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ヤスヤチ031さんの 志摩観光ホテル ザ クラシック のクチコミ
- ヤスヤチ031さん [40代/男性] 2012年08月31日 01:43:51
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建物は古いですが清潔感の有るホテルです！入口で接客している男性従業員の方の接客は素晴らしいです！正にプロです！丁寧で親切で超一流！しかし残念な事にフロントの女性従業員の態度の悪さは目に余る！同じ時間位にチェックインした他の客達も口々に、何様のつもりやねん！激怒してましたよ！非常に残念です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 志摩観光ホテル ザ クラシック 2012年09月09日 10:16:52
-
この度は、志摩観光ホテル クラシックにご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回フロントスタッフの態度がお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがございませんように、一人一人がサービスの在り方を見直してまいりたいと存じます。心地よいひとときを求めてご来館くださるお客様に、心から寛いでいただける空間をご提供できますよう努めてまいりますので、今回の件に懲りませず、またいつか当館にお越しいただけたら幸いでございます。
ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊部セールス＆予約 溝口
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラストサマー・限定タイムセール】クラシカルなホテルで優雅なひとときを（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【和室（あご湾側・喫煙／8畳）】
立地3
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投稿者さんの 志摩観光ホテル ザ クラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月13日 17:58:10
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25年近く前に結婚前の家内と宿泊し、鮑に感動した思い出のホテルだったので、今回子供たちを連れて家族で泊まりました。
このホテルの醍醐味はやはり鮑を食べる事かもしれませんが、子供らもいたので、素泊まりのプランで破格な価格で泊まらせていただきました。
やはり一流クラスのホテルなので、サービスや雰囲気は申し分ありませんでした。
特にホテル周囲での夕食場所などの説明もしていただき、素泊まりの客に対しても差別なく優しい扱いをしてくれたと感じました。
少し残念だったのは、レストランでの重たい朝食の代わりに、売店で売っているホテルベーカリーのパンを少し買って、部屋で食べようかなと思っていましたが、
売店の開店時間の8時に買い物に行きましたが、なぜかパンはほとんど売り切れていました。
売店の人は黙々と箱に入れた焼きたてのパンを運んで袋に詰めていたようでしたが、店頭に並ぶ様子はなく、しまい込んでいて、
こちらがパンを欲しているという様子に全く気を遣わず、ただ黙々と袋詰め作業をしていたようなので、売るつもりがないのなら見えないところで袋詰めをして欲しかったなと、つまらない不満が残ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 志摩観光ホテル ザ クラシック 2011年04月14日 19:02:13
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この度は、志摩観光ホテル クラシックをご利用いただき、誠にありがとうございます。25年近く前の想い出を胸にご家族様との再度のご来館に、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
しかしながら、今回パンのご購入希望とのことで売店へご来店いただきましたが、大変ご迷惑をお掛けいたしました。パンにつきましては焼き上がりの時間都合もあり、8：30に店頭に並べるようにいたしております。しかし、誠に申し訳ございませんが販売員の配慮が不足しており、販売開始のお声掛けやお待ちいただくことへの丁重なご案内ができておりませんでした。お客様のご様子を確認し、適切なご案内等が必要でありました。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないようにスタッフ一人一人がお客様への気配りを大切に、業務に励んでまいります。今回の件に懲りませずまたお越しいただける日を心からお待ち申し上げております。
ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（あご湾側）】
立地3
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投稿者さんの 志摩観光ホテル ザ クラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月08日 12:50:20
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アワビステーキの料理が、思っていたようなものではありませんでしたが、味は良かったです。ホテル自体は古い感じが強いです。せめて照明だけでも明るくすると良いのではと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 志摩観光ホテル ザ クラシック 2010年11月10日 01:59:51
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この度は、志摩観光ホテル クラシックをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また鮑のステーキもお気に召していただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
まもなく創業60周年を迎え、施設は歴史を刻み古さを感じるとおっしゃるお客様が多ございます。お客様のおっしゃる通り、所々照明を変えたり家具の配置にこだわったり、古き中にも趣のあるホテル作りを目指していきたいと考えております。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 黒鮑ステーキのフレンチを楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（あご湾側）】
