛な人も居ると思われます。
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過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ご投稿を真摯に拝読させていただきました。良い点とおっしゃっていただけました内容がうれしい限りですが、ご到着直後から大変残念な思いをおかけいたしましたようです。大変申し訳ございませんでした。ご同行であるかを確認もせず、ホテル側の思い込みでご迷惑をおかけいたしましたことが心苦しい限りでございます。また、QRコードのご案内に終始しており、何ら親切なご案内ができていないことも申し訳なく存じております。この度のお言葉は今後のおもてなし向上に、貴重なご意見として承りたく存じます。ぜひまたのお越しをお待ちいたしたく、今後とも何卒よろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
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志摩観光ホテル ザ クラシック（三重県）
4.0
投稿日：2024-05-24 20:06:39
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総合4
☆まゆこす☆さんの 志摩観光ホテル ザ クラシック のクチコミ
良い点
ラウンジ
絶景
夜の時間内の中でも、同じ品ばかりでなく、新しいものも用意していただけました
ベイスイートのラウンジも利用可能
観光先について、フロントの方に案内相談にのっていただけました。
相談後、自身で観光先についてHPで確認したところ、残念ながら、観光先が休業日で、折角考えてくださったのに、残念でした。
改善点
名前を当たり前のように間違えられたスタッフの方がいらっしゃいました。
チェックイン時に、なぜか他の方を同行者と間違えられたようで、その方と同じテーブルに案内され、不思議に思いながらも着席したところ、手続き開始され、個人情報も聞こえてしまいました。なぜ？？？こちらが慌ててしまうことになり、あとで、お会いした時に私の方からもその方にはお詫びしましたが。
チェックイン時に、ＱRコードに記載されてますので、そちらで確認してくださいとの案内だった。
常連でない限り、フロントの方から、よろしければ簡単に施設案内させていただきますが、ＱRと口頭案内どちらがよろしいか？と一言聞いていただき、必要な人にはその場で案内してもらえるとよちのでは？
疲れているとＱRをわざわざ読み込んで、ダウンロードしそこから自分で欲しい情報を探し出すのは、苦痛な人も居ると思われます。
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過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を真摯に拝読させていただきました。良い点とおっしゃっていただけました内容がうれしい限りですが、ご到着直後から大変残念な思いをおかけいたしましたようです。大変申し訳ございませんでした。ご同行であるかを確認もせず、ホテル側の思い込みでご迷惑をおかけいたしましたことが心苦しい限りでございます。
また、QRコードのご案内に終始しており、何ら親切なご案内ができていないことも申し訳なく存じております。この度のお言葉は今後のおもてなし向上に、貴重なご意見として承りたく存じます。ぜひまたのお越しをお待ちいたしたく、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。