この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中は、清掃に関してご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。私どもでは、現在新型コロナウイルス感染防止の観点から、基本的には清掃スタッフが入室することをご遠慮しております。清掃をご希望のお客様に関しましては、「清掃を望む」というマグネットをお部屋のドアに貼っていただき、それが貼っていない場合には、清掃は行わないという方針で営業を行っております。
本来であれば、そのような清掃に関するご案内を、チェック・インの際に丁寧にご説明しております。しかし、今回お客様にはそのご説明ができていなかったようで、大変申し訳なく、お詫びの言葉もございません。今後はこのようなことのないよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。
大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。宿泊して頂く全てのお客様に、気持ち良く滞在していただけるよう精進して参りますので、今回の件、お許しいただけますよう、伏してお願い申し上げます。

客室部　田中　裕二