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投稿者さんの 志摩観光ホテル ザ クラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月04日 22:35:39
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1月4日久しぶりに泊まりました 料理は以前同様美味しかったでした ただ部屋がシンブルな部屋と言うこでの予約でしたが予約の段階でコネクティングルームになるとの情報がありませんでした 楽天からの予約なので宿泊内容が軽視されたのかと思いました となりの部屋の声がまる聞ごえですぐ部屋を変えてもらいました やはり泊まる部屋の状況は正確に情報を提示するべきでは? 何故普通の部屋でなくコネクティングルールになったのかぜひ訳が知りたいです
【ご利用の宿泊プラン】
黒鮑ステーキのフレンチを楽しむ
ツイン（あご湾側）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 黒鮑ステーキのフレンチを楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（あご湾側）】
立地2
投稿者さんの 志摩観光ホテル ザ クラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月22日 19:59:54
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3／20に一泊しました。素泊まりプランだったので、チェックインしてからお風呂に入ってご飯をたべにいきました。お風呂が同じ系列のホテルまで車で送ってくれますが夜は9:30までと早くて翌朝は入りませんでした。やはり大浴場のある旅館にすれば良かったです。系列のホテルのお風呂はとても気持ち良かったです。
近くにあまり食べる所がなく、早くに閉まってしまうのが残念でした。
部屋のアメニティがとても良かった。化粧水や乳液がラベンダーの匂いで好きです。
ホテルの売店も6:30に閉まるし朝は8:00からでもうちょっと長く開いていてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 志摩観光ホテル ザ クラシック 2014年04月17日 15:32:05
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この度は、志摩観光ホテル クラシックにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、近隣の食事施設や売店の営業時間などご不便をお掛けしてしまいお客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
素泊りでご利用のお客様には、近隣の食事処や地元のご好評のお店をご案内させていただいております。タクシーで10～20分程の距離でございますので、周辺マップもご用意しております。
次回お越しの際には、お気軽にお問合せください。もちろん、館内のレストランも当日のご予約を承っておりますので、伊勢志摩の海の幸をご堪能いただければと存じます。
近隣施設「賢島宝生苑」の温泉に関しましては、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
今回の件に懲りませず、またお立ち寄りいただければ幸いです。
ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
ＷＥＢ担当 溝口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（あご湾側・喫煙／8畳）】
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投稿者さんの 志摩観光ホテル ザ クラシック のクチコミ
スペイン村に遊びに行くために宿泊をしました。
素泊まりだったので、家族4人(大人2子ども2)で1万円を切っていたのはとても助かりました。
部屋はきれい！という感じではなかったですが、ファミリーには十分でした。
ただ対応については、何かと聞かないと教えてもらえないという感じでした。
お風呂についても、宝生苑に行ける等は一切案内がなかったので、下調べで知らなければ知らないままだったと思います。(結局行ってませんが)
プールについても案内がなかったです。(いつ入れるのか、どこなのか、更衣室はあるのか？等)
プールは道のない芝生の庭を下りていくので、一瞬、本当にこの道で良いのか？と思いました。浅いプールには滑り台もあって4歳の娘は大喜びでした。
ただ、更衣室に行ったところ、入口のマットが無く、マット用のくぼみに泥水が溜まっていて気持ち悪かったです。中も汚い公衆トイレみたいな感じでした。初めにシャワーを浴びるために足を踏み入れたものの、それ以降近づくのをやめました。
夕食は車で鵜方駅近くの「みやま亭」に行きました。とってもオトクで美味しかったです。帰りがけに、他の宿泊客も来ていたので(プールで出会ったので知っていた)有名なのかしら？
朝食はホテルにパン屋さんがあるというクチコミをみて期待して行ったのですが、お土産コーナーの一部にパンが置いてあるだけで、品数は少ないし、何だかしょぼくれていました。これだったらコンビニでパンや飲み物、ヨーグルト等買っておけばよかったと思いました。
スペイン村は宿泊当日の夜、翌日の2回行ったのですが、どちらも駐車料金が1200円も要って痛手でした。夜はもう少しサービスをしてくれたらいいのに。
車で行ったのでバスは乗らなかったのですが、路線バスが無料で利用できるらしいです。ただ時間帯が早すぎて花火も見られない感じでした。このホテルなら車がないとスペイン村は不便なのかなと思いました。
驚いたのは、スペイン村のチケットを買ったり、お土産屋さんでパンを買ったりしたのですが、そのおつりが全て新券だったこと。そういう面では一流ホテルなんだな、と思いました。
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この度は、志摩観光ホテル クラシックをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご丁寧なご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉とともに対応に対しての貴重なご意見もいただき、感謝いたしております。近隣施設の温泉の件やプールまでのご案内に関しましても言葉が足りず、大変失礼いたしました。
次回お越しの際には、館内施設のご案内も含めお客様のご要望を察し対応させていただきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊部セールス＆予約 溝口