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都ホテル京都八条のクチコミ･お客さまの声
総合4
京都駅直近にあり便利で食事も美味しいため、3回目のリピートでした。今回は2連泊しました。2泊目のディナーをホテル内の四川料理レストランと決め、前日に予約しました。受付カウンターが混んでいたため、カウンター横のスタッフが時間をかけ丁寧に応対してくださいました。ディナー後の精算時に「宿泊者割引の料理ではございません」とのことでした。同金額のコース料理が2種類あり、割引対象とそうでない料理があることを、その時に知りました。ホテル内でWi-Fi接続時に出てきた情報で私が勘違いをしたようです。
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この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。レストラン四川では、宿泊者の割引が適応されなかったとのことで、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に発信している館内案内が分かりにくかったことに原因があるかと思います。頂戴した口コミを真摯に受け止め、改善に努めて参ります。今後とも末永くご愛顧いただけるよう、日々精進して参りますので、次回京都にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を、心よりお待ちしております。客室部 田中 裕二
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総合4
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
京都駅直近にあり便利で食事も美味しいため、3回目のリピートでした。今回は2連泊しました。
2泊目のディナーをホテル内の四川料理レストランと決め、前日に予約しました。受付カウンターが混んでいたため、カウンター横のスタッフが時間をかけ丁寧に応対してくださいました。ディナー後の精算時に「宿泊者割引の料理ではございません」とのことでした。同金額のコース料理が2種類あり、割引対象とそうでない料理があることを、その時に知りました。ホテル内でWi-Fi接続時に出てきた情報で私が勘違いをしたようです。
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この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
レストラン四川では、宿泊者の割引が適応されなかったとのことで、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に発信している館内案内が分かりにくかったことに原因があるかと思います。頂戴した口コミを真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後とも末永くご愛顧いただけるよう、日々精進して参りますので、次回京都にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を、心よりお待ちしております。
客室部 田中 裕二