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都ホテル京都八条のクチコミ･お客さまの声
総合4
駅チカで京都に泊まる時はいつも利用させていただいています。今回、【プレミアムフロア】レギュラーツイン＜6・10階禁煙フロア＞というプランを予約しましたが、フロントから5階を案内されました。プランと違うとお聞きすると、5階も改装したから同じだと。これってホントに同じプラン？？？。もしそうであれば、プラン名は早急に変更すべきかと思いました。また、プラン名変更が間に合わないのであればチェックイン時に説明するとかした方が良いと思います。お部屋は素敵でしたが、説明不足では不信感が生まれます。昔からある有名ホテルなのに、とても残念に感じました。
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いつも都ホテル京都八条をご利用頂き、ありがとうございます。私どものご説明不足により、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、5階がプレミアムフロアであることのご説明を、チェック・インの際にするべきでございます。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。客室部 田中 裕二
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
駅チカで京都に泊まる時はいつも利用させていただいています。今回、【プレミアムフロア】レギュラーツイン＜6・10階禁煙フロア＞というプランを予約しましたが、フロントから5階を案内されました。プランと違うとお聞きすると、5階も改装したから同じだと。これってホントに同じプラン？？？。もしそうであれば、プラン名は早急に変更すべきかと思いました。また、プラン名変更が間に合わないのであればチェックイン時に説明するとかした方が良いと思います。お部屋は素敵でしたが、説明不足では不信感が生まれます。昔からある有名ホテルなのに、とても残念に感じました。
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いつも都ホテル京都八条をご利用頂き、ありがとうございます。
私どものご説明不足により、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、5階がプレミアムフロアであることのご説明を、チェック・インの際にするべきでございます。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
客室部 田中 裕二