妻との結婚記念日で利用させて頂きました。
事前にホテルに対して結婚記念日の旨を伝えたところ「少し広めの部屋で景色の良いトレインビューの部屋を用意して頂ける」との事でしたので楽しみにホテルに向かったのですが最悪でした。

部屋
1部屋目＝窓を開けると新幹線が目の前に見え、南向きで明るい綺麗な部屋→禁煙の部屋でした
移動１回目
2部屋目＝愛煙家でもムッとするくらい煙草臭い、窓からギリギリ電車が見える西向きの薄暗い部屋
まあ安いし仕方がないと思っていたら何か変な臭いが・・・風呂場から汚水の臭いでした。直ぐにフロントに電話→「客室係を行かせましょうか？」・・・か？　安いんだから我慢しろと？
客室係・・名札も無い年配の女性が現れ棒読みで淡々と「部屋を変えてやるレベルの口調」
移動２回目
３部屋目＝同じ階の部屋で、ここが１番酷かった・・窓を開けると半分が壁？と思える程に暗く内庭が見える部屋・・・トレインビューは？
安い客が煩いから部屋を与えられてる気分に成りました。

遂に妻が泣き出し「年に１度の記念日なのに３回もたらいまわしに酷い」

責任者に言うだけの事を言って変わらないならホテルを変えるつもりでした。

フロントマネージャー①＝登場
言い訳から入り上の空で気持ちの籠ってない話し方→最終的にはちゃんと謝られ、グレードの高い部屋に案内して貰いました。

朝食＝和洋バイキング→前日の夕食の使い回し？同じ物が多数、オムレツなどのライブクッキング無し
人が食べてる横でガチャガチャと気遣いの無いホール、馴れ馴れしい責任者、最悪

帰り
普通に請求されフロントマネージャー②登場→私の横に立ち、有り得ない方向に向かって名刺を出す（渡す気が無い？）、お菓子を渡され、私が何を言っても「はー」「まー」と気のない返事、さっさと帰れと言われている気がしました。
平日とは言え、宿泊＋夕食＋朝食＝２人で２０８００円
今迄、記念日や遊びやビジネスを含め何百回と様々なホテルに泊まりましたが総合的に間違いなくワースト１です。

確かに泊まりましたが、こんな最低な記念日にされて正規に請求された事がどうしても納得が出来ません！

都ホテルさんは格式ある１流ホテルだと思っていましたので、本当にショックでした。
泊まらず帰るべきでした！

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月