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都ホテル京都八条のクチコミ･お客さまの声
サービス1
駅から近く、料金も安く、部屋もきれいでとてもよかったのですが、朝ごはん付きで申し込んだのにもかかわらず、朝食料金を払っていないと言われ、レストランでごたごたがあったことはとても残念に思います。結局は２回も確認してもらって、やっと朝食付きである事が分かったらしく、何故こんなに対応が遅いのか不快でした。
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この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。当ホテルの立地や、お部屋につきましてお褒めのコメントを頂戴することができまして、大変光栄でございます。ご朝食付きでお申し込み頂きましたのに、チェックインの際に、ご朝食券のお渡しを失念したために、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、確認にもお時間を頂戴してしまいました事を、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂きました未熟なご案内につきましては、私どもスタッフの力量不足でございます。お詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にせぬよう、不慣れなものを指導し更にスタッフ全体のサービス向上を目指して参ります。次回も、京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。客室部 嶋口仁菜
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
駅から近く、料金も安く、部屋もきれいでとてもよかったのですが、
朝ごはん付きで申し込んだのにもかかわらず、朝食料金を払っていないと言われ、
レストランでごたごたがあったことはとても残念に思います。
結局は２回も確認してもらって、やっと朝食付きである事が分かったらしく、何故こんなに対応が遅いのか不快でした。
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この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や、お部屋につきましてお褒めのコメントを頂戴することができまして、大変光栄でございます。
ご朝食付きでお申し込み頂きましたのに、チェックインの際に、ご朝食券のお渡しを失念したために、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、確認にもお時間を頂戴してしまいました事を、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました未熟なご案内につきましては、私どもスタッフの力量不足でございます。お詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にせぬよう、不慣れなものを指導し更にスタッフ全体のサービス向上を目指して参ります。
次回も、京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。
客室部 嶋口仁菜