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都ホテル京都八条のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
チェックインにかなり並びました。しかし、フロントの女性の接客はとても良かったです。部屋はバスルームの掃除がしてあるのかなと疑問に思う感じでした。トイレには初めて使うのに前の人のだろうシミと髪の毛が。浴槽にも髪の毛が。お茶を飲もうとすると湯呑みにヒビが入っていました。少しではなく洗ったときにわかるんじゃないかというくらい。朝食付きでしたが、ギリギリに行ったわけでもないのに米すらなく炊けるの待ちなのかなかなか並べられず。コーヒーも2つとも使えず。料理も補充されず。他にも怒っている方がチラホラ。スタッフさんの接客はとても良かったです。全体的には綺麗だし、親切だと思います。
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この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お疲れのところ、チェックインの際は、お待た致しまして申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃につきまして至らない点が非常に多かった事を重ねてお詫び申し上げます。清掃のスタッフには厳しく指導し、今後このような事がないよう努めて参ります。さらに、ご朝食会場でもお食事のご提供にお時間を頂戴してしまい、大変失礼致しました。お客様にお待たせする事なくお食事のご用意ができるよう、改善課題としてレストラン部門に引継ぎをし、改善に努めて参ります。このような事がございましたが、スタッフにつきまして褒めの言葉を頂戴できまして、大変恐縮でございます。お客様のご期待を越えられるサービスをご提供できるよう、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。次回も京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。客室部 嶋口 仁菜
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
チェックインにかなり並びました。しかし、フロントの女性の接客はとても良かったです。部屋はバスルームの掃除がしてあるのかなと疑問に思う感じでした。トイレには初めて使うのに前の人のだろうシミと髪の毛が。浴槽にも髪の毛が。お茶を飲もうとすると湯呑みにヒビが入っていました。少しではなく洗ったときにわかるんじゃないかというくらい。朝食付きでしたが、ギリギリに行ったわけでもないのに米すらなく炊けるの待ちなのかなかなか並べられず。コーヒーも2つとも使えず。料理も補充されず。他にも怒っている方がチラホラ。スタッフさんの接客はとても良かったです。全体的には綺麗だし、親切だと思います。
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この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お疲れのところ、チェックインの際は、お待た致しまして申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃につきまして至らない点が非常に多かった事を重ねてお詫び申し上げます。清掃のスタッフには厳しく指導し、今後このような事がないよう努めて参ります。
さらに、ご朝食会場でもお食事のご提供にお時間を頂戴してしまい、大変失礼致しました。お客様にお待たせする事なくお食事のご用意ができるよう、改善課題としてレストラン部門に引継ぎをし、改善に努めて参ります。
このような事がございましたが、スタッフにつきまして褒めの言葉を頂戴できまして、大変恐縮でございます。お客様のご期待を越えられるサービスをご提供できるよう、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
次回も京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。
客室部 嶋口 仁菜