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都ホテル 京都八条(旧:新・都ホテル) クチコミ・感想・情報

都ホテル 京都八条(旧:新・都ホテル)

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    都ホテル 京都八条(旧:新・都ホテル)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.39
    • アンケート件数:6651件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.13
    • 立地4.75
    • 部屋4.44
    • 設備・アメニティ4.10
    • 風呂3.86
    • 食事4.25

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 都ホテル 京都八条(旧:新・都ホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2016-08-08 08:03:04

    フロントの方やクロークの方の対応は笑顔で気持ちの良いものでした。
    ただ朝食時のレストランではどのスタッフも良くありませんでした。
    狭い通り道でも飲み物を持っている私の方が譲りスタッフは当たり前のように通って行きました。外国人の方がドリンクの機械で困っていても知らん顔。私が使い方を教えました。私自身もスプーンやおしぼりの置き場所など探していてもスタッフが気づくような雰囲気ではなく、自分から聞きにいきましたが、ぶっきらぼうに『あちらに置いてあります』いつもはもっとお値打ちなビジネスホテルに宿泊していますが、こんな不親切な対応は今までになく、お料理も都ホテルということで期待していたのにとても残念です。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂3
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年08月
    都ホテル 京都八条(旧:新・都ホテル) 2016-08-14 22:20:01

    この度は、新都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    朝食時のレストランスタッフにつきまして、ご指摘を賜りまして、ありがとうございます。せっかく、ご期待を頂いておりましたのに、スタッフの至らない対応の為に、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。お客様からの、この貴重なご意見をレストラン部門に申し伝え、サービスの向上ができるよう改善させて頂く所存でございます。

    このような事がございましたのに、お褒めの言葉も頂けました事、改めて御礼申し上げます。各部門ともにお客様からのご意見を共有致しまして、今後快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。

    次回も京都へお越しでございましたら、新都ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

    客室部 嶋口 仁菜

    ご利用の宿泊プラン
    【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
    ご利用のお部屋
    【【スタンダードフロア】シングル<禁煙室>】

